作者文章归档:晋东海

武汉理工大学                        法学博士
西北大学                            经济学硕士
郑州工业大学                        工学学士
河南省人民政协理论研究会            理事
民进河南省委参政党理论研究会        副会长
郑州市科技评审专家团                专家
郑州市技术市场协会                  常务理事
中国汽车维修行业协会技标委员会      特聘专家
河南省作家协会                      会员
美国格理集团                        专家团成员
机械工业出版社                      协约作家
《汽车维修与保养》杂志              特约作者
《价值中国》网站                    专栏作家
《汽车服务世界》微信订阅号          特约撰稿人

汽车服务企业领导层与人交往的技巧


  汽车服务企业领导层与人交往的技巧

  与人相处的基本技巧

  人处于这个世界上,外面的世界很精彩。如果作为汽车服务企业的管理层感觉身处这个世界较容易使自己产生一无是处的感觉。比如回到家,感到疲惫,心情烦躁;回到公司,压力很大,比较压抑。这时要意识到自己所缺少的、使生命有意义的重要要素-尊重。

  要学会尊重身边的每一个人

  在每个人的意识里,要明白人是一份资产。但不能把他人成为自己达到某个目的的工具。要学会尊重每一个生命个体的重要性,这是所有有效人际交往的基础。

  在日常的人际交往中要学会表现尊重的技巧:

  1.要学会倾听。

  这可以...

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丰田汽车公司人力资源管理细节解析


  丰田汽车公司人力资源管理细节解析

  丰田汽车工业公司虽然地处弹丸之地的日本,却是名副其实的“世界第二位”的大汽车公司。短短十几年的时间,丰田就从一个名不见经传的小企业成长为世界汽车行业的一大霸主,税后利润也高达几千亿日元。

  那么,丰田的秘密是什么呢?它具有被别人形容为“把干毛巾再拧出一把水来”的企业精神。丰田公司的每位员工,都把企业当作自己的家,在呕心沥血的生产工作之中,他们还注意珍惜一分一毫的公司财产,千方百计地为企业节约时间和金钱。
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职场之上,如何游刃有余


  

保持有效工作关系的技巧
强调共同解决问题的方式、给人以亲近感。

1、接受真实的人   

2、将关系问题与流程问题分开。

3、开诚布公。

4、以感性来平衡理性。

5、利用积极的倾听来询问、倾听和理解他人。

6、决定行动之前咨询他人意见。

7、依靠说服来取得一致意见。

有效倾听的技巧
1
暂时先不要做出判断。2复述他人所说的话。 3提出开放性的问题。

4保持目光接触、使用表示理解的身体语言。

应付令人沮丧的行为的技巧

1你不能避免争端,但你可以控制它们的结果。

2把难以应付的行为当作共同的问题。

3就核心问题...

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汽车4S店 销售顾问销售接待技巧


  汽车4S店新车销售人员销售接待技巧

  汽车销售人员必须具备的基本素质:

  一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:

  1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;

  2、熟悉各车型的报价组成;

  3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;

  4、熟悉一条龙服务规则;

  5、了解相应的政策、法规、制度;

  6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。

  汽车销售环节:

  汽车销售的每个环节客户的心态都有不同,销售工作的重点和要求也有所差别。

  1.接待:接待环节最重要的是主动...

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工业品如何营销


  工业品营销特点分析

  从营销的角度,工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买,用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称,根据产品在生产中的不同用途细分为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务六种。工业品本身具有以下基本特征:

  1.需求特征:需求由工业品组装、生产的最终产品的需求带动;工业品购买者对产品的需求受价格变动的影响不大;购买者对工业品的购买是连续进行的;工业品之间有连带性;工业品的技术性较强,需要性能、操作、维护方面的服务;工业品需求的波动性较大且波动速度快。

  2.购买特征:用户数量较少,地理分布集中,购买者远离家用消费者,主...

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汽车企业发展壮大后,如何解决人力资源管理的瓶颈?


  汽车企业发展壮大后,如何解决人力资源管理的瓶颈?

  业务迅速发展是每一家公司的领导者都梦寐以求的事情。然而领导者往往把注意力都放在利润增长与业务发展之上,对相应配套的人力资源管理却相对忽视,正是这种忽视使企业在发展过程中埋下了隐患的种子。

  由于机遇或者其行业大趋势看好的原因,某些企业得以高速向来发展,但是人力资源管理的发展却没有同样得到高速发展,依旧停滞不前。可以想像,一架凭着强劲风力与动力冲上蓝天的飞机,在准备展翅翱翔的时候,却发现发动机的马力不足!结果会如何呢?-------

  业务迅速扩展,人力资源管理出现缺口

  在一次汽车行业论坛上,我与Z公...

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中国特色的管理模式分析


  中国式管理分析之一  -  究竟有没有中国式管理

  一、到底有没有中国式管理有三种说法:

  1、有人认为没有——管理就是管理,没有中国式、美国式、日本式的区别,只有有效和无效的区别。所以说没有中国式管理。

  2、有人认为有——管理离不开文化,各国的文化背景不同,管理当然就不同。所以说有中国式管理。

  3、有人认为——有也对,没有也对——管理的工具是一样的,只因使用的人不一样,所以有的有效,有的无效罢了。

  二、不必过分强调中国式管...

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人生必读十大启迪故事


  人生必读十大启迪故事

  十大启迪故事第十名:生活到底是什么

  一位满脸愁容的生意人来到智慧老人的面前。

  “先生,我急需您的帮助。虽然我很富有,但人人都对我横眉冷对。生活真像一场充满尔虞我诈的厮杀。”

  “那你就停止厮杀呗。”老人回答他。

  生意人对这样的告诫感到无所适从,他带着失望离开了老人。在接下来的几个月里,他情绪变得糟糕透了,与身边每一个人争吵斗殴,由此结下了不少冤家。一年以后,他变得心力交瘁,再也无力与人一争长短了。

  “哎,先生,现在我不想跟人家斗了。但是,生活还是...

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良好的领导艺术


  优秀的领导艺术

  一个组织事业的成败,也就是能否实现既定目标,关键在于领导,而领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问,其内涵极为丰富。关于如何当好领导,古今中外都有许许多多的论述和研究,这里讲述的是一个领导者应该具有的素养和领导艺术。对于在领导岗位上的管理者,至少有以下几点值得注意。

  一、做领导的本职工作

  领导人们有条不紊地办事是一种艺术。在组织中,我们经常看到一些这样的领导者,他们整天忙忙碌碌,工作十小时、十二小时,放弃了娱乐、休息和学习,甚至连看报、看文件的时间都挤掉了,总是感到时间不够用。他们的问题出在哪...

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要想迈向成功,需要良好的人脉资源


  成功需要良好的人脉资源

  你想几年后在人生路途上如何定位?成为什么样类型的人,取得什么样的成绩?现在就应该开始进行开拓人脉的布局,早一点规划自己的人脉网络,累积你的"人脉存折",经营你的人脉资源吧!几年后,将会发现身边到处是可随时协助您的专业人士,一通电话、一个邮件即可解决你烦恼的棘手问题,进而达成你自己梦想的目标。

  对于个人来说,专业是利刃,人脉是秘密武器,如果光有专业,没有人脉,个人竞争力就是一分耕耘,一分收获。但若加上人脉,个人竞争力将是一分耕耘,数倍收获。

  人脉是一个人通往财富、成功的入门票。人脉竞争力是如何在一个人的成就里扮演...

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