课题： 家居门店销售基本技能（课时：1天）

        主讲：张屹

 

一、导购员基本工作要领

1、导购员是热情动人的迎宾小姐

2、导购员是技艺出色的演员

3、导购员是产品发言人

4、导购员是不期而遇的贵人

5、导购员是弱小可怜的羔羊

6、导购员是相面先生

7、演练：导购员沟通实战

二、导购员个人素质培养

1、家具导购员的心理素质

2、家具导购员的语言素质

3、家具导购员的应变能力

4、家具导购员礼仪规范

5、家具导购员心态提升

6、演练与讲评

三、成就卓越店长

1、导购员管理模式

2、绩效与薪酬管理方法

3、如何进行团队激励

4、专卖店日常管理规范

5、专卖店事务管理标准化

6、演练与讲评

    四、家居门店销售各阶段基本技能

           1、迎客阶段导购基本技能

           2、顾客识别阶段导购基本技能

           3、顾客需求探寻阶段导购基本技能

           4、顾客沟通阶段导购基本技能

           5、产品介绍阶段导购基本技能

           6、客商博弈阶段导购基本技能

           7、促成阶段导购基本技能

           8、送客及售后服务阶段基本技能

           9、迎客实战演练与老师点评