CMO首席物料官连载之 -21- 混蛋的墨西哥Jose


 接下来就是“手机通讯”跟“光纤”两个事业部的“整合”,以及后来发生的数次人事大地震,都充分地证明了我的预感,竟然是那么的准确!当时还跟几个同事、朋友们沾沾自喜地说,你看,我擅长预测产品的生命周期,我竟然也能预测Selex的政治周期!

 整个 2006年,是一个风雨激荡、风云变幻的一年,既动人心魄,又无聊无奈 …

 年初, Adan被正式任命为负责通讯跟光纤事业部整合项目负责人,他的正式职位是VP for Operations – 运营副总裁。他花了大约半年的时间,在人们的期待中,没有做任何事情,直到他被宣布解职前一天,他用EXCEL发出一张所谓的组织结构图 – 原先两个事业部共有三个总经理,他给变成了五个总经理!整合的目的本来是减少人头,降低成本,他倒好,越整越大!当官的不但没有减少,反而是越来越多!要知道,在Selex,只要挂着个manager的头衔,哪怕是assistant manager呢,就都是“脱产干部”了,说白了就是不干活儿的了,更何况是那些多如牛毛的VPGM、总监们了。还听说他中间还提拔了一个分厂的生产经理做生产总监,原因是什么就不得而知了。另外,Adan在位的时候还找过我谈过一次,似乎是帮我找出路。他说你做这个“全球”有什么意思啊?不就是做做report (报告)啥的吗?有啥出路啊?他同时指着Tod跟另外一个物料总监说,你应该多帮他们工厂的物料总监出出注意嘛,他们才是干“实事”的啊!我日TM的!老子也想干实事啊,那不是让你逼走了嘛!

  很快,Adan他老人家就被灰溜溜地赶下去了,但还是没有离开Selex,听说又去搞什么BD(业务开发)去了。

  正式上任全球物料总监的职位后,才开始慢慢地体会到什么叫global

  先是搞report, 光是关于全球库存方面的报告,老板就提出了很多要求,分了很多层次,什么daily(每天的) / weekly(每周的) /monthly(每月的)/ quarterly ( 每个季度的)的;有的是EXCEL的,有的是PowerPoint; 有专门给各个工厂GM(总经理)看的,还有专门给VP这个级别看的,然后就是给segment president (事业部总裁)看的 … 总之, 五花八门,为此我还专门召集了马来西亚、美国的几个手下但为跑到中国来开了三天会,总算搞了个七七八八。

 然后就被Bush老板派到Guadalajara瓜达拉哈拉, 墨西哥西部一城市,属于墨西哥第二大城市)去support 那面的工厂。老板给安排了几个任务:

1.   帮着墨西哥工厂协调清理SA这个客户的库存,并尽量减少Selex 的责任,因为这个客户要飞走;

2.  帮助美洲区的客户供应链管理总监Don设计实施与客户SGCPFR-collaborative planning, forecasting and replenishment(合作计划、预测与补货)流程;

3.  改组那里的物料管理部的组织结构,使之与中国区统一化;

4.  看看其他方面还有有什么可以帮助他们的

      经过千辛万苦,我经过上海,飞Tijuana (提华纳,墨西哥西北部城市,接近美国),然后再从Tijuana转飞Guadalajara,一路颠簸,一路辛苦,终于在当地时间半夜时间住进了预定的酒店。

因为时差的原因,当天晚上怎么也睡不好,尽管这已经是我第三次到墨西哥了,当地的半夜差不多是国内的早晨,一想到国内还是阳光灿烂的白天,就怎么也睡不着。

 第二天早上起来,匆匆忙忙洗刷一下,下楼吃了点墨西哥早餐(吃一次难受一次,但不得不吃,要不连烟都不敢抽),坐上通勤车就去工厂了。我那个在美国达拉斯的手下,负责全球客户供应链管理的那个墨西哥人Haly已经早我一步先到了工厂,见我下了车,赶紧帮我提着行李(其实就一个电脑包,那是我出差的全部家当,我出差从来都是懒的提东西,男人嘛呵呵!),换了一个当地的工卡,然后就把安排在前台接待旁边的一个小会议室里面。会议室不大,但是很干净,里面电源、网络什么的全有,还为我准备了咖啡以及一些墨西哥茶点,看起来还是很舒服的。

