【TOC管理新思维连载之三】：
TOC是Theory of Constraints的首字母缩写，中文译作“瓶颈理论”，由高德拉特（Goldratt）博士创造与发明。简单地说，TOC就是关于系统改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素（这些制约因素我们称之为“瓶颈”），而且进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更持续有效地实现企业经营目标。
“凸透镜”的革命
文/□ 麦剑道CEO 杨鹤群
我们时常用“别具一格”、“别开生面”这样的成语，来形容同类事物间的差别和新异，而那区分往往并不巨大，只是略有不同而已。关于凸透镜的革命，我们不是去述说如穿透历史的万花筒般人性的凸透镜，而是从其物理本质出发，解读凸透镜在企业成长中发挥的效应。
凸透镜是中央部分较厚的透镜，薄凸透镜有会聚作用故又称聚光透镜，较厚的则有望远、会聚等作用，又称远视透镜。它的光学本质是可把平行光汇聚于焦点，也可把焦点发出的光线折射成平行光。放映机、幻灯机、投影机、放大镜、探照灯、摄像机和摄像头都应用了凸透镜，凸透镜时时刻刻应用于生活中，完善了我们的生活。
如果说“凸透镜”的本质是聚焦，那么我们如何把“聚焦”原理、“远视”原理在企业成长的规律中革新应用呢？“凸透镜”的革命又该如何进行？高德拉特博士给我们开启了思想的大门。
凸透镜的力量
凸透镜的光学本质是可把平行光汇聚于焦点，我们不妨做这样的假设：将原本社会上的各种资源、各个部门、各种价值观理解成平行光，他们相互之间没有交集，也没有实际的光合作用来产生切实的价值，而当我们把凸透镜放置于该环境之内，物理效用马上发生作用并引发改变，这就是凸透镜的力量。
假如把凸透镜的物理效用应用于企业管理，试想如何？
我们把企业内的生产要素（包括人的要素、物的要素及其结合因素）类比成平行光，把凸透镜的物理效用类比为管理思维，是不是一定有这样的改变：一是改变可以聚焦的资源，形成聚焦效应；二是可以望远，形成优势战略基础之上的竞争优势。
TOC的凸透镜效用
在TOC的思维工具中，首先是整体观，就是对系统进行镜像，尔后找到关键问题，把系统的资源利用凸透镜的物理效用——聚焦目标，通过调配资源和战略达到系统改善问题和实现目标的目的。
首先是聚焦。如果系统了解TOC，并用一句话来描述TOC的话，那就是瓶颈决定一切，时刻关注你的内外部瓶颈，进而调整企业的经营策略、采购策略、品质管理策略、物流策略，甚至机器保养策略，始终坚持系统改善的根本战略，这些其实就是聚焦目标。
与管理大师彼得·杜拉克（Peter F.Drucker）极力倡导的目标管理不一样的是：TOC的思维体系不仅是理清现状，而且识别系统限制，继而从整体的、系统的链条中权衡问题的轻重、缓急、对系统限制的程度，用科学的改善步骤，实现持续的改善和增长。
其次是远视。TOC强调做计划，但更强调执行计划，没有任何一份计划会百分百准确，因为现实中有太多的莫非（凡事只要有可能出错，那就一定会有出现错误的概率）出现，所以TOC发明了非常强大的执行工具，那就是缓冲管理——无论针对生产、销售、配销、还是项目管理、缓冲管理的工具，将未来可能出现的问题扼杀在摇篮之中，并对未来难以实现的事去创造条件，达成目标。恰如凸透镜的远视功能，能让企业的执行力在可视、可控的过程中实实在在地落地。
对凸透镜原理的革命
凸透镜原理是对光能的物理性改变，而TOC将企业作为整体来进行研究，对企业资源进行物理和化学的（心理）改变。在企业管理过程中，TOC通过系统分析整个企业的运作，把研究重点放在如何把企业有限的资源用在系统中最重要的环节，让所有的人都围绕核心环节的过程和目标，众志成城，以达到整个系统的最大效益。
TOC为了达成有效的聚焦，为了寻找企业最重要的环节——瓶颈因素，于是高德拉特博士提出了系统的思维方法，引导人们去实现寻找系统中