在彭小东导师的卓越行销力和广告销售课堂上很多学员问彭老师，我们怎么树立信心？怎么演讲？怎么提高执行力等等，但是他们从没有问过如何培养一个正确的思维模式。销售也好，创业也罢，在你前进的时候会遇见很多的问题，问题各式各样，各方各面，解决问题方法你怎么学？掌握主动权才能让我们占据有利地位，与其被动学习每个问题的解决方法，不如用一套破解问题的公式来解决问题。这套公式是什么？这套公式就是顶级的销售思维模式！

1、动机

在你不知道客户想买什么之前，你永远都不会知道你能卖什么!在复杂销售中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满足程度决定购买的，所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰，就越知道如何卖。

2、结论

客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。对自己得出的结论往往会誓死捍卫，所以顶尖的销售者要学会把自己想说的话，让客户说出来，并变成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。

3、认可

谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找底价在哪里;所以，作为销售关键的也不是降价，而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心所在。

4、承诺

在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户做什么，而且要知道他将要为你做什么客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西，只有客户在做事情，项目才可能前进，可惜大部分销售人员都是自己傻做,然后等着客户因为感动而购买。

5、输赢

无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。那就是他相信在接受你产品的时候，他会遭遇到个人的“输”或者他看不到”赢”。他没有看到这次采购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种‘输’的感觉，越容易推进项目。

6、工具

购买是感性的决定，价值观与逻辑是事后合理化的工具。你有责任创造客户冲动，但是当客户决定购买但未掏钱时，你必须及时给他足够多的逻辑支撑。如价值、案例等等。否则他反悔的可能性极大。有无数单子的都是在最后一夜被改变了结果。

7、交换

没有人会因为‘友谊’而从你这里买单。生意的本质是交换，而客户之所以愿意交换，是因为他觉得自己赚了。他认为他得到的价值比他付出的‘多虽然未必真的多。所以销售最核心的技巧都是围绕如何塑造‘多这个字展开的。

8、伙伴

销售不是卖，而是和客户一起买!当你真正关心或关注客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。

9、差异

没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。再往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候，才真正有力量。所以说差异不是在说产品，而是在说需求。

10、投入

客户骗销售的次数远大于销售骗客户的次数。至少1/4的客户在选型前就内定了供应商，而大部分销售不会问自己和客户倒霉的问题，以免毁灭掉心中的希望。尤其是当一个项目比较深入的介入后，往往考虑的是投入而不是机会，自己一起糊弄自己，以保持希望。

11、消息

早来的坏消息就是好消息。销售就是一场没有第二的比赛，你一定要争，如果你成不了第一，就成为倒数第一，早早离开;否则，你的成本就太大了。.....（未完待续，版权归彭小东导师所有，违者必究！首发行销力微信公众号及网站，关注行销力微信公众号并查看历史消息，更多原创实战干货精彩分享！欢迎转发，敬请注明作者及出处，更诚挚的邀请您亲临彭小东导师课堂聆听彭小东导师现场精彩演讲！）