当当网的电子商务模式分析

       当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。从1999年11月正式开通，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。以下对当当网的电子商务模式进行分析。

 一、业态模式

        当当网是B2C商对客模式。商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。B2C即企业通过互联网为消费者提供购物环境，网上商店，消费者通过网络在网上购物，在网上支付。

二、商业（盈利）模式

       （1）直接销售，压低制造商（零售商的价格，）在采购价与销售价之间赚取差价。

       （2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和受到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

       （3）广告费。现在这部分增长得很快。这种模式成本低易实现，仅需一个方便进入的企业网站，加上其它相关公司的合作便可实现，可以使企业很快上道，但也很容易被复制，像卓越网，京东网等都是这种模式。所以这种模式的企业要在激烈的竞争中或得胜利，必须依托好的产品，好的服务，好的用户体验。

三、服务模式

         无条件退换货，客服服务。当当推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、上门退款、退货全程上门服务、“假一赔五、先行赔付”、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务、货到付款服务可覆盖全国1238个地区、超过800个城市、“当日下单、次日送达”的快捷服务、商品评论和商品问答功能、电话投诉等，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验。