轻奢品牌Michael Kors，在美国遭遇消费者起诉价签欺诈并赔偿488万美元才得以抽身。这是继Michael Kors发布上财年低于预期的利润之后，又一次出现信任危机。

　　从这个事件中，我们看到消费者的品牌意识越来越高了，企业品牌千万不要掉以轻心，千万不要以为消费者什么都不懂，玩猫腻，不仅会伤害到消费者，而且会伤害到品牌，结果就会像Michael Kors一样，遭到消费者的起诉！严重的话，会遭到消费者的抵制！

　　品牌是消费者与产品接触的全部体验，若在这个过程中，会有一丝一毫让消费者不满意，他都会离你而去！因为消费者有太多的选择，也早已不是酒香不怕巷子深的时代，再也不是企业给什么，消费者就买什么的时代！这时，消费者已成了市场经济的中心！

　　尤其在这个金杯银杯不如口碑的时代，在这个微博泛滥、微信横行的年代，口口相授已经不是麻将桌上的交流，也不是朋友聚会的小范围信息互换了，一条微博@一众熟悉的或者不熟悉的朋友，有亮点，几个转发出去，事半功倍。

　　俗话说好事不出门，坏事传千里！因不好口碑而遭到巨大亏损，众人唾骂的企业比比皆是！真心希望不要再有企业品牌发生类似的事情了！

　　然而，当一个品牌发展遇到了天花板之时，我们更多的是要从自身上找问题，因为市场是变幻莫测的，而品牌建设是建立在市场的土壤上，一个好的品牌是离不开市场的灌溉。同理，当品牌遇到瓶颈，那就是品牌和市场对话的开始，这时候品牌管理是非常重要！

　　打造品牌本来就是一段充满风雨的旅程，我们要做的，是迎风而上，抵达彼岸！风雨不可怕，因为风雨过后的彩虹特别的美！