O2O应该做好一下几点：1：线上多加好友，让更多的人知道你是做什么的，引导线上到线下实体店体验，2：线下做好实体店，搞好消费者的体验与服务，给消费者带来满意的感受，成交后，消费者及时把体验反馈到网上。3：实体店与消费者全部纳入系统管理，在结构上，实体店在上，消费者在下，这样线上的消费者就可以给实体店带来利润。即网中有店，店中有网，店网互补，上下互动，互利共赢。（这一点非常重要，是很多电商急待解决的问题，也是线上与线下如何组合的问题，更是锁定消费者的重要一步）。4：完善落实奖励制度，根据消费者的积分和制度，给系统内的人员兑现奖励。这一点，是体现商家与消费者价值的关键，也是能不能锁定消费者的关键。（千万不要忽悠消费者，这年代，谁忽悠消费者，消费者就离谁远远的）。O2O的重点，还是第3点和第4点。

简谈，创新的会员积分管理系统与传统的有什么不同：创新的积分，1：1分=1元。传统的1分=随意（1000分可能给一块抹布就清0了。）2：创新的积分终身累计，体现消费者的价值，根据消费者的积分和奖励制度获得奖励。传统的积分到一定的时间要清0，纪念品随意。:3：商家的员工、合作商家、消费者全部纳入系统管理。传统的管理是不规范的。