一、路由器故障
如果是WiFi网络卡顿，是最近才出现的这种情况，最后可能的就是路由器出了故障。因为路由器长期不关机或重启，路由器内的临时缓存满了，网络协议转换会出现卡顿或延时的情况。直接将路由器关闭或断掉电源，等待1~3分钟，然后再重新连接上，即可解决此类问题。
这里教大家一个小窍门，如果家里有电脑的话，可以通过“ping”路由器的默认网关来确认路由器提供的网络是否正常。它是专门用来测试网络数据连接是否稳定的工具。假设路由器的默认网关是192.168.0.1，按Win+R键呼出“运行”对话框，在对话框内输入cdm：
然后在弹出的对话框内输入“ping192.168.0.1-t”：
输入此命令后，会自动ping路由器的网络，如果一直持续的弹出网络测试数据：
如果ping值出现断断续续的情况，或者ping值较高，基本上可以确定是路由器或连接路由器的线路出了问题，重启路由器有可能会恢复，如果还是没有恢复，可尝试更换网络线路或路由器解决。
二、外部网络故障
如果重启完路由器之后，问题依然存在，我们还可以使用ping(网络诊断工具)来测试外网的网络连接量。
方法与测试路由器的网络连接量是相同的，按Win+R键，呼出运行程序窗口，然后输入cmd，如下图：
然后在弹出的管理员窗口内输入网络运营商提供的DNS服务器地址，以黑龙江省某市联通的DNS地址为例，在此窗口内输入“ping202.97.224.68-t”：
然后点击空格，会弹出一连串的网络测试数据。
图中时间显示的数值越小，就代表网络传输数据耗时越短，网络越稳定。如果该数值达到100以上，甚至是300以上，那么网络就会出现卡顿的情况，使用该网络玩游戏、看电影、浏览网页时就会出现断断续续的情况。如下图：
如果频繁地出现这种“一般故障”状态，那就代表网络不稳定，通常称之为“丢包”，如果丢失的数据包在5个以内，网络会出现卡顿，玩游戏时感觉会更明显一些，但如果超过5个甚至是更多，游戏就会出现掉线的情况。
如果是这类情况的话，自己是无法解决的，只能拨打网络运营商的客服电话，然后报修，让专业的维修人员上门帮忙检测，有可能是外部光缆或光猫出现了问题。