作者文章归档：陈毓慧
供电企业班组长执行力提升技巧
执行力是决定企业成败的一个重要因素，在激烈竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。我国电力企业要保持长期健康发展，必须高度重视执行力的问题。供电企业的大政方针决定下来后, 最终都要在班组得到贯彻落实，所以加强班组长的执行力显得尤为重要。
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一、供电企业班组执行力的现状
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电力优质服务新思维
在当前市场竞争日趋激烈的形势下，电力公司如何把握机遇，实现公司的稳定、快速发展呢？优质服务作为企业成长的重要一环，作用将日益明显。那么究竟怎样才能做好电力优质服务呢？电力服务营销专家陈毓慧老师据自己多年的培训经验，提出了以下几点建议：
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一、健全客户经理制度
客户经理在业务办理流程中全过程专门为...
如何提高电力95598客服客户服务技能
供电公司是电力运营和监管机构，拥有众多的用户。一般说来，供电公司的经营范围包括电网投资、运行维护、电力营销，以及电力设计、施工、修造等。消费者对电力客户服务的认识是通过拨打热线95598来获得的，如对电费电价的咨询，对安装接电程序的了解等，这些都是消费者的体验。而向客户介绍新的服务项目、抄表收费等都是客户服务人员的体验。在此间无论是消费者还是客户服务人员都是通过亲身的体验来完成一系列的商品售出和接受行为的，所以95598 电力客户服务在整个的电力运营过程中是至关重要的一环。那么95598 电力服务人员如何才能服务好客户呢？电力服务营销专家陈毓...
怎样做好农村电力优质服务
长期以来，由于农村电网建设的滞后，形成了农村用电老大难的局面，也给这一时期的农电管理者造成高高在上的心理，管理意识陈旧，不重视农村电力市场的研究，认为优质服务没有必要，观念上还处于“皇帝的女儿不愁嫁”的心态，根本没有以“客户为中心”的服务意识。应清楚看到，随着电力市场的不断发展，电力买方市场已逐步形成，客户对服务质量、供电质量、价格水平等问题提出了越来越严格的要求。那么如何才能做好农电优质服务呢？
电力服务营销专家陈毓慧老师据自己多年的培训经...
怎样做好电力优质服务
在当前市场竞争日趋激烈的形势下，如何搞好电力优质服务是供电企业面临的重要课题。那么究竟怎样才能做好电力优质服务呢？电力服务营销专家陈毓慧老师据自己多年的培训经验，提出了以下几点建议:
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一、建立优质服务长效机制。
一是社会责任需要。电力商品是社会经济发展的基本经济保障...
电力营业厅的“一站式”服务
电力营业厅是反映供电企业整体实力的一个重要窗口，如何优化营业厅的工作流程，造就新的营业厅管理、服务模式具有重要的现实意义。那么我们究竟该怎么做呢？其中推行“一站式”服务就是一个正确的市场选择。
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一、“一站式”服务的内涵
“一站式&rd...
电力优质服务的新思维
优质服务在电力营销过程中越来越显示出了它的重要性。在电力市场化日趋成熟的新形势下，供电管理将转变成电力营销服务，电力企业与客户的关系必须从管理和被管理提升为服务和被服务的关系，这是电力企业与客户唯一正确的关系，也是电力市场化赋予的新的内涵。优质服务也被赋予新的含义。
那么我们怎么才能做好供电优质服务呢？电力服务营销专家陈毓慧老师据多年的培训实战经验，从全面化及差异化两方面对电力优质服务进行了阐述。
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