 放下行李后,把电脑支起来,然后要做的第一件事情就是按惯例先去拜码头,那个叫Andrew的负责美洲区运营的VP不在,但我的那个前任,现任墨西哥工厂厂长的巴西人Neo在办公室。Haly带着我上去跟他打了个招呼,双方表现的都很亲热的,然后就去见我那个原先的同事(原先我负责中国工厂的物料管理,他负责墨西哥工厂的物料管理)、现在也算是我的dot line 手下叫Jose的那个墨西哥人。这小子见了Haly跟我进了他的办公室,当时坐在那里,都TM没站起来,只是冷冷地跟我握了握手,嘟呐了一句墨西哥英语,大概类似是“欢迎”之类的话,然后就不说话了,把我们凉在了那里。

  Haly还算够意思,就说老板咱们先下去吧,反正您要在这待几个周的时间,慢慢来吧。顶多在这里待两周吧,我嘟呐了一句汉语。

 接下来的日子过的很滋润。每天早晨坐酒店班车到公司,在那个前台的会议室一待,咖啡、早点每天都是在我去之前就准备好了,偶尔有几个熟人过来聊上几句,没事就上上网,看看电子邮件。每天中午Haly都准时过来接我去食堂吃中午饭,而且都是免费的,饭的质量还好,觉得比酒店的还好。每天晚上则是及时回酒店,放下行李,洗吧洗吧,然后就去一家叫华阳集团的华人饭店吃中餐,那里的鱼香肉丝、水煮牛肉之类的还算地道,只是不便宜,一个菜要150Peso(墨西哥当地币),那时差不多相当于人民币80块。怪不得偌大个餐厅没有多少人吃饭呢,Haly告诉我,中餐在当地属于高档消费了,一般人消费不起。TMD,我当时想,这可能跟西餐在中国一样吧,到了国外都成了好东西。

 第三天,Jose终于跑过来找我了。先是跟我在外面抽了一根儿烟,然后就开始奉承我,说其实他是跟尊重我这样的“global”的,毕竟曾经管过我们事业部最大的工厂,而且也知道您出版过专著。我谦虚地说了些哪里哪里彼此彼此之类的废话,算是回给他一个面子–我知道这小子肯定有事求我!

 果不然,Jose问我,你们中国区那面SA这个项目什么时间EOL啊?我说大约在9月份吧,还有小半年的时间。他看似很激动地说,thats excellent(那好极啦)!我说为什么? 他说这样我就可以把我这里的US$3ME & O (呆滞物料)全部发给你们啊!我说这要看情况吧?

第一,            你这面的专用物料,发给我也没用啊?你应该在墨西哥跟客户清理liability(债务、责任),发到中国去,反而更说不清楚了,本来这个liability的清理就不是一件轻松的事情;

第二,            即使中国区那面可以用到的通用物料,那也要看那面的需求情况,因为他们在9月份要把全部需求生产完毕,墨西哥的呆滞库存有可能远远大于中国区的需求,还要考虑到中国区有些PO(purchase order)已经出了,可能是NCNR (non-cancellable, non-returnable),所以需要针对每个物料,与中国区进行比对,然后才能决定把哪些发过去,哪些留在墨西哥。

 那哥们儿一听,说,NO,NO,NO … 按照Selex 全球的政策,我们可以把所有的呆滞库存统统发到中国去!

 我说政策是死的,人是活的,我承认我们有这样的政策,但这并不能说明我们必须要这么做啊!你这样只能是把事情搞的更加复杂!他还是说NO,NO,NO! Lets follow the cooperate policy(我们还是按照公司的规定去做吧)! TMD!典型的 work with rule(机械地照章办事)!

