读品牌三部曲(一)


感谢黄奎老师和刘威老师的大力推荐戴维·阿克的《品牌三部曲》,使我更加系统的梳理和完善的原有的品牌体系。

读懂一个人很难,读懂一个大师更难,自从去年下半年开始陆陆续续研读《品牌三部曲》,持续至今方才对这位品牌资产大师的体系有初步的了解。

目前流行在国内广告公司和品牌咨询公司的专业体系基本都是戴维·阿克的品牌资产体系和特劳特的定位理论的混搭与延伸,两种体系从表象上各有不同,但从本质上都是围绕满足消费者需求和企业资源开展的,如果说特劳特的定位体系是高深(特劳特的定位体系下的著作内容基本都是商业思想的直白,系统性、工具化不足),而戴维·阿克的品牌三步曲则是大,注重体系的逻辑性,工具化,虽没有多少商业思维上的驱动因素,思想不够,但基本涵盖了目前常用的品牌工具和思维,因此我更愿意把《品牌三部曲》看成开展品牌工作的工具书。个人认为戴维·阿克与特劳特的两种体系的结合,既有特劳特的体系的思想,又有戴维·阿克的工具体系,才是以消费者认知为核心的商业体系,而这种体系个人认为已经超出了纯粹的品牌范畴。

在总结戴维·阿克的品牌三部曲之前,先要明确两个问题

第一个问题:品牌三部曲的递进关系

戴维·阿克的品牌三部曲并不是一次性写完的,而是持续多年的结晶,因此三部曲的内容上既有相互关联性,又有不同,如在《品牌资产》管理中的品牌资产包括:品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想和其他品牌专属资产五个部分,而在《创建强势品牌》和《品牌领导》中的品牌资产则是品牌意识、品牌美誉、感知质量和品牌联想四个部分,因此如果要把握品牌三步曲额核心,不能拘泥于三部曲中的某一本,而是要站在三部曲整体上用发展的眼光看待品牌三部曲

第二个问题:关于品牌资产

戴维·阿克实际上在三步曲中一直在围绕品牌资产开展,大品牌原有的品牌资产管理(品牌意识、品牌美誉度、感知质量和品牌联想),而对中小企业而言,则是品牌资产的创建。因此不能站在同一企业规模视角上思考。

在理顺这两个问题后,整理和构建品牌三部曲的体系

纵观整个三部曲,从实质上是对品牌识别系统的管理和建设,而品牌识别系统中则以品牌名称和品牌符号为重点,品牌名称和品牌符号作为戴维·阿克所有的品牌体系的核心和最终的结果。个人认为品牌名称和品牌符号只是品牌核心资产的外化,其核心是品牌在消费者心智中的占位,消费者购买的不是产品名称和品牌符号,而是这两样在消费者心智中的表象。在品牌名称与品牌符号的统领下,构建了戴维·阿克的品牌战略体系:

以品牌DNA为根,品牌名称与品牌符号为出发点,品牌意识、感知质量、品牌美誉度和品牌联想和其他品牌资产(如同奥利奥的“扭一扭,舔一舔、泡一泡”之类很难归纳的品牌资产,个人认为这些具有差异化的品牌资产作用会日益突出)为目标,而实现目标的路径就是下面品牌体系——

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通过此表, 可以归纳以下重点

一、              品牌是一个系统,可自成体系,也可与企业营销体系互为体系。有品牌咨询经验的人知道品牌是一个体系,一个贯穿企业营销各层面的体系,而不仅仅是一句广告语,一张主画面这些单独的点。

二、              此表中的某些东西已经是平常构建品牌工程中必用,如品牌战略分析中的顾客分析、竞品分析和自我分析,只是分析的角度和分析的深度各有不同罢了。

三、              戴维·阿克的品牌体系中品牌构建的核心是品牌识别,即品牌与其他品牌的差异化,在这点上个人观点不敢苟同,个人认为品牌从本质上是对人性的洞察与把握,从运用方面是优势与人性的把握,为了差异化而产异化从现有的品牌发展阶段上难成大势。这是个人的观点,不能否认戴维·阿克本书的本意,如蓝瓶的钙和红色王老吉都是为了差异而产异化,差异化是品牌的一个部分,但品牌的思维不能局限于差异化,否则品牌也就不能成为战略。

