在上一篇，我重点讲述了“流量思维”这个概念，也在文章中举了很多例子，想要表达给运营们的就是，在接手任何一个项目之始，你就必须明白一件事，寻找流量引入的可能性，当流量来了，变现的方式就会水到渠成。而所有“渠道”的目的，都是在做“连接”，最终让自己成为一个中心点，进而让自己从一无所有，变成强大的“枢纽工程”。
“枢纽工程”本身就是一向前瞻性投资。放眼身边，你会发现其实很多很多城市都在扩张，交通是基础，但我发现大部分的城市只是一门心思的修路，却对交通枢纽的建设并没有太多重视，所谓枢纽即是节点，每一个节点都承担着各自的辐射力，如果只是是单纯的道路，意义远不如在修路的同时建设枢纽工程大。同样的钱，不同的人花，总能花出不一样的效果。花钱是门学问，至少要有前瞻性，并不是花钱了就证明自己是富人，这不是一个概念，真正的富人，总是将钱花在前瞻性的投资上。而“连接”最重要的目的就是让自己成为枢纽。
聚划算的老大有一次在分享聚划算这个业务成功的经验时，提到过聚划算早起的经营计划和运作计划，提到了为什么聚划算能在短期内做到10个亿的业绩，他是这么表述的：聚划算的业务是一边做事，一边扎扎实实地做亮点、做事件，做最基础的事情，不断地通过营销、传播、宣传，把平台、资源的影响力往上吹。最后成为强势资源的拥有者。这里面能得出的结论就是，在经营管理过程中，我们需要找准一个着力点，想办法聚焦，然后重塑资源，重塑自身。
如果再直接一点就会发现，好的运营，一定是虚实结合。既做里子，还要做好面子。将面子与里子完美的融合，就会实现1+1›2的效果。
还是依2018年我写过的一个案例——《可能会被盒马截胡的小区物业电商》大家来看看：
2018年3月28日，《天下网商》微信公众号发布了一篇题为《盒马联手13家地产商搞事情，要把新零售加速铺向全中国》的文章，文章称：“盒马与13家全国性地产商达成战略合作。签约公司左起：恒大、合景泰富、嘉豪商业、银泰、中海、印力、新城、大润发、盒马、世茂、居然之家、融创、复地、佳兆业、碧桂园。盒马进入加速扩张期。盒马将与合作伙伴一起，打造基于社区的生活服务中心。”
这篇报道对别人可能没有感觉，但对我而言，尤其是曾经为一家智能物业做过相关营业策划的人而言，就想说：小区物业电商，可能还真会被盒马生鲜截胡了。事情是这样的：
1、当前对销售智能物业系统的公司而言，他们也看重了这块数据。并不是简单的销售智能物业系统就好了。说直接一点，如果是一直做系统，也只能是个卖系统的，从公司的长期经营来看，无疑是不利于的。就像前段时间新闻中报道的经营ATM的公司一样，你都不知道是谁？在什么时候会干翻你。
这就像我们做一件事情，只有充满想象力的事情，才能让我们更有干劲，也才更能指引我们前进。但如果一旦将系统中所能获得的数据和存留的数据激活，则类似的公司，日子会过得相对滋润。尤其是在当前大家都跑马圈地圈用户圈流量的时候，这就变得非常紧迫。
2、因由这个原因，我在去年的时候，帮一家公司曾经做过规划与营销策划。按我的理解，智能物业只能是智能物业，必须圈用户，并将这些用户进行激活。首先说“圈”的问题，圈用户的本质还是铺设备。你有多少设备被用户在使用；其次是用户如果仅仅是使用你的设备，本质来讲是没有任何意义的。所以，一定要想办法，将用户激活，而激活的手法，则是基于APP的网上商城——以电商的方式。
3、做物业电商，有四端，分别是：供应端、物业公司、业主和智能物业系统公司。
供应端就指供货商，不是所有的货品都可以上线销售的，对消费者而言，永远的物美价廉，而且每个小区，基于大数据的购物属性是不一样的，后期可能还会针对性的选择适合小区的供应商；
