情暖万家——记东平县邮政局投递员武辉
20年，30万公里行程，绿色的邮包是他文明的传递。在他心中，邮路多长，形象就多长，文明就有多长。这种传承，伴随着他的车轮，他的执着，一直向前，向前，向前。
——东平县首届文明标兵评选组委会写给武辉的颁奖词
元月5号，山东省邮政公司领导收到了一封两位退休的耄耋老人亲笔书写的表扬信，高度赞扬为他们提供日常邮政服务的投递员武辉的亲情服务，并建议省公司领导对其进行表扬。对此，省邮政公司马志民总经理专门作了批示。
武辉，山东省东平县邮政局一名投递员，他用真诚、热情和严谨担负着“绿衣使者”的使命。参加工作二十多年来，他行程30万公里，投递报刊邮件72万份而无一差错，仅自行车就骑坏了9辆……先后荣获“山东省邮政系统先进个人”、“泰安市优质服务明星”、“东平县首届文明市民十大标兵”、“东平县首届劳动模范”、“东平县优质服务明星”、“东平县十大文明标兵”、“东平县十大敬业奉献模范”等荣誉称号。
走上工作岗位之初，武辉负责东平镇北部山区的两个投递片区。片区内群山环绕，绵延起伏，山路崎岖，25个村庄大都“藏”在山旮旯里。因为坡大沟深，与其说是骑车投递，其实就是推车前行。有时推上一个大的沟坎，他都要出一身大汗，碰到下雨阴天更是道路泥泞，外面一身泥水，内衣汗水浸透，而他一推就是5年。这5年，他从没有叫过苦，也没有说过累。当他看到大山深处的莘莘学子接到大学录取通知书时的喜悦之情，看到一些家庭贫困群众接到在外打工亲属汇款单时的幸福表情，听到他们发自内心的感激之声时，他为自己工作的价值和意义感到骄傲。
后来，因工作认真负责，他又担负起县委、县政府机关和县委家属区的投递任务。县委、县政府机关报刊订阅数量大、类目多、要求高，每天投递前，他都要花费好长时间按各单位的征订数量分好类、打好包，确保邮件在第一时间送到收件人手里。遇到收信人地址不详的情况，他就通过各种途径不断的打听，直到把信件送到收信人手中。面对信件没有楼号、没有房号的信件，他从不轻言放弃。前年冬天，段道上有一位老人做了心脏支架手术，手术后医院为老人寄来了术后护理健康手册，但是收件人的邮编、地址写的都不详细，武辉就借休息的时间到处询问，多方打听，最终把这份信件及时的送到老人手中。在得知老人的情况后，他又搜集了一些有助于康复的资料送到老人家中。也正是这本健康手册和康复资料，及时的帮助了老人做好术后护理，身体也得以早日的康复。老人说：“小武送信来的那天天下着很大的雪，他进门给我送信的时候头上却冒着汗，这么大的雪都没‘拦住’他，这孩子也太敬业了。”
为了保证投递时限，他利用休息时间熟悉了解投递段道情况，哪家公司经常邮寄资料，哪个报刊订阅户是退休老干部，每天必读老年报；那家年轻人希望在上班前拿到报纸坐车的时候看。甚至段道上每户信报箱在什么位置，什么样儿，几成新他都记得清清楚楚，正是这些事无巨细的摸底，让他工作起来得心用手。
对一些年老体弱，行动不变的用户，武辉总是主动将邮件送到他们手中；为用户查询邮件，带领包裹，修理信箱等更是常事。他对投递段内的用户情况了如指掌，有位老用户每年都订阅近十种报刊，每天他都会细心地将报纸杂志整理好平整的投进信箱：一些大的放不进信箱的杂志，就上门送到用户手中。一些现用户的信箱没人开箱都满了，他就知道用户又出差了或者春节回乡过年了，就将报刊信件一一保管好，等用户回来再一起投送。
县委家属院80多岁的孙国安大爷是一位离休干部，儿子、女儿都在外地工作，离家较远，无人照顾。武辉就每天利用送报的时间，担负起孙大爷家买菜买饭、打扫卫生等家务活，在外人看来俨然就是一家人。真诚的服务，让孙大爷十分感动，逢人便说：“小武给我们家属区服务多年，每次都是有求必应，不是亲人胜似亲人。”
去年夏季，一连两天的大雨让投递路线一片汪洋，武辉把邮包捆在车座上，用雨具包好，趟着泥水，挨家挨户地准时把邮件送到客户手中。很多人被他的行为深深感动，面对客户端出的水果和溢香的茶水，他都是心存感激地说：“谢谢，谢谢，这是我应该做的。”
武辉常说“家书抵万金，经过我手投递的信件有很多，可是对于收信的人来说，每一封信都承载着他们的期盼和希望。每当我把信递到收信人手中，看到他们脸上的笑容，这个时刻是我最快乐的时刻。在我看来我投递的不只是信件和报纸，还有幸福、希望和快乐。”二十年来，武辉就是这样用真情传递希望和幸福，用真情播送知识和文明，用真情收获工作的快乐。
忙于工作的武辉，对家庭有着一种深深的愧疚。每年的除夕夜，他都要投完最后一件邮件才回家。当他拖着疲惫的身躯回到家时，一家老小都是围坐在饭桌旁等着他。父亲病重，他一边照顾父亲，一边坚持工作，2个月下来，体重下降十多斤，本来瘦弱的他更瘦了。父亲弥留之际，他正好奔波在投递的路上，未能守在床前送父亲最后一程，成为了他一生永远的遗憾。妻子是东平橡胶厂的一名工人，工作三班倒，又累、又忙，夫妻两个谁也照顾不上孩子，只好放在学生托管所。夜幕降临，华灯初放，当别人领着孩子散步嬉闹的时候，他都急匆匆地赶到学生托管所去接孩子回家。“看到孩子那双焦渴的眼睛，心里真的很酸楚……”
一路铃声，一路欢笑。武辉所到之处，总是传来笑声，洋溢着欢乐。看到他每天如此开心，人们经常问他：“武辉，你干投递员这么辛苦，为什么还这么高兴？”他说：“投递工作虽然辛苦，但可以给千家万户送去知识和欢乐，相比之下，我这点苦微不足道！”对待工作认真负责，为人诚恳的武辉，成为了群众的贴心人。