四、              关于品牌识别系统的核心是品牌精髓(品牌DNA)的论断固然正确,但是要根据实际情况,灵活运用,在实际运用中,可能存在以下几种情况

情况一:品牌DNA多是成熟品牌或有强势背书品牌作为支撑,通过对母品牌或背书品牌的品牌DNA可以支撑新业务单元或新产品的品牌形象与差异化,但中小品牌而言,特别是缺乏品牌积累的新兴品牌而言,更多的是建立产品/品牌与消费者之间深层次的沟通,因此品牌DNA需视情况而定,而品牌金字塔需根据企业发展阶段不同,而呈现不同的形态——

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品牌也是动态发展的,结合企业发展状况,灵活调整品牌结构。

五、              品牌的发展的四个阶段:戴维·阿克体系中的“品牌看做产品”等四个部分,从本质上是“产品品牌、公司品牌、个人品牌和符号品牌”在常规的品牌规划中,四者具有明显的递进关系——

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产品品牌—品牌发展的初始阶段,让产品说话,代表王老吉,《品牌三部曲》中的驱动因素大多是基于产品或产品功能

公司品牌—品牌发展的第二阶段,成为背书品牌,此时的品牌已经积累了一定的品牌资产,可以围绕品牌DNA做多品类延伸,如宝洁的业务单元之所以可以大跨度的产品延伸,大多是基于品牌DNA能够承载如此多的品类

个人品牌—品牌发展的第三阶段(在一定条件下也可以为第一阶段),大多是企业的创始人,如马云之于淘宝,马云已经成为淘宝的品牌形象的集中代表。

符号品牌—品牌的最高阶段,大多奢侈品多是符号品牌,如LV

“小鸡会撒尿,各有各的道”不是所有的品牌都适合品牌阶段,需根据企业发展阶段和品类属性具体问题具体分析。

在四种不同品牌阶段的指引下,构建利益关联,对于价值取向个人认为应该放在定位的下面,作为品牌定位的表现。

而可信度,支持其他品牌发展多指品牌发展一定程度,已经积累下一定品牌资产,品牌DNA已经清晰,并可以支持新品牌的发展,这点加多宝就很难支撑多品牌发展,因为加多宝的凉茶品类品牌色彩过于浓厚,很难做多品类延伸,故消费者大多知道加多宝有一个凉茶,但很少人知道加多宝有一个矿泉水品牌—昆仑。

六、              在理清品牌发展阶段和核心驱动后,构建与品牌差异化的关联,即品牌识别执行体系,如常规的VI\SI体系等品牌识别基础,在此基础上开展推广,在此个人认为品牌定位应该放于四个品牌阶段的下面,作为指导品牌识别系统的策略,而不是品牌识别系统下的一个部分。

七、              品牌构建计划,在此个人更愿意把他看做品牌运动的一个部分,《品牌三部曲》中一再强调品牌创建不仅仅是做广告,戴维·阿克的广告创建的九种方式:

Ø         品牌创建不仅仅是做广告

Ø         品牌创建离不开创新

Ø         出色的执行力能带动巨大的回报

Ø         产品是关键

Ø         品牌不仅仅是产品

Ø         了解品牌识别

Ø         要通过品牌创建团队来经营品牌

Ø         同消费者机那里情感联系

Ø         通过子品牌自我展示和管理识别

这八个层面方向很难在一个层面上展示,一则八项中一些只是个人的观点,一些则是执行的路径,不在一个层面上,二则许多内容都是实际项目操作中运动的只是归口的范围不同罢了,总结《品牌三步曲》的多种打造品牌的方式可以归纳为以下几点

一、              品牌塑造不是华山自古一条道,可以是很多种方式,但需要组合使用,如耐克城或阿迪的街头三人篮球赛都是打造品牌的一种方式,不能寄希望于一种方式

二、              品牌需要大量的资源投入,低成本打造品牌个人认为是一种可遇不可求的事情,把所有品牌问题都寄希望于低成本本质上是意淫客户老板,很难在实际中操作执行。

三、              品牌建设需要坚持,不能因为某一个人或事情而改变品牌以往的传播内容,,正如书中所述“许多坏事都是因为精力过剩所导致”

《品牌三部曲》除了基本的专业外,最令我收获的是强调了品牌落地的组织化,即营销组织内的品牌经理、品牌主管等岗位的设置以及岗位职责,弥补了以往咨询公司只管输出品牌内容,而无品牌可以长期执行的岗位。

    写到这里突然有种感觉,感觉《品牌三部曲》的内容依旧过于庞大,很难一次性阐述清楚,还需要继续研读和思考,关键是弥补自己的不足,学以致用。