职场上如何避免人际冲突

　　许多公司高管都自诩为理性人和理性决策者，事实果真如此吗？过去10年的研究令作者得出结论：情绪在商业决策中起到了很大作用，高级经理人的决策行为中有着情绪化、非理性的一面，高管团队内部的人际冲突往往阻碍了有效决策的达成。

　　    高管们都清楚，在讨论问题时，他们之间产生观点冲突是很自然的，甚至也是必要的。管理团队成员之间相互切磋意见，更全面地了解各种可能性，制订出更多的备选方案，才能最终做出有效的决策。因此，对于任何一个高管团队来说，在决策过程中的挑战就是：如何避免让建设性的观点冲突转变为破坏性的人际冲突。

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　　      汽车4s店  如何提升客户忠诚度

　　今天行销的重点，已经不在于吸引更多顾客上门，而在于让上门的顾客，成为终身的顾客。现今的顾客要求完美的消费经验，除了价格合理及购买方便外，消费者还希望能获得贴心的服务。只要重视忠诚顾客，一些小小的动作，都可能让顾客备感贴心，提高对公司的忠诚度……以下三家公司的例子，从不同角度提供通往顾客之路的答

火鸡和圣诞树

　　在美国，感恩节时许多超市都会推出促销活动，如果顾客在节日前一周消费达一定额度，便可获赠一只火鸡。美国一家小型超市绿丘（Gre...

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　　金融危机中   企业如何在不确定性中引领前行

　　企业的未来面临着众多的可能性。灵活、敏锐、恢复力强的企业更有可能挺过危机，进而发展壮大。

　　这就是资本主义的未来，这种局面却是我们所有人都始料不及的。2008年秋季，信贷市场以令人目瞪口呆的速度停止了正常运作，世界各国的政府纷纷开始将金融体系国有化，并且考虑向其他陷入危机的行业提供救助；而美国的主要的独立投资银行不是销声匿迹，就是变成了银行控股企业。与此同时，币值、油价和其他商品的价格一落千丈，西班牙、英国、美国等国家的房价也持续走低。

　　正当消费者捂紧钱袋、全球经济放缓之际，企业的高管们也...

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              新车销售流程和技巧

   卖汽车并不是简单的事情。我们面对的是完全不同的客户，这些客户在不同时间，不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售高手，既要满足客户的需求，又要达到销售的目的；既要让不同层次的客户满意，又要为公司赢得利润；所以，销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。

    任何产品都会有不足的地方，任何产品优秀的地方都会有竞争者来模仿，有的...

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　　汽车4S店售后服务的标准流程 
　
　　1、招揽用户 

　　    招客之道，在于把握保养时机，由特约销售服务店售后服务部门同用户积极接触。这是确保用户车辆处于良好使用状态，保证行车安全，确保保养成绩的重要工作之一。

　　    关键是：要是日常工作中就下工夫编制定期保养用户一览表，彻底搞好档案管理，力争及时而全面地与用户联系。

　　

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               大学之道的内涵

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　　                    领导如何能够避免“管理黑洞”

　　提起“管理黑洞”，有时我们会因为忽视团队中的重要问题，而陷入管理黑洞之中。不管你的头衔或职位如何，下面的两条内容你要牢记 不忘：

　　1. 作为领导者，我的业绩是团队共同努力的结果。员工们需要你——你是重要人物。然而，你的成功是下...

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　　大学生人际关系冲突的改善和避免  

       每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊能天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困挠着每一个大学生的现实问题。
人际冲突的发生

　  （一）人际冲突的涵义

　   冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌...

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大学生如何建立自己的良好人际关系

　　       每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题。调查结果也表明，那些对大学生活感到成就度低的学生，其列在第一位的是人际关系的不适。每一个在校大学生，应从人品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活及今后的社会发展。

　　一、 人际关系的原则

　　        （...

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　　                        汽车4S店的危机处理                   

　　汽车服务企业的危机管理就是对企业的公共关系危机的预...

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