祝合良:品牌创建的渠道策略


       在品牌制胜、渠道为王的时代,营销渠道对品牌资产积累和销售成果起着决定性的影响。渠道过多可能会引起渠道之间的冲突和缺少支持,渠道过少则会白白错失一些市场机会。如何利用营销渠道创建品牌,成为中国企业必须面的课题。
       10月29日,首都经贸大学经济学院副院长、中国品牌研究中心主任祝合良,在中国联合商报、品牌杂志社联合主办的“第二届食用菌产业发展战略高层研讨会”上,把营销渠道分为直接渠道和间接渠道两类,直指品牌创建的渠道策略。
 
       直接渠道
 
       品牌创建的直接渠道策略主要有开设自营商店、在百货商场中设立自己的专卖店、直销等。
       一些企业为了控制销售过程,与消费者建立直接联系,于是建立了自己的零售店,并辅之以其他手段,把商品直接出售给消费者。一般来讲,商家开设的这种自营商店被称之为专卖店。
       但近年来,一些公司为了打造品牌,开设自营商店主要不是为了销售产品,而是为了让顾客了解该公司的过去、现在或未来,给顾客造成一种品牌体验。这样的自营商店,人们一般称之为品牌旗舰店或品牌体验店。例如,1987年迪斯尼建立自己的商场,出售自己品牌的商品,从玩具到影带、衣服,价格从三美元到三千美元不等。迪斯尼公司把这些自有商店看作迪斯尼体验的延伸。又如,耐克公司推出的若干耐克商城,就是耐克公司的品牌旗舰店,充分展示了耐克公司的所有产品。
       开设自营商店有两大优势:第一是可以展示品牌及不同产品的门类,而这是很难通过普通的零售渠道实现的,同时,这些自营店还可充当一个试验室,能测试消费者对不同的产品设计、内涵和价格等的反应,使公司能随时追踪消费者的购物习惯。
       第二是可以作为对那些持续推销公司品牌的零售商的一种防范手段。但开设自营商店也存在一个问题,即容易与现存的零售渠道和分销商产生潜在冲突。
       除了建立自营商店,很多公司还在主要的百货商场设立自己的专卖部经营自己的产品。这样做既可以安抚零售商,甚至还可能从零售商的品牌形象中受益,同时也使得公司保持了在购买点上对产品设计和经营的控制权。
       直销是比建立专卖部更直接的销售手段,即通过人员推销、电话、信件或电子手段将产品直接出售给消费者,比如安利、雅芳。这些直销方式的共性是都能与消费者进行对话,建立联系。
       总而言之,直接渠道可以让消费者更好地理解该品牌产品的深度、广度、多样性及突出特性,从而可以有效地增强品牌资产。
 
       间接渠道
 
       间接渠道就是厂家利用分销商来销售自己的产品。利用间接渠道创建品牌有两种策略:一是拉动策略,二是推动策略。
       所谓拉动策略是指企业把营销目标定位在消费者上,利用消费者对分销商产生影响,从而“拉动”产品销售;而推动策略是指厂家把营销目标定位在渠道成员身上,给予直接的刺激,使它们乐于存储和销售厂家的产品,从而在营销渠道上“推动”产品销售。
       为了使推动策略更好地发挥效力,厂家要注意加强渠道成员之间的合作和给予渠道成员以适当的支持。比如,买卖双方之间可以建立伙伴型渠道关系,开展合作广告的设计与推广;企业可以帮助零售商开展市场调研,制定市场营销方案和商品促销方案等,以促进产品的销售,提高品牌的知名度。
       品牌创建的两种渠道策略看似泾渭分明,实际上,企业在创建品牌的过程中往往直接渠道、间接渠道并用。由于这两种营销渠道本身又有不同的形式,在多条流通渠道的情况下,最关键的问题是要避免渠道冲突。(首发2006年11月13日《中国联合商报》)