企业在向供货商采购时,很多时候是签订未经协商的制式合约,使供货商失去弹性。但要采购人员实际去协商,也往往耗费大量成本。沃尔玛如何用AI自动化协商软件解决这些问题?
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就像大部分进行大型采购的组织一样,沃尔玛(Walmart)不可能与所有超过10万家的供货商进行个别协商。于是,有20%的供货商都是签订制式合约,条款通常没有经过协商。这并不是与这些「尾端供货商」往来最好的做法。但是,如果雇用更多人力担任采购人员来与这些供货商协商,增加的价值也不敷成本。
沃尔玛以人工智能(AI)驱动的软件解决这个问题。这套软件有一个文字接口(也就是聊天机器人),能...