互动式研讨——电信运营商营业厅营销效率提升（一）

 【行业文章】为梁宇亮移动互联网行业研究中心顾问对行业的理解与研究的文章，仅供学习与参考。

我们都知道互动式营销越来越流行，电信运营商在家庭市场和个人市场也不断应用互动式营销。我希望文章也可以是互动式的，而不是作者观点的单一表述。

近期将以情景案例的形式，再现营业厅营销的难题，通过多种解决方式的探讨与讨论（主要是以电信运营商各地营业厅厅经理讨论的答案为主），特别是各位读者可参与互动交流，来将营业厅的问题一一解决，从而全面提升电信运营商营业厅营销效能。

营销的案例一：

营业厅经理小李最近十分烦恼，因为营业厅的业绩近两季度来一直没能完成公司下达的营销目标。近来市公司为了完成省公司下达新的营销目标，追加给小李所在的营业厅新的销售指标。小李觉得原来的目标已经难以完成了，现在再增加新的销售指标，根本都完不成。因为一方面公司手机的终端很少，价格又贵，客户不愿购买；另一方面，客户对新业务的感知度低，基本没有什么需求。同时，竞争对手又在策反我们的用户，不要说完成原来的销售指标了，就是维持原来的用户都有困难（离网率）。

如果你是小李，你将怎样解决这个难题？

《注：梁宇亮移动互联网行业研究中心是一个公益性的研究平台，专注于行业发展的研究和行业人才的培养。研究中心不对任何的培训公司、咨询公司及其他相关的企业进行商业合作。》

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