作者文章归档：晋东海
身处职场，如何提升自己的影响力
◆接受意见
接受反馈意见很可能是你获得进步、进行学习，以及改善你同他人之间的关系的最好机会。为什么这么说呢？因为你在不断地、甚至每天都在接受反馈，忽视这种情况就会失去改善你的工作表现和工作态度的机会。下面这些方法可以帮助你从别人反馈给你的信息中获得最大的益处：
善于接纳反馈意见。如果你不太确定自己的工作做得怎么样，你可以询问自己信任的人。在别人向你反馈意见时，不要打断他们，让他们把话说完。如果对方意见很多，你需要在笔记本上记下要点。
在别人说明他们的意见后，你需要概括地复述对方的观点，说明自己对这些观点的理解。感谢对方所...
如何成为一个优秀的成功的中高管理者
投资人要培养与自己构想一致的管理者
“投资人寻找的是优秀的管理者，他能够激发员工活力、调动员工情绪和进行有效控制，而不是使人沮丧、让人颓废和硬性控制。”
优秀的管理者
首先，他们应该充满活力。
其次，他们应该有能力去发展和实现一个构想—而不仅仅是喋喋不休地谈论那些构想。
第三，他们必须知道怎样传播激情，使之像野火般点燃整个公司。让员工们热衷于他们的工作...
真实案例：个体汽车企业老板如何选择管理人才
案例地点：一家普通的小型个体户
案例人物：老板、老板娘、员工A、B、C、D君（其中C、D君可暂且略下不表）
案例主题：店长的选择
案例背景：这是一家经营了好几年，以汽车车胎、零配件、快修为主体的店面销售型个体户企业，所有人员共六人。老板与老板娘属于那种亲力亲为的人，缺乏管理意识，而且店的规模小，也不存在有什么事情是自己做不了的，加上这么多年都过来了，虽不能大富大贵，但三餐无忧、还略有盈余，日子过得也算不错。但是，随着时代的发展，各种4S店如雨后春笋冒出，他们强大的资金实...
领导风格评量表
假设你处于下列12种状况，请仔细阅读下列各项说明，并考虑在各种状况时，你会如何处置，然后圈选出最接近你所采取措施之选项，只能选一项。
在下列各状况中，请依据你认为最常处于领导地位来解释一些重要的观念，比如：
『下属』一词，你如果是总经理，那么『下属』即为你的公司员工；若你身为父亲，则你的子女即为你的『属下』。
作此问卷时，请从头至尾，保持着同一种假定，当然你可以用不同的假定，分别完成此问卷来看看你在不同情况的领导行为。
另外，问卷答案没有对错，仅仅反映一个人的领导风格！目的是真实的反映自己，了解自己.
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如何深入细致的了解客户
你真正认识你的客户吗？
针对这个问题，你很可能会马上地明确回答：「认识。」这值得稍微思考一下。如同回答般清晰，我们对顾客的了解少得可怜。
我们对客户的了解：
你了解你的客户吗?
＊对那些最好的客人，我们知道他的一切。
＊一些老主顾，我们跟他们定期接触。我们当然认识这些客人。但我们知道他们的期望、偏好和特性吗？许多老主顾希望，我们认识他而且自然地建立关系。
＊绝大部分的顾客属于「有点认识」的顾客，我们认识他们的面孔，偶然也会跟他们有点接触。此外，我们对这类客人的认识，相对上来说是很少的。
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如何成为一个优秀的合格的汽车4S店服务经理
服务经理的角色变换
服务经理，处于服务企业非常关键的一环，如何首先让董事长满意，让总经理满意，然后考虑让自己售后员工的满意，同时考虑公司其他部门的满意（销售，客户服务，财务，行政等）最后让自己满意。
服务经理，如何做到让上游厂家满意，如何做到让合作伙伴满意，如何做到让同品牌伙伴满意，如何做到让竞争品牌满意，如何做到让自己的客户满意，同时如何做到让自己满意。
服务经理，如何做到何时利益最大化最好，何时做到利益均衡化为好，何时做到老板利益最大化为好，何时做到自己利益最大化为好。
服务经理，如何...
汽车4S店 如何运作美容装饰
汽车4S店模式正在国内市场大力布局.各汽车4S店的硬件条件区别不大，汽车4S店应该如何根据竞争格局去寻找自己的发展空间？面对当前的市场环境应该实施哪些新举措？如何做大做强自已的汽车4S店？这些已经摆在每一位汽车4S店决策层的面前。
随着新车销售的利润日趋降低并逐渐步向平稳，许多汽车4S店把经营汽车美容装饰作为产值和利润又一重要来源。作为汽车4S店，如何选择自己运作美容装饰的模式？如何进行美容装饰的项目选择？如何施行美容装...
老板面临的困境
身为领导者，最大的关注点应该是股东满意(投资方满意)，员工满意，客户满意，社会满意
身为企业领导者，关注的明细点应该是企业利润，企业产值，内部架构，员工满意度，客户满意度，消费者口碑，业界口碑，财务管理，库存管理
领导是一种影响力,即人借助一种或多种“力”去影响他人的认识,态度和行为,以达到
自己企业的理想和目标.领导是创造一个自己期望的企业文化和工作氛围,用无形的力量在“指挥”团队,达成自己的预...