作者文章归档:黄浩彬

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反思第五项修炼——组织学习和变革


  我们所在的世界的复杂本质是不为人类所知的。世界上包含许许多多的相互关系,其动力以自发性自组织为标志。因此,我们只可能努力应付在空间和时间上的地方性的事物。空间上的地方性指“我们周围紧邻的事物”,时间上的地方性指“在不久将来”。

  复杂性理论的这种观点,为传统战略规划者的主张上涂上了一层怀疑色彩。今天事物发展的结果是否符合人们在一段时间前的意愿?很难令人相信,我们有能力针对大范围的相互关系或遥远的的未来制定计划。我们越是试图以整体角度角度思考,就越会体会到复杂性的抗拒力。

  在了解对我们来说时空上属于地方性的事物时,系统思考提供了...

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反思第五项修炼——棱镜思维2


  有许多可以加强创造性技巧的方法,它们为生成观念提供了方法。例如头脑风暴法。这种概念的含义,就是为创造性思考方式创造一个适宜的环境,并针对指定的任务提供意见看法。任务可能是挖掘难题和窘境,可能是思考对策,可能两者都有。每个人的每种观念首先被作为潜在的好主意看待。每个人都被看做是好主意的生产者,都被鼓励参与进来。

  鼓励人们积极参与的方法可以呈现出不同形式。每种形式都有自己的名称。例如,头脑风暴法外,还有一种叫做团体名义技巧和“问为什么”的方法。头脑风暴法倾向于采用自由辩论的方法,让观念生成更多观念,有某个人负责将所有的观念写在活动挂图上。遗憾的是,这个过程中...

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反思第五项修炼——棱镜思维


  流程系统,结构系统,意义系统,知识-权力系统为行动区域打开了窗口。行动区域来自于界限判断。这些窗口有助于我们理解这些系统的难题和窘境。同一时间透过这4个窗口进行观望,能够建立起行动区域的生活景象全景图。然而,这不是对我们周围的现实的客观认识。它是从我们的观点出发,对于事物的一种可能的解释。每种解释都可以看做是一副行动区域内的图景。在这方面,思维的创造性和变革具有重大意义,有助于获得最详尽,最真实的图景。

  棱镜思维是对创造性和变个性的思维方式的比喻。棱镜思维可以看做是透过4个窗口看到的东西经过变形,发散为通过故事、比喻、图表表现出来的丰富多彩的作品。每种类型的作品为描绘行动区域提...

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反思第五项修炼——知识权力系统2


  改进公平性的战略所遇到的窘境,想所遇到的难题一样多。首先有关于调查者或倡导者的偏见问题。为防止变化推动者的价值体系取代主流意识形态,需要采取什么保护措施?变化推动者如何知道他们是否在强加于人?无论如何,有关的人是否同样准备进入并影响对话过程?这既需要问他们是否乐意参与进来,又需要问他们是否能够同等地参与进来?我们怎样了解这些情况?还有,就算我们了解这些情况,又该如何处理?

  另一种窘境是关于提升意识是否道德的问题。如果变革被认为不切实际怎么办?我们可能通过抱负和希望提高人们的期望值,这直接会加重人们的挫折感。或可能的情况是,现在可以进行的改变,不久就会被更强的力量颠倒过来。如果社...

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反思第五项修炼——知识权力系统1


  知识-权力的概念是,掌权者确定什么是正确的知识和恰当的行动。它针对的是人们行事的公平尺度。马克思和恩格斯用阶级结构表达了对这个问题的关注:“占统治地位的思想永远是统治阶级的思想。”琳达·阿尔科夫和伊莉莎白·波特揭示出,占据政治、社会、经济特权位置的人们生产和认可的垄断性的知识。她们认为,实际上目前所谓的“统治阶级”应该有更广泛的意义。现在又多种形式根深蒂固的社会关系,它们使一些人享受特权,代价由其他人付出。阿尔科夫和波特列举了几个例子——种族、阶层、性别、文化、年龄。这个清单上面还要加...

