作者文章归档:钟馗

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礼仪培训:面试礼仪



     不管我们走上什么岗位,面试时必不可少的环节,面试时,除努力展现自身的能力、素质外,得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止,也能为人加分不少。而这些,就属于面试礼仪的范畴了。

    ●守时

    守时是职业道德的基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。

    如果路程较远,宁可早点出门,但...

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商务礼仪:手机礼仪


   使用手机、传呼机等移动通讯工具,可以方便交际联络。同时,一定要严格遵守使用规则。否则,就会有损自己的形象。

   1.遵守公共秩序

    使用移动通讯工具时,绝对不允许扰乱公共秩序,给公众带来“听觉污染”。

    1)不应在公共场合,尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处,旁若无人地使用移动通讯工具。

    2)不得在要求“保持安静”的公共场所,如音乐厅、美术馆、影剧院,动不动就用大嗓门...

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服务礼仪之声音礼仪


    做为服务礼仪人员,你的行为动作是必须要规范的,但是人的世界是通过要互相交流,用语言来让对方明白的,用语言来表达自己的情感的,所以培养有魅力的声音对于服务礼仪培训来说是非常重要的,。语言也是来给对方服务的第一步,但人的语音和语调又是各不相同的,怎样能过让自己的声音好听,怎样培养出美丽的声音呢?以下有几种方法:

    1、气陈丹田,呼吸控纵自如。美妙的声音来自正确的呼吸,气息短、坐姿不正确会造成紧张。坐如钟,头背一线,双脚自然垂直,深呼吸时不要耸肩。练习深呼吸,要有一定的呼吸储量,要口鼻共同呼吸。要用丹田呼吸,将两肋打开...

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不同车型的座次礼仪


不同车的座次礼仪
  乘坐车辆,特别是轿车,座次的安排很有讲究。为轿车具体进行排座时,必须注意不同数量座位的轿车,排位方法各不相同。同一种轿车上,驾车者的身份不同,排座也不一样。位在轿车前排的副驾驶座,在由专职司机驾车时,一般被称为“随员座”,它是属于陪同、秘书、翻译或是警卫人员的专座。参加社会性质的活动时,让妇女或儿童坐在那个位置,就不合适了。
1)双排五座轿车   这种轿车在国内最为普遍。
商务礼仪培训中介绍,当主人亲自驾车时,其座次从高到低依次是:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当是专职司机驾车时,座次由高到低是:后排右座、后排左座、后排中座、副驾...

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接待礼仪


制定接待规格
  根据来客的情况和本单位的情况,接待可以采取三种不同的规格:如果是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事,或下级因重要事宜来访,应尽量采取高规格接待,陪同人员的职务比客人高;遇到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地,或是外地学习参观团前来等,往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行,本地领导出面陪坐一次就行了,陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中,最普遍的还是对等对待,也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。   客人要离开时,要提前预订好返程车、船、机票。在客人事务结束后离开时,可根椐情况安排一个小型送别会。安排好送客车辆,如有必...

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为何要进行服务礼仪培训


    服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。
    把一只青蛙放在大锅里,里头加上水,然后再用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化,但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力,最后被热水煮熟了都不知道。竞争环境的改变大多是渐热式的,特别是作为服务工作人员,如果不经过专业的
服务礼仪培训,没有服务意识,如果对环境的变化而没有一点感知并自我努力...

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商务礼仪培训-职场礼仪


   

    工作中,与我们相处时间最长的就是同事,与同事的相处,直接关系到工作的效率与事业的发展。日常工作中,我们要注意职场礼仪,与同事处好关系。   

    尊重:相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外。同事关系以工作为纽带,一旦失礼,创伤比较难愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

    对同事的困难表示关心:同事有困难,通常首先会选择亲朋好友帮助,但作为同事,应主动询问。对力所能及...

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商务礼仪之电话礼仪


    电话是现在最常用的联系工具,虽然打电话时并不能看到对方,但从语气中我们可以感受的对方的态度与表情。重视电话礼仪,可以让商务交际更加顺畅。

打电话礼仪

    打电话时,需注意以下几点:

    1、要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。

    2、要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,商务礼仪培训中不提倡现想现说,“煲电话粥”,通常一次...

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了解手势,避免尴尬



    1、赞同(agreement):向上翘起拇指。  

    2、祝贺(congratulation):双手在身前嘴部高度相搓的动作。

    3、付帐(cash):右手拇指、的食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出写字的样子,这是表示在饭馆要付帐的手势。  

    4、“动脑筋”(use your brain)“机敏一点”(being clever):用手...

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各国商务礼仪 


  
  现在商务交际已经越来越国际化。我们在工作中要面对不同国家的客户。每个国家都有自己的风俗习惯与礼仪规则, 如果不了解这些,就有可能造成尴尬的场面。

   瑞士

   瑞士位于中欧南部,面积约4万多平方公里,人口近700万,德语、 法语和意大利语均为官方语言。按照瑞士的商务礼俗,平时适合穿三件套的西装,拜访各大公司或政府机构,必须先预订好时间,并且记住一定守时。一般公司或 政府机构主管人员在早晨7点~8点上班。

   瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉,但有时也带有顽固的一面, 与他们洽谈业务,必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品,几乎就会无限期地一直买下去。...

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