然后,他们就以墨西哥人从来没有的速度,很快就把那三百多万美金的垃圾库存统统地发到中国区去了。再后来,我回国之后,那个接替我做中国工厂物料总监的Tod就不断地抱怨我,说,你看,“global”还是不起作用嘛!

 接下来做的一件事情就是帮助他们改组物料管理部的组织结构。

 这就更难了。

 Neo(墨西哥工厂厂长)亲自召开了会议,讨论为什么要改组以及怎样改组的问题。在会上,Jose显得很激动,为什么要改啊?我们一直做的很好啊!我说,Jose,你知道你为什么只有一个半客户(SAEOL,SG刚起步),你却是每天都在OTOver-time,加班)吗?他说,我还需要一段时间锻炼这个团队,等到他们比较成熟了,我就不需要OT了。这个时候,列席我们会议的墨西哥VP Andrew说,嘿Jose,如果我没有记错,过去的几年,你一直在“锻炼”你的团队吧?John(指我)在中国区管七八家客户,产值是我们的三四倍,为什么他就管的很轻松呢?你需要虚心地向人家学习!是是,是,老板,Jose有点唯唯诺诺了,听说他俩个人关系不错。

  Andrew有事先走了,我们继续讨论。

  Jose又开始问为什么了,并且说,墨西哥的客户情况跟中国区不一样,供应商情况、物流情况都不同,我们为什么非得按照中国区的模式去改呢?谁能够证明中国区,也就是John的组织结构模式就是正确的呢?

 我说Jose, Neo, 没有人敢说哪个组织模式是绝对正确的或者是绝对错误的,对与错,好与坏是相对而言的,这就是为什么业界有所谓的best practice (最佳实践)这一说,对吗?做管理不是玩数学,更不是1+1=2的游戏,即使是从数学上来讲,不是也证明不了为什么1+1=2吗?!更何况去证明一个组织结构的好坏呢?任何组织结构或者流程的改变当然要考虑客户、供应商、物流、人员等等客观条件及其特殊性,但是,这并不是我们咬住“为什么”不放的理由。这个世界上没有那么多的为什么!

  Jose说,OK啊,John,那你说怎么改吧?!有一点儿随你去吧的感觉。

  很简单嘛,我说:

  第一:我们的title – 职位名称必须统一,如统一为 production planner-生产计划员, materials planner-物料计划员, inventory planner-库存计划员, commodity buyer-商品采购员, SBM engineer-供应商管理工程师, materials project management engineer-物料项目工程师等等。

      为什么必须统一title呢? 一是所谓名不正言不顺嘛;二是我们过去、将来都会有一些全球性的客户,总不能让客户为了同样的问题,到了中国找物料计划员,到了墨西哥找你的物料项目工程师吧?三是,便于我们全球各个工厂做内部交流。

 第二:名正了,言就顺了,也就是说他们的R & R(roles & responsibility角色与职责)必须统一。计划员就是做计划的事情,不可以下PO做采购,譬如说;采购员只做采购该做的事情,不允许自己判断改不该让供应商发货。

  第三:具体的R & R,请按照中国区的模式去实施,我会把相关文件发给大家参考,同时,如果需要,我可以安排人过来培训。

 会议结束时,大家基本达成了一致,为了固定会议成果,我回到前台的会议室后,马上就发了一个meeting minutes (会议纪要)。没想到后来,这个会议纪要还真就成了证据!因为当我老板Bush去墨西哥的时候,发现他们的组织结构还是没改,问他们为什么,他们说上次John来,我们并没有达成一致!这也就是为什么在外企,你经常看到的邮件往往是这么开头的, Hi xxx, as talked as agreed with you per the discussion with you …(你好,根据我们所谈… 根据我们刚才同意的 …根据我们刚才的讨论 …)。