作者文章归档：黄浩彬
我们所在的世界的复杂本质是不为人类所知的。世界上包含许许多多的相互关系，其动力以自发性自组织为标志。因此，我们只可能努力应付在空间和时间上的地方性的事物。空间上的地方性指“我们周围紧邻的事物”，时间上的地方性指“在不久将来”。
复杂性理论的这种观点，为传统战略规划者的主张上涂上了一层怀疑色彩。今天事物发展的结果是否符合人们在一段时间前的意愿?很难令人相信，我们有能力针对大范围的相互关系或遥远的的未来制定计划。我们越是试图以整体角度角度思考，就越会体会到复杂性的抗拒力。
在了解对我们来说时空上属于地方性的事物时，系统思考提供了...
有许多可以加强创造性技巧的方法，它们为生成观念提供了方法。例如头脑风暴法。这种概念的含义，就是为创造性思考方式创造一个适宜的环境，并针对指定的任务提供意见看法。任务可能是挖掘难题和窘境，可能是思考对策，可能两者都有。每个人的每种观念首先被作为潜在的好主意看待。每个人都被看做是好主意的生产者，都被鼓励参与进来。
鼓励人们积极参与的方法可以呈现出不同形式。每种形式都有自己的名称。例如，头脑风暴法外，还有一种叫做团体名义技巧和“问为什么”的方法。头脑风暴法倾向于采用自由辩论的方法，让观念生成更多观念，有某个人负责将所有的观念写在活动挂图上。遗憾的是，这个过程中...
流程系统，结构系统，意义系统，知识-权力系统为行动区域打开了窗口。行动区域来自于界限判断。这些窗口有助于我们理解这些系统的难题和窘境。同一时间透过这4个窗口进行观望，能够建立起行动区域的生活景象全景图。然而，这不是对我们周围的现实的客观认识。它是从我们的观点出发，对于事物的一种可能的解释。每种解释都可以看做是一副行动区域内的图景。在这方面，思维的创造性和变革具有重大意义，有助于获得最详尽，最真实的图景。
棱镜思维是对创造性和变个性的思维方式的比喻。棱镜思维可以看做是透过4个窗口看到的东西经过变形，发散为通过故事、比喻、图表表现出来的丰富多彩的作品。每种类型的作品为描绘行动区域提...
改进公平性的战略所遇到的窘境，想所遇到的难题一样多。首先有关于调查者或倡导者的偏见问题。为防止变化推动者的价值体系取代主流意识形态，需要采取什么保护措施?变化推动者如何知道他们是否在强加于人?无论如何，有关的人是否同样准备进入并影响对话过程?这既需要问他们是否乐意参与进来，又需要问他们是否能够同等地参与进来?我们怎样了解这些情况?还有，就算我们了解这些情况，又该如何处理?
另一种窘境是关于提升意识是否道德的问题。如果变革被认为不切实际怎么办?我们可能通过抱负和希望提高人们的期望值，这直接会加重人们的挫折感。或可能的情况是，现在可以进行的改变，不久就会被更强的力量颠倒过来。如果社...
知识-权力的概念是，掌权者确定什么是正确的知识和恰当的行动。它针对的是人们行事的公平尺度。马克思和恩格斯用阶级结构表达了对这个问题的关注：“占统治地位的思想永远是统治阶级的思想。”琳达·阿尔科夫和伊莉莎白·波特揭示出，占据政治、社会、经济特权位置的人们生产和认可的垄断性的知识。她们认为，实际上目前所谓的“统治阶级”应该有更广泛的意义。现在又多种形式根深蒂固的社会关系，它们使一些人享受特权，代价由其他人付出。阿尔科夫和波特列举了几个例子——种族、阶层、性别、文化、年龄。这个清单上面还要加...
意义是来自于人们的认知过程和认知方式，对每个人来说，认知方式决定了他与其他人和世界的关系。认知过程可从多个方面进行理解：价值观、规范、意识形态、思想和情感、连贯性和矛盾。如果不参考一个人的思想背景，就无法深刻理解他的行为和言语。价值观是内在的渴望和动力。规范被用来检验什么被看做是正常的、可接受的行为。意识形态是关于事物应该是什么面貌的思想观念。思想和情感指一个人思考什么、他对此如何感受，以及这些感受对自己的思考内容的影响。连贯性和矛盾是认知过程中“有效性”的特征。在恰当解释一个人的言语行动时，所有这些方面都很重要。
认知过程所形成的意义，可以以某种方式为...
结构是指组织功能和各种协调、沟通、控制的形式。结构是组织管理的规则和程序，目的是为运营活动和在运营活动内部提供支持。就够就是组织安排。结构系统是整套的规则和程序，它们跨越由界限判断划定的行动区域。结构性规则和程序会超出传统意义上的那种组织界限。考虑结构时，重要的一点就是警惕效用的难题和窘境。效用是指成功达到起初制定的目标。因此需要弄清楚改进管理行为对提高组织效用的作用。
对组织效用改进的可能范围根据对规则和程序进行强调的力度，说明一系列可供选择的方案。范围一端是强调规则和程序的正式结构，意思是说，详细规定的规则和程序清楚表明需要完成哪些工作、谁负责哪些工作。官僚结构就位于范围的...
流程是事件的有序流动过程。在组织背景下，流程是完成工作的方式(运作流程)以及对工作予以支持的方式(管理流程)。流程系统是针对某一特定活动的所有事件的有序流动过程。确定过程系统范围的是界限判断，不是传统的做法，即用组织界限将用户与工作者分离。透过这个窗口进行观望，是为了系统把握流程，探究有界的流程跨度。
我们要对流程系统的两个中心保持警惕，那就是效率和可靠性。效率是指工作中没有任何不必要的时间或资源浪费。可靠性意味着可以依赖、准确的性能表现。因此，通过这个窗口观望过程系统，我们可以考虑是否有机会改进运作流程和管理流程的效率和可靠性。
画出流程图，可以使通过流程系统窗口获得的...
了解丘奇曼关于界限判断的观点。特意作出的界限判断可划出行动区域，表明谁是关系方，谁是客户，然后提醒我们重点关注难题和窘境。这样组织生活就敞开了局部景象，而这种景象有助于当前作出有用的解释。加深对局部景象的系统理解，可以为解释填充内容。这样做的目标是为更好地了解难题和窘境，这种了解有助于作出切合实际的改进。这里提出的见解是根据正确划分的组织架构类别，得出对行动区域内的难题和窘境的详细的系统理解。
在朝着这方面的努力中，关于“组织与管理”的文献材料是很重要的，虽然这里只是在阐释复杂性理论时用到有关材料。这些文献材料提供了关于组织架构的不同角度。至于怎么对成文...
要考察一个人以何种方式认真处理相互关联、突现的难题和窘境。首先，关键的一点是确保充分理解复杂性理论的种种含义，其中包括了各种传统形式的实践，如决策、解决问题、战略规划。这些实践形式都针对未来事件建立起固定观点。我们要了解我们当前的情景，我们正走线哪里，我们想如何做出改进，如何确保我们到达目标时犯错率控制在小范围内。然而，斯泰西指出，传统的战略思考坚持一种不加怀疑的假设，即我们之所以到达某种未来，是因为有人想这样。如果事情果然如此，那么先验性建立起来的意图就必须扩展至很多相互关系上，而且不断的突现，扩展至未来的长期内。
复杂性理论质疑长期谋划的行为是否可能。它指出，事物的发展方式...