央视曝光谷歌含有色情信息,表面看来,谷歌面临巨大的信任危机、信誉危机,会严重影响其声誉,然而事实上,情况却正相反。
1. 利用利益相关方分析,在这场危机中涉及到谷歌、government、行业组织(互联网协会)、媒体(央视)、竞争对手(百度)和大众。government、央视和行业组织站在一条战壕,谷歌显得非常孤立。然而,由于这种所谓的曝光无论在法律和道义上都很无耻,因此最关键的大众竟然大多数站在谷歌一边。
2. 这是一场多方设计、共同导演的针对谷歌的行动,正因为其故意的设计,所以很容易被识破,无论是“高也竟然是央视的实习生”,还是“government为了驴霸才谋害谷歌”等等都被公...