物业公司：先谈下当前物业公司的职责，当前的物业公司，虽然也有服务功能，比如水电煤气维修，卫生、安保、环境，然后就是收收物业费。但你会发现一个问题，很多业主其实是对物业公司不满意的，这一点从收取物业费就能看得出来。原因在于“关系”二字。在我看来，“关系”是打扰出来的（如果不是同学，战友这种关系），就一定是“打扰”。当你们之间没有任何交集，如果仅仅是收取物业费的时候见一面，就不可能会有良性关系存在。所以，在这里面物业公司要承担的角色有两个，第一，解决物流配送（可通过保安解决物流配送，比如桶装水的配送，业主购物之后的送货上门等，而配送会收取少量的配送服务，这个配送是平台方出，而不是直接由业主出，也就是将保安门卫等除行使正常只能增加了“快递员”的角色）；第二，通过基于APP的电商消费积分模式，以兑换物业费的方式来进行。这样的情况就是，业主本身也要消费，而且你的价格、商品品质跟外面是一样的，还能少交或者不交物业费，为什么不呢？业主也不是傻子。这样的结果就是，物业公司，已经不是单纯的收取物业费了，而是将这种“服务”理念更深刻的影响到业主，从而促进关系融洽。换言之，最终的小区物业公司，会转变职能，成为以电商服务标准为底的——电商物业服务公司。
业主：我在上面已经谈到了他的定位，他就是个消费者，而基于消费的省钱。人过日子都会精打细算，当看着是便宜不去占，除非是傻子。在这个过程中还能享受到物业公司提供的更贴心的服务，何乐不为？
智能物业系统公司：必须转变思路，从卖系统到运营用户，运营大数据，更好的为供应端、物业公司和小区业主服务。最终要实现的是基于设备规模和用户规模而产生的“势能竞争”。
4、从《天下网网》公众号发布的文章来看，目前只是联合，还没有进一步动作，但我想，一旦有下一步，肯定会从量的规模，实现“质”的转变。从运营用户，到服务用户，最终将用户数据变成一个封闭系统，将电商深入到小区的每一个毛细血孔。以期未来有更多的可能性。优秀的公司，最终经营的都是基于实力的势能竞争。如果还看不清这个态势，只能说做个生意吧，还算不上事业。
现在盒马这么一干，我的感觉是，留给智能物业公司的时间不多了，至少人家已经建立了属于自己的护城河。而且还是相对高端的。再来插一脚，你只有两条路：第一，设备上的规模扩张，设备进去了，想再更换，就需要很长一段时间（这是基于设备的大优势）；第二，快速的将用户激活，同步加强“势能”，拉巨头入伙——这为你的竞争可以提供充足的资金流，就像共享单车行业，你会发现，打来打去，就是阿里和腾讯之间的较量。如果这两条路都走不了，或者还在犹豫，你就只能被截胡，最终你的命运还是个卖设备的，而设备到最终会不会被更先进的东西取代，还说不定！
我发现很多公司不是没有想法，而是没有真正决定。有一年参加一个所谓的“总裁演说研讨会”，老师讲了一句话，他说：生命的蜕变在于真正决定。这句话其实也适合很多公司。
在这个物业电商当中，你会发现，如果我们不去思考怎么打破怎么利他怎么用以更好的服务，永远存在的就是物业公司和业主，供应商和平台运营商就无法出现。正因为看到这样的现状，所以，国内的一些物业巨头开始看好这个市场，这不但能化解矛盾还能创造新的商机，关键点在，一个新的商业模式可能就此出现。平台方由于转换了角色，从之前的销售智能家居硬件转换为资源的整合方与运营方，获得相应的支持，资源，流量，进而变成了平台方，也让自己具备了互联网的想象力。
正如我在很多场合下所言，互联网的流量一见天花板，今天谁能获得更多精准的流量谁便拥有未来的话语权，何况，物业电商自身运转就已经拥有清晰的商业模式。
再说一个案例。国内目前有很多所谓的供应链管理公司。这些公司你会发现，其本身是没有任何工厂的，甚至连的的确确的生产基地都没有，但你似乎又不得不依靠对方。因为他们知道哪里的原材料最便宜，哪里有销售渠道，他们掌握的无非就是资源，能快速的调集资源，实现资源利用的最大化，也能最高效的进行资源对接。
而这些存在着的供应链管理公司，就是以此作为生存的手段。它可能什么都没有，但你在进行运营活动的时候，又不能不依靠它，这就是“连接”的最大意义。何况作为运营职业的我们，更应该去思考，如何让自己成为连接点，并尽可能的成为“连接的枢纽”。