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反思第五项修炼——意义系统


  意义是来自于人们的认知过程和认知方式,对每个人来说,认知方式决定了他与其他人和世界的关系。认知过程可从多个方面进行理解:价值观、规范、意识形态、思想和情感、连贯性和矛盾。如果不参考一个人的思想背景,就无法深刻理解他的行为和言语。价值观是内在的渴望和动力。规范被用来检验什么被看做是正常的、可接受的行为。意识形态是关于事物应该是什么面貌的思想观念。思想和情感指一个人思考什么、他对此如何感受,以及这些感受对自己的思考内容的影响。连贯性和矛盾是认知过程中“有效性”的特征。在恰当解释一个人的言语行动时,所有这些方面都很重要。

  认知过程所形成的意义,可以以某种方式为...

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反思第五项修炼——结构系统


  结构是指组织功能和各种协调、沟通、控制的形式。结构是组织管理的规则和程序,目的是为运营活动和在运营活动内部提供支持。就够就是组织安排。结构系统是整套的规则和程序,它们跨越由界限判断划定的行动区域。结构性规则和程序会超出传统意义上的那种组织界限。考虑结构时,重要的一点就是警惕效用的难题和窘境。效用是指成功达到起初制定的目标。因此需要弄清楚改进管理行为对提高组织效用的作用。

  对组织效用改进的可能范围根据对规则和程序进行强调的力度,说明一系列可供选择的方案。范围一端是强调规则和程序的正式结构,意思是说,详细规定的规则和程序清楚表明需要完成哪些工作、谁负责哪些工作。官僚结构就位于范围的...

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反思第五项修炼——流程系统


  流程是事件的有序流动过程。在组织背景下,流程是完成工作的方式(运作流程)以及对工作予以支持的方式(管理流程)。流程系统是针对某一特定活动的所有事件的有序流动过程。确定过程系统范围的是界限判断,不是传统的做法,即用组织界限将用户与工作者分离。透过这个窗口进行观望,是为了系统把握流程,探究有界的流程跨度。

  我们要对流程系统的两个中心保持警惕,那就是效率和可靠性。效率是指工作中没有任何不必要的时间或资源浪费。可靠性意味着可以依赖、准确的性能表现。因此,通过这个窗口观望过程系统,我们可以考虑是否有机会改进运作流程和管理流程的效率和可靠性。

  画出流程图,可以使通过流程系统窗口获得的...

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反思第五项修炼——深化系统理解


  了解丘奇曼关于界限判断的观点。特意作出的界限判断可划出行动区域,表明谁是关系方,谁是客户,然后提醒我们重点关注难题和窘境。这样组织生活就敞开了局部景象,而这种景象有助于当前作出有用的解释。加深对局部景象的系统理解,可以为解释填充内容。这样做的目标是为更好地了解难题和窘境,这种了解有助于作出切合实际的改进。这里提出的见解是根据正确划分的组织架构类别,得出对行动区域内的难题和窘境的详细的系统理解。

  在朝着这方面的努力中,关于“组织与管理”的文献材料是很重要的,虽然这里只是在阐释复杂性理论时用到有关材料。这些文献材料提供了关于组织架构的不同角度。至于怎么对成文...

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反思第五项修炼——认真对付复杂性


  要考察一个人以何种方式认真处理相互关联、突现的难题和窘境。首先,关键的一点是确保充分理解复杂性理论的种种含义,其中包括了各种传统形式的实践,如决策、解决问题、战略规划。这些实践形式都针对未来事件建立起固定观点。我们要了解我们当前的情景,我们正走线哪里,我们想如何做出改进,如何确保我们到达目标时犯错率控制在小范围内。然而,斯泰西指出,传统的战略思考坚持一种不加怀疑的假设,即我们之所以到达某种未来,是因为有人想这样。如果事情果然如此,那么先验性建立起来的意图就必须扩展至很多相互关系上,而且不断的突现,扩展至未来的长期内。

  复杂性理论质疑长期谋划的行为是否可能。它指出,事物的发展方式...

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