作者文章归档：沈海中
最近，贾经理对公司的售后服务工作很是困惑。因为前天，公司售后服务部文员一个上午就接到了27个终端用户的投诉电话，吓着贾经理不知所措。情况是这样的：贾经理是一家音响公司的售后服务部经理，负责全国家庭影院产品的售后服务工作，由于服务细节众多，服务内容又不完善，致使经销商和终端用户的双重投诉，让贾经理倍感压力。例如这次27个终端用户的投诉，就涉及多个方面，具体如下：
一、服务时间不合宣传标准。这主要表现在两个方面，第一、公司为全国经销商制定了系统的售后服务内容，明确规定当客户支付指定购买的产品款项后，在承诺的距离范围内和时间内完成产品的送货上门，并且由专业人员负责产品的安装和调试&mdash...
尹总看着经销商的资料，觉得有些事情太不可思议了，惊讶的表情随之现出莫名的忧伤。这是怎么啦？情况是这样的：尹总是一家太阳能公司的老板，正在翻看经销商的资料，并且对其中的专卖数量很感兴趣，于是做了一个简单的计算：6个月前公司拥有312间专卖店，期间又增加了86间，但目前公司拥有的专卖店总数却只有243间。也就是说，6个月内公司先后倒闭了155间专卖店——仅仅几个月，专卖店就倒闭了一半，存活率仅为50%。这样，能不叫尹总觉得不可思议，又莫名的伤心吗？
为什么会这样呢？尹总马上展开了市场调查工作，发现很多专卖店只能“玩”几个月就走了—...
朱总近几日心情大好。事情是这样的：朱总是一家生产和销售净水机、纯水机等水家电产品的公司老板，自从接受了一位咨询师关于展开团购销售的建议之后，短短五个月的时间里，公司的团购销售总额已经超过了全国百多个经销商的零售销售总额，朱总的心自然高兴得如同小鸟般欢腾雀跃。
这一变化，也让朱总对团购的威力发自了内心的认可。因为五个月之前，朱总对团购还是不屑一顾的：朱总认为，团购是“小儿科”，比起经销商的操作而言，差距太远了。此外，如果要展开团购工作，也是经销商的事情，不是公司的事情。正因有着这一“认识”，所以公司曾经有几位员工提出净水机等产品，可以展开多...
一向上班准时的小施，今天破天荒的迟到了，而且心事重重的样子。难道他有事情发生吗？是的，他昨天被老板口气很重的批评了一顿。为什么会这样呢？事情是这样的：小施是一家医药公司的策划师，负责公司眼药水、地黄丸等OTC药品的营销策划工作，前段时间为某省级区域市场做了一个大型的策划活动，以失败告终，因此受到了老板的严厉批评。
为什么会这样呢？原来小施犯了一个错误，即没有明确本次策划的目标，没有将策划目标具体化和数字化，使得策划内容没有一个中心可以“依赖”，从而变得“轻飘飘”的，对策划活动产生不了强有力的作用，最终效果令人极度的失望。从以下两个方面，就...
徐总近来心情不太好，原因是这样的：徐总是一家太阳能热水器企业的老板，面对经销商的管理很是烦恼，并且束手无策。因为徐总发现有些经销商四五个月没有进货了，打电话一沟通，说以前进的货还没有卖出去，哪有钱再进货呀！同时，徐总又时不时的听到营销经理来报告，说某某经销商已来信或来电通知不与我们合作了，原因是我们的品牌知名度低，扶持力度弱，产品很难销售出去，再合作经销就会亏得更惨。此外，徐总前段时间出了一趟差，顺便走访了一些经销商，发现近百分之八十的经销商没有主推自己的产品，销售重心全部是其它产品，原因也是自己的产品难以销售，经营没有前景。
显然，连续发生这样的事情，任何一个人碰到了都不会有太好的心...
要把产品做火爆，找准目标消费对象就是关键性的工作之一。但是，目前醒酒市场上六十多个醒酒产品的目标消费对象定位却出现了一边倒的现象，即都是定位在饮酒乱醉如泥，痛苦得不得不借助醒酒产品来缓解痛苦的“酒友”，或者大老板大明星和有钱人级别的饮酒人士。那么，这个定位正确吗？
沈海中认为：一、二个醒酒产品这样定位是可以的，但六十多个醒酒产品都一窝蜂的往这个定位里钻，就显得非常的不明智和不正常。试问：像“刘伶”这样的酒友数量多吗？他们追求的是“一醉方休”和“醉生梦死”的感觉，他们需要醒酒产品吗？此外，真正...