互联网家装：用户是根,用户思维是寻根

有住网CEO 杨铁男

“这是一个充满变革的时代，所幸我们拥抱了这个时代。并在某个领域扮演着变革者的角色”。

很感谢穆峰先生对互联网家装行业的盘点与关注，为整个行业的兴起和发展留下了历史性的见证。穆峰先生与我相识多年，先生对互联网家装行业总是有着独到而深刻的见解，他思维闪耀的光芒也时刻为我点亮灵感的火花，让我在艰难的创业期找到更多新的方向。

从开始的陌生到被广泛的认知，互联网家装行业飞速发展。而我也有幸追随大势，跟随互联网时代的脚步改造了这个痛点倍出的行业，并跟随有住网在这个领域内获得了一定的效果。

 “有住网出发点是想结合互联网的玩法，想做一点改变家装的事情。”

大企业，生存环境是相对固定的，所以基本的业务按照一定的逻辑思维运转，不会有太大的波动。但是对于创业初期从零开始的公司，错失一点就可能丧失从0到1的机会。我们需要从一个非常成熟、稳重的体系中跳出来，去创建一个新的适用于自己公司的管理方法思路。不同的时间，会有不同的新东西冒出来，怎么去抉择、舍弃，这都是挑战。

2014年7月19日，有住网正式上线，同时发布首款互联网家装产品—百变加。8月份，百变加1.0产品上线，作为首家互联网家装企业，基本没有可借鉴的经验，如何让消费者获取得产品信息进一步认可、接受产品，全款给付，是当时团队面对的一大难题。有住始终保持着与用户的强沟通，注重用户交互和用户思维，让产品真实地展现给消费者。也正是这一切也使得有住成长成为一个拥有数万用户和粉丝的品牌。

用户是根，而用户思维就是寻根。第一是以用户思维来创造好产品。第二是靠用户的口碑来做传播和营销。通过用户交互和反馈来不断的提升产品满足大多数用户的体验。这是整个家装产品O2O发展过程中最重要的理念：“让用户来说话”。

《“颠覆”传统家装，互联网家装的实践论》对互联网家装的发展脉络理解深刻，是目前这个领域内鲜有的权威性专业著作。穆兄站在一个行业观察的角度，视角却已深入到行业前线，为整个家装行业在互联网时代的转型提供了前瞻性的参考。

穆峰作为互联网家装行业的专家非常感谢他能够在如此繁忙的工作中抽出时间写了这本书，把互联网家装从萌芽到茁壮成长的经验总结出来，和大家一起分享，对于整个行业都有极大的意义。