作者文章归档:欧阳翎

·曾任衣蝶百货(台湾最大规模专属女性高档连锁百货公司)各部门高层主管
  媒体公关处长 公司发言人
  职位内容:发布重大政策及讯息、媒体相关之危机处理、统筹督导衣蝶五馆(台北一馆、台北二馆、桃园、台中、嘉义)媒体关系维系及公共事务执行
  ·曾任衣蝶百货训练发展处处长
  职位内容:资深内部讲师、统筹督导全员教育培训规划执行、主导新课程研发、新任内部讲师辅导
  ·曾任衣蝶百货 台中店钟经理
  职位内容:营销策略拟定及营运规划执行、营业招商谈判及人员管理、业绩及服务质量提升、前后勤同仁及专柜人员培训
  ·曾任衣蝶百货 嘉义店副总经理
  职位内容:统筹全店营运及人员管理、店内各单位沟通协调、全店营运及人员管理
  ·曾任 The Bay Department Store Richmond,Ladies Wear Department Head
  职位内容:数十位不同国籍与年龄层的工作同仁管理、顾客服务及业绩达成新进人员之专业、销售、服务培训
  ·曾任台新银行总行训练中心资深领组
  职位内容:内部讲师、全省分行服务训练规划执行、服务质量提升专业成员

如何对内向和外向员工进行激励


不知不觉涛涛国际已经走过了29个年头,在国内,也已经十岁了,为此,涛涛国际为了答谢十年来众多合作伙伴的帮助和协同,涛涛国际策划了感恩十年人资盛会,除了有针对培训的精华内容外,涛涛国际还为各位伙伴制作了工作大管家。在征求企业日常工作遇到的难题时,如何激励部属成为其中关键的一项。
 
在企业里,对部属进行简单区分的话,可以分成内向型和外向型。内向型的员工大多不善于表达,喜怒不行于色,主管很难了解到其真实想法,当部属士气低落或缺乏工作意愿的时候,主管很难进行针对性的激励。对此,不妨采用温情式的激励方法,在与部属进行沟通的时候,可以大打温情牌了解部属情绪低落的原因,在进行激励。例如...

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职场中如何与不同性格的人相处


职场就像一个小社会,总能遇到各种性格的人,人际交往又是职场生涯中极其重要的一部分,因此,要想在职场中能够一帆风顺,学会与不同性格的人交往是关键。下面从三个步骤就可以帮助那些缺乏交际技巧的人掌握如何与不同性格的人。
 
了解自己的性格
在与人交往之前,首先要了解自己的性格特点,除了要知彼,还要知己。了解自己性格的主要目的不是为了寻找和自己性格相近的人,而是为了了解自我在性格中的缺陷,并加以改进,避免出现刚愎自用的情形。职场中的成年人都有自己的一套价值观和行为准则,因此在职场中更容易出现矛盾和冲突,所以,了解自己的性格,在与人交流过程中不仅可以有效的避开自己敏感的话题,防止冲...

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企业常见的培训员工的三种方式


企业培训已经成为企业提升人力资本的重要手段之一,一些知名企业也为企业建立了自己的企业大学, 为企业源源不断的提供人才,通常情况下,企业培训员工大多采用三种方式。
 
OJT是目前企业内最常用的手段之一,各部门的领导者、经验丰富或技术娴熟的老员工对普通员工和新员工的培训都属于OJT培训之一。OJT的特点是针对一些工作技能和工作方法进行培训,同时可以随时随地进行,不受时间的限制,而且效果较为显著,且实用性较强,受训的员工可以在短期内在技能和方法上获得提升,同时所需的成本较小,因此很多中小型企业大多采用这种培训方式。但这种培训方式同样有其弊端,就是培训者在培训过程中缺乏一定的传授...

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企业首先要做到严于律己


企业是一个盈利性组织,追求利润最大化是主要目标。企业获利,无论对企业,还是对社会来说,都是一件好事。企业发展的速度越快,证明购买率的提升,同时也带动了就业的增长,但前提是企业能够在不违背市场规则和企业道德的前提下追求利润。如果企业将追求利润放在第一位,而忽视了产品、管理等方面,对企业来说,即便是保证了利润的最大化,企业最终也不见得会得到善终。
 
一直以来,大型企业始终是关注的焦点,一方面由于其拥有极大的影响力,另一方面是因为大型企业创造的价值引人羡慕。在高关注度下,知名企业的负面新闻也从未间断过,所引起的争议一直没有停歇。从产品的缺陷、到管理的混乱、在到对社会环境等方面的...

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主管在沟通时常见的错误角色定位


在工作中,良好的沟通可以保证事情能够顺利进展,促进团结,还能通过交流信息和经验使团队获得能力上的提升。如果沟通发生障碍,无论是为企业、团队还是个人造成的损失都很大。尤其是主管与部署沟通时,如果沟通不畅,不仅造成执行力低,绩效差,还可能造成人员流失。而主管与部属沟通时,造成沟通障碍的一个重要原因就是错误的角色定位。
 
错误角色定位—警察
有时候在企业沟通时,上级往往在不经意间把自己定位成警察的角色,以一种带有很大压迫感的方式与下属对话,尤其在下属犯错误的时候。这种错误的角色定位在无形中给下属带来很大的压力,使下属在沟通过程中变得谨小慎微,这样很容易造成沟通障碍...

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