如何让老人辞世时尽量避免缺憾（1月31日）
每个老人都有相应的价值，但是由于貌似弱势而被忽视。因为被忽视而留下遗憾，而且留下的很有可能就是永久的遗憾，这就给即将辞世的老人和家属后代带来遗憾。而且这几乎是社会性养老机构的共同短板，毕竟当今的养老机构，都还没有到达系统而专业地去满足老人在心理上、在内心感受上，甚至在灵魂抚慰方面提供个性化服务的程度。而春宝认为，这才是真正高端养老机构要去争相触碰的“天花板”。
要无限接近这样的养老天花板，就需要在深耕基础与专业之余，跳出单纯的养老机构的管理运营，而创造性地从资源整合的角度去为老人提供相应的服务。比如外部的出版媒体与传播渠道；培训教育与高端沙龙，信用消费与金融理财，甚至那些关心于养老产业的企业家与名人群体，这些在康养机构中都很重要。
假如可以整合外部的出版媒体与传播渠道，就可以不停地收集来自老人的人生感悟与“金句”，不停地为老人打造仪式感，搭建舞台并制造惊喜，不停地为老人拍照并制作短视频，为老人出版，给老人做文字编辑，为老人进行形象设计，让老人登上舞台享受高光时刻，或者自己在未老之前做好准备，只为自己那些高光时刻做充分的准备，这些可以作为养老机构日常的新常态，服务于老人的精神与文化层面的需求。
专业的养老机构还可以打造常设部门，需要有一间电脑房，随时为每位老人写下自己的文字，记录下自己的自传，还可以为老人提供采访与编辑服务，为老人口述传记，留下自传提供辅助但是基础支撑，用这种方式，至少会提供一些素材，在自己大限来临之前，整理完成，了却遗憾，也可以给后代留下足以纪念的“念想”，在老人百年之后随时缅怀。
老人之间甚至不同的养老服务机构之间，也可以举办各种主题的比赛，关于才艺，关于智慧，基于个人与小团队，甚至关乎整个机构的集体荣誉，让老人保持在舞台中心的那种感觉，从基础纯属消遣的自娱自乐，到把握时代脉搏的热点事件与热门话题，都可以在老人群体中广泛交流，充分研讨甚至激烈辩论，让老人的生活和思想保持鲜活，至于那些喜欢清静的老人，就让他们安静地旁观。
提供这样服务的养老机构的相关部门与团队，可以成为老人余生的“经纪人”，用于开发成为有思想有智慧的老人的有价值的思想与智慧以及余生资源，充分传播并将其进行社会化的分享。我们也可以随时将其精华汇总出版。邀请相应的企业赞助出版发行，那些素材与成品中具有代表性的内容，会通过出版物的方式，通过网络在线的方式出版传播，这种基于精神和灵魂上的关爱是更为高的境界。
需要说明的是：不管做什么，针对什么样的项目，都要尽可能单纯一些，比如图书出版需要单纯一些，尽量单纯到极致，即使有商务需求，都要符合基本的商业逻辑；热点话题事件的选择需要单纯一些，避免为自己带来混乱甚至“无妄之灾”。
每个老人都有很多独特的故事，故事中有对历史的思考感悟，有对重要历史事件的理解与澄清；而在照顾老人的日常工作中，也会有很多独特的故事，故事中有温情，有专业经验，有对照顾老人以及与老人之间交流的切身感悟，其中，如何能提升老人的生命质量，特别是提升余生的存在感与价值感，会是重中之重。
这样的整理不仅可以通过日常方式去整理，而且通过主题性的活动，比如论坛研讨等等方式输出，由相关企业机构提供资金与资源的支持进行传播。
俗话说“老牛自知夕阳短，不用扬鞭自奋蹄”，越是临近大限时刻，老人就会越焦虑。那种对于自己的余热开发分享，对于自己的遗憾而无法了却的纠结心态，才是让老人感觉英雄迟暮，不得不退场的核心。老人要保持年轻的心态，就不能与这个世界脱节。总之就是要让老人忙活起来，为自己，为集体，为荣誉，为形象而忙碌，对老人而言，这才是有价值有意义的事情。
同时，老人的信用管理也很重要，而且因为物质层面的需求不强，可以形成价值累积，所以我们就可以把老人的信用管理起来，与外部的金融与产业机构结合起来更重要，但是那就需要让产业机构认可老人的价值，比如做代言，做形象宣传，做产品背书等等，而在这样的时候，康养机构就成为老人的经纪人。
此外，这样的经纪人团队，还可以把老人打造成为明星，让他们为某些产品代言，让他们充分发挥余热，在忙碌之中不知不觉地到了与世界告别的时候，匆匆而别的不舍总是好过在等待这的煎熬。假如外部有相应机构，愿意开发老年产业的商业价值，就不会拒绝通过恰当的模式，在适当的时机参与这样的项目的合作。老人的世界需要有自己的价格体系，需要有自己的电子积分，对内管理激励，对外资源整合。
在内部，老人的一切需求都可以花钱购买服务，不仅可以用钱，也可以用资源、用付出与赋能，用所能提供的一切来换，也可以用积分来换。
专注于养老机构这样的积分，假如能形成内部与外部的流通机制，设定出相应的价格曲线，则也可以成为独特的投资标的物，并通过实体应用价值的市场开发，充分开发其金融属性的方式，得到来自外部的理财和资本支撑。毕竟外部的任何企业机构与个人，假如购买了积分，不仅可以购买老人的资源，也可以给自己身后的老人，寻求一个更理想的去处。
不管是硬件还是人才团队，不管是平台还是机制，所有的貌似投入都可以作为成本，而最终的消费群体会为自己的需求买单，而我们所满足的需求，是那些行至暮年的人群对这个世界以及后续时代的最后告白。虽然意义重大，而且价值无限，但是却可以划分为具体的量化，比如用电脑、拍照片、制作素材与编辑出品所耗费的设备、团队、时间与空间等等，都可以定量定价，以运营倒推投资。
所以高端养老的核心是精神层面、文化层面、心理层面以及灵魂层面的关爱的，虽然不同的人有不同的信仰，但是还需要尊重各异的信仰，为其提供必要的心理服务，而宣泄是最为重要的方式。有些时候需要引导，有些时候需要创造机会，有些时候需要辅助执行，让他们在有生之年可以得偿所愿。同时，让老人可以自食其力，这也是为社会为国家做出贡献。
老人，越是临近生命的终点，在物质方面的需求就会越淡薄，就越是需要心灵上、精神上以及心理上的关爱，不仅是深度挖掘其智慧思想与精神财富，更重要的，也是在从生命的角度，对其进行心理疏导，让他们消除对死亡的恐惧感，让他们更多地感受到满足，忽略遗憾，弥补失落。而信仰上，要尽量尊重老人，这是对老人进行身心灵关爱的基础，也是底线。
越是临近暮年就越是需要注意在身体上和心灵上的关爱，而越是年纪大的人就越是需要更多的照顾，如此就需要更多的人力配置，因而需要更高的养老成本，在这样的情况下，就会出现成本与投入之间的倒挂。这种情况下如何能达到新的平衡？这是另一个专业话题，不在此赘述。
贾春宝
2022年1月31日星期一