企业管理工作中的几个三字经


作者前言:
2008年的春天,为某企业成功实施完毕SAP ERP系统之后,受SAP之邀与当地的同行分享项目成功的一些体验。会后几位记者从不同角度在现场进行了采访和交流,并有数篇发布在网上。但是,近来发现当时他们现场记录和整理的文字多有不妥之处,为此本人收集并整理了一下,也对当初一些不太成熟的一些看法作了修正,整理在这里供朋友们分享。

对团队成员的基本要求:投入、坚持、合作

我在实际工作中已经非常坚持一条:投入、坚持、合作的精神。对加入团队的员工的第一号要求就是:必须要像上场的球员那样地全力投入,那种坚持、协作的精神,这是第一重要的。
实际上,现实工作中我对其他要求不是很苛刻,学习成绩不见得一定要求怎么好,人也不见得一定要求多么聪明,家庭也不见得有多么了不得的背景。然后就是下面要说的三个三字经
第一个,关于候选人三字经:朴素、孝道、素养
回过头来讲,一个团队中最重要的还是选人。我看候选人的时候,也有个三字经:
第一,朴素。朴实而简单,不能有不良嗜好。不良嗜好就是那些容易成瘾的活动或东西。比如说打游戏,一打起来没天没地的,不能控制自己不行。再有,赌博啊,还有别的什么乱七八糟的恶习,绝对不能要。有特殊嗜好的人,往往一旦“上瘾”了就忘记了自己的责任,不负责任的人绝对不行。生活、做事简单朴实,这是能成器的一个基础。
第二,孝道。一般的情况下我会问候选人家里怎么样?最近有没有跟老爹老妈打打电话啊?最近的一次问候老爹老妈是什么时候啊?我觉得一个不孝的人绝对不会忠,不孝的人绝对不能用。你想想,生他养他的父母他都不在乎,在企业这样的组织里,大家都只是一班凑在一起的同事,是通过利益关系组织起来的,他会对工作、对领导、对同事真心真意吗?在关键事情上他能让你放心么?这些东西我很看重。
第三,素养。基本的素养包括什么东西呢?最起码你得有一个大学文化,我这边的工作需要比较好的理工科的底子。我并不特别看重一定要计算机或通讯专业的,我看重的是基础素养。关键要素是:中英文表达能力,数学(包括数理逻辑方面),电子技术,计算机原理,工业企业管理,财务等基本的知识。
第二个,训练人的三字经:做、写、说
第一,做。就是做事,具体的操作和执行。这是任何工作得以执行、问题得以解决的根本保证。任何人,首先要会做,把事情做完。我这里的意思就是,你一定要会做,能做!
第二,写。把自己做过的事情和整个过程用文字和专业语言写出来,只有写出来,你才能把自己的思路整理清楚,一般来讲,能把自己的思路变成文字的,至少已经有50%以上的内容是理清楚逻辑的了。现在是专业主义时代,你不能用专业的方式表达出来,别人如何明白?别人不明白,那如何配合你?如何支持你?领导如何把组织的意志让所有的成员明白?都是要靠文档,包括事务性文档和专业文档。
第三,说。事情做过了,也写好了,但是如何让别人明白,如何让所有的人理解,还需要你通过语言来弥补文字中的不足。同时,一般来讲,一件事如果你能说明白,那基本上就等于你基本搞清楚了,否则你是说不明白的。同时,很多事情只有通过演说、宣讲,才能让别人,让更多的人理解你的目的和思路,让知识得到更好地传播,让工作和任务得到更好的理解。
总之,无论做任何事情,无论组织或团队的领导还是具体做事的员工,都要始终坚持这样一句话:写你所说,做你所写,记你所做,持续改进。
加入我们团队以后,我要按照我的“三步原则”进行训练。只要是能踏踏实实跟着我两年以上的人,走过我这做、写、说三个字的人,出去以后去任何一个地方工作都没有问题。我以前带过的人,凡是能够把这三个字确确实实做到的人,现在每个人都发展得很好。我以前的一些下属,现在有的都在很知名的企业里做到中高层干部了。很多人发展得比我好,你带的人比你强这才值得骄傲!
以上讲的是“做、写、说”,一个人要是能把这三个字做到位那一定是很厉害的人物。
第三条,关于头脑清楚的三字经:黑白、里外、大小
另外一个基本的素养是头脑清楚。也是一个三字经
第一,分清黑白。黑白是什么呢?就是对错,大是大非。任何事情,对错你要分清楚,要搞明白。别以为我在说笑话,不是很容易的,历史和现实中很多很有名的人都搞不明白,很聪明的人把自己万世的名誉都丧尽了。分清黑白才算头脑清楚。
第二,分清里外。里外是什么呢?就是说,哪些是你该做的,哪些是别人做的。先搞清楚这个,不是说你干完了自己的一亩三分地就不用管别人了。而是说,你要管别人之前,先把你自己管好了。这是一个基本的问题,里外要分清楚了。这还包括什么呢?你在公司里跟公司里外的人打交道的时候,你要搞明白你是站在哪一边的,谁给你发工资,谁是你的领导,你为谁讲话,为谁做事。这个要搞清楚,要有责任感,要有担当,要有一个鲜明的职业道德。
第三,分清大小。要搞明白哪件事重要,哪件事不重要。哪件事重要一点,哪件事次要一点。重要的事往前排,次要的事往后排。大事、重要的事,往前排,先解决;小事、次要的事,后解决,往后面安排。
这几个问题要是搞明白了,就是头脑清楚。对人的基本要求也就是这样的了。
除此而外的呢,我要求一个好学精神。人非生而知之,学而知之。好学不倦是个好习惯。但是,要切记,学以致用是非常重要的。在应用中验证所学知识的真伪,也是治学者的一个基本功夫。
人的一生应该是学习的一生。与大家共勉之。