金融行业的衰退和随之而来的全球经济危机也许是近期历史上最大的经济破坏力量。尽管金融系统似乎一直保持稳定，而且许多国家的经济显现增长态势，但总体经济环境仍处于高度不稳定状态。

　　经济学家一直在推测经济是否真正开始复苏，还是将面临停滞、进一步的下降或者“反复波动”。无论处于哪种情况，有一点是明确的：当前的商业环境的复杂性和不确定性日益增强，各组织都面临着越来越强的全球互联、更快的行业转型、越来越多的数据以及快速变化的客户偏好。此外，各组织不断地努力学习如何在数据密集程度日益提高的世界中开展业务。将海量数据转化为信息和洞察力的能力会在企业制订战略时带来明确的...

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　　价值链能见度将帮助企业快速获得可靠的数据、快速应对市场需求的变化、通过灵活的分析作出战略性决策，进而使企业与整个价值链保持同步。

　　重新定义价值链能见度

　　智慧的商务正在重新定义客户至上时代的价值链。它首先将客户置于企业运作的核心地位，这本身并不是一个新概念，但真正执行这一战略并非易事。它要求企业与整个价值链保持同步，交付始终如一且可预测的成果，并且需要与客户、合作伙伴形成更好的协作，提升信息的透明度。

　　商务周期的四个阶段

　　智慧的商务将影响商务周期的每个阶段：

　　采购：商品和服务的寻源、控制与采购。智慧的商务基于供应链中购买行为的变化而优化...

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　　标准化是为客人提供差异化客户体验的基础，酒店高管应努力将看似矛盾的“标准化”与“个性化”完美结合，为客人提供标准化的个性服务。

　　连锁酒店业将在未来10年内持续快速扩张。然而，关键细分市场的激烈竞争、日益提高的顾客期望以及旅行者需求的不断分化，将使连锁酒店业面临价格压力。为了保持利润水平，酒店经营者需要关注成本控制，并打破消费者对酒店的商品化印象。矛盾的是，标准化不仅是成本控制，而且是为客人提供所渴望的差异化客户体验的重要基础。

　　个性化：实现收入增长

　　众多市场因素，例如商品化、需求分化、竞争与客户期望，将是推...

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　　许多CMO (首席营销官) 并未充分利用社交媒体对营销的影响力，而且所有营销职能部门并未充分认识到其影响。我们面临这样一个世界：技术以及技术带来的透明度正在改变市场形势。客户可以快速、轻松地与整个“影响者网络”交流，好友、家人、专家或其他评论者都可以帮助他们即时地作出决策。移动设备的普及，使客户只需一个按钮即可作出购买或者取消购买的决策。这一切将影响品牌的所有方面，并将塑造品牌的权力更多地交到客户手中。

　　为了更多地了解CMO面临的挑战以及如何应对这些挑战，经济学人智库与IBM商业价值研究院一起，对近300位高级营销高管进行了调查。

　　创新者与...

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　　未来五年到十年间，中国银行业将迎来中国经济增长模式的根本性转变、新客户群体的兴起、进一步的金融放松管制、愈加激烈的行业竞争、更加严格的监管措施以及自身价值创造的业绩压力。

　　国内商业银行如何在新一轮经济转型期成长为国际领先的商业银行？IBM商业价值研究院基于对全球银行业发展的观察和对中国银行业现状的理解，认为中国银行业需要从三个方面转型：一是重塑业务增长模式，二是抓准市场定位，三是构建匹配的专业能力。

　　在业务增长模式方面，国内银行应该通过优化业务结构、调整客户结构、寻求新的收入来源，从而改进资产结构和收入结构，最终提高效益质量。业务结构优化的重点是减少高资本消耗业务...

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　　对于中国经济来说，国有企业重要地位不言而喻。近年来国企改革累累硕果，但是发展方式比较粗放的问题一直存在，在盈利能力、管理基础等方面与“做大做强”的期望还有差距。

　　经济危机之后中国要加快转变经济发展方式，国有企业在这种巨变的环境下必然会出现分化，是会“做强”还是被整合重组，最关键的决定因素在于企业在未来市场环境下可持续发展的真正的竞争力。

　　中国国有企业要做强，必须拥有以下四方面的特质和能力。首先，能经受时间和环境变化的考验，这要求企业必须具有前瞻性的战略思维，能够把握和引领行业的发展趋势，具有影响力；其次，拥有独到的核心竞争力...

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　　各种市场驱动因素使CMO面对新的机遇与挑战。CMO应对未来的营销趋势作出积极响应，获取新的资源和能力，重塑营销职能。

　　CMO：创新还是跟随？

　　许多CMO （首席营销官） 并未充分利用社交媒体对营销的影响力，而且所有营销职能部门并未充分认识到其影响。我们面临这样一个世界：技术以及技术带来的透明度正在改变市场形势。客户可以快速、轻松地与整个“影响者网络”交流，好友、家人、专家或其他评论者都可以帮助他们即时地作出决策。移动设备的普及，使客户只需一个按钮即可作出购买或者取消购买的决策。这一切将影响品牌的所有方面，并将塑造品牌的权力更多地交到客户手中...

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　　在当前的中国经济大环境中，民营经济已经成为中国经济的重要支柱和主要发展动力。然而，民营企业的总体存活率却不容乐观—只有一小部分民营企业可以成功地发展为稳健的大型企业, 而大多数民营企业仅能维系几年的生命？

　　通过分析我们发现，民营企业的成功之路具有相似性，一般会经历3个主要阶段：

　　第一阶段：确定市场地位：这个阶段是企业的创业期，一般会持续2至3年，大部分民企都在这个阶段闯关失败。这个阶段企业的做法通常是，通过向市场快速投放独特的产品或服务以确立企业在市场中的地位。因此，企业往往具有对业务大胆投入的特征，企业领导人作为灵魂人物, 对市场具有敏锐的洞察力，能够带领团...

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　　消费电子产业出现了互联互通和智慧化的趋势，智能产品和服务创新时代已经来临。消费电子企业应认识到正在发生的产业智慧变革，迎接消费者新的需求和变革的挑战。

　　近年来，世界科学与技术的发展日新月异，涌现出许多新技术、新工艺和新产品。消费电子产业也取得了飞速发展，出现了互联互通和智慧化的趋势，使广大消费者的日常生活发生了翻天覆地的变化。

　　行业的深刻变化

　　随着三网融合时间表的明确和12个试点城市名单的公布，中国的三网融合正式进入了实质性发展阶段。三网融合可以实现网络资源的共享，避免低水平的重复建设，形成适应性广、容易维护、费用低的高速宽带多媒体基础平台。三网融合将带...

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　　各位来宾早上好，我是IBM商业价值研究院的院长。今天非常荣幸跟大家分享一下IBM对电子商务的发展，以及对广东的发展我们怎么样配合和支持广东省发展电子商务，分享一下IBM的一些看法。

　　我今天的演讲主要有两个不同方面，先说一下电子商务最近的一些新趋势、新发展、新模式，另外我还会谈一下政府如何推动电子商务的发展，我们认为的一些成功要素到底在哪里。

　　这里有两张图，企业应用电子商务的比例，中国跟其它比较领先的国家比如说欧盟，其实还有一段很大的差距。后面的图更为重要，它告诉我们中国的企业面临经济危机的时候，对于使用电子商务的企业影响会比较小的，如果没有使用电子商务的话，它的困...

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