再提“体验营销”，你就是1001个用花比喻美的懒人。简单地模仿，体验只会增加运营成本，不一定提高客户忠诚度。21年前，哈佛商学院的特里希和威尔玛斯 （Michael Treacy，Fred Wiersema）把“亲密客户关系”列为一大独立价值体系。如今，在体验普及到无差异的背景下，企业必须把被模糊的“亲密关系”价值再次凸显出来。面对超量选择和频繁变化的市场，消费者极度缺乏安全感。他们渴望被引导， 被关爱，因此，三种亲密模式正当其时。

　　神经科学研究表明，信赖与友好是人的天性。依此开发亲密关系，它能促进连带...

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　　“本源、通道、元问题、根技术”，特斯拉汽车创始人埃隆·马斯克 （Elon Musk）独特的思维模式值得中国企业家效仿。它比简单模仿特斯拉汽车（Tesla）的商业模式更重要。

　　之前，硅谷只有克拉克（Jim Clark）连续成功创业三家市值10亿美元的企业：网景、硅谷图文、医疗网（Healtheon）。现在，马斯克的特斯拉汽车、太阳城（SolarCity）和Paypal都各自拥有超过10亿美元的市值，其中特斯拉汽车的市值在250亿美元上下波动，约达通用汽车市值的一半。

　　科技创业远非以公司的市值论英雄。即使乔布斯在世，今天的马斯克也...

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　　假如莎士比亚来访上海，他可能将《李尔王》换成《上海家化》。李尔王听信两个女儿的甜言蜜语，把国土传给了她们。最爱李尔王的三女儿考狄利娅因为拙于表达，被远嫁法国。当获得继承权的女儿阴谋驱逐父王之时， 却是考狄利娅千里伐兵，拯救父王。2011年11月，葛文耀力挺的平浦投资（平安信托子公司）终于获得上海家化集团100%的股份。现在，葛老却已经被驱逐出家化集团。葛老在上市公司的职位已经进入倒计时。谁将是他的考狄利娅？

　　基金要发声

　　这场看似金融资本方与实体经营者的冲突反映出仍然薄弱的商业制度。受大股东决策的影响，5月11日驱葛临时董事会之后的7个交易日，30家基金公司的73只...

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　　按照经济历史学家钱德勒对大企业的定义，中国没有大企业。在他的《大企业国富论》和《看得见的手》两本经典着作中，“大企业”是管理制度的创造者、国家财富的创造者、产业技能体系的创造者。

　　无论我们对中小企业有怎样的浪漫情怀，美、德、日、韩的发展道路显示，只有大企业才能管理好现代产业中的复杂技术，才能满足现代产业的大规模、高额投资要求。

　　值经济转型之际，中国怎样发展大企业？这是一个全社会都必须关注的制度建设问题。

　　“管理资本主义制度”(managerial capitalism) 与现代大企业相互激荡生成。研究美国从...

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　　策略，一言以蔽之，追求获取优势！在已知的生产要素竞争高度饱和，难以创造新优势之时，当环境未知因素不断引爆危机之刻，悖论产生了：混沌和危机成为新商业优势的来源。这正应了佛罗伦萨的马基雅夫利600年前的劝言：千万不要浪费一场好危机！2012年中国发生的一系列危机事件似乎为此提供了意味深长的注脚。

　　与常态相比，危机是个怎样的状态？传说天台山曾经住着一位得道高僧。人们常常不远万里，登门求教：请问大师，禅的真意何在？！高僧低眉不语，仅以一指示人，求教者便大彻大悟而去。后来高僧云游四方，留小沙弥守寺。信众不知，仍络绎不绝而来。小沙弥不忍众人失望下山，就模仿师傅以一指示禅。自己却不知其意...

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　　在我的安徽老家，流传着一个故事，最早一批到台湾的老兵与台湾邻居产生了冲突。原因是，他们只有挖井取水的经历，没有见过自来水。因为方言和态度的隔阂，台湾的当地居民也不为他们解释自来水的系统供给原理。于是老兵们按照打井的原理，在墙上凿个洞，插入水管。毫无疑问，他们打井的思维无法在自来水的系统中引导出水来。

　　熟稔野史的台湾朋友说，单线直筒形的井水思维和复杂系统型的自来水思维之间的冲突才是当时社会事件的深度起因。

　　一甲子后，时空转移，人物改变，但同样的思维冲突又重复发生在富士康。面对各种负面新闻，董事长郭台铭也多管齐下，但偏偏忽略了富士康的社会大系统特征，以至于企业落于异形...

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　　记者:鲍博士,从你的简历中我们可以看出,你本科毕业于复旦大学,还是1998年新加坡亚洲大专辩论赛的冠军辩手之一,如今你早已是多所大学EMBA的客座教授,从你个人的成长体会,能否给即将毕业或正在创业的大学生们一些建议?

　　鲍博士:对于大学生初入社会而言,我想说的是,他们必须要准备“三份工作”的心态。这“三份工作”并不是跳三次槽,做三份工作,而是工作的三个阶段。首先一名大学毕业生要在你的雇主面前显示你的品德,这是每一个人成功的基础;其次你才能发挥你的能力,大胆地展示你的专业知识和技能;最后才是你发挥潜能的时候,也就是说,最大限度地发...

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　　国的"圣像"企业在哪来源：21世纪经济报道发布时间：2007年07月12日 11:30作者：鲍勇剑

　　牛津大学的市场学教授郝特(Douglas Holt)研究"圣像"(Iconic Brand)企业现象。

　　"圣像"企业是市场崇拜的对象,享受远高于同行的利润回报,它们的产品价值在消费者崇敬的眼波中增益。此类企业很难被复制和模仿,因为他们的优势来源于商业之外的文化源泉。欧洲贵族享受文化滋养了一批意大利、法国的名牌企业;美国西部的牛仔拓荒精神成为好莱坞电影界的魅力来源之一;日本文化为他们的汽车和电器质量背书;甚至...

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　　在网络社交和通讯的时代，位于永久复杂和动荡的市场，环绕着不安分和渴望认同的Y世代，领导力不再是成功的答案，领导就是问题本身。就像相声中刻画的那样，每个组织有一个领导，后面跟随着一大串冒号。但这样的结构再也无法维持下去了。经过恶劣环境的冲洗，存活的企业将没有领导，只有百夫长和他们的同道。领导力的基因能力有三项：因为比普通的人有远见卓识，领导有设计商业模式的能力；由于他们的等级位置，领导能够动员影响追随者；依靠对信息的垄断和个人经历经验，领导具备独一无二的判断能力。技术与环境的变化让以上的三种能力成为传奇故事或洗脑宣传。

　　首先，没有一个模式的“首日封”能...

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　　无论是市场竞争中的价值沟通，还是危机情境下的意愿沟通，它们过去都太在意讲什么，而忽视了怎样讲。

　　卖化妆品的喜欢拿水果说事；兜售保健品的总爱用慈祥的老人做广告人物；连锁店最强调千篇一律的店面布局；专业性很强的药品营销一般和名人的面孔联系在一起；汽车不会自我表达，但车边的模特擅长向过往的男人摆姿势；自从英特尔反客为主，把作为部件的芯片提升为主体价值后，产业链中鹊巢鸠占的案例就比比皆是。类似现象反复出现在商业策略和营销之中，但很少人了解，设计这些策略的指导思想共出一源：“格式塔”（Gestalt）心理思维模式。

　　上面的六个案例对应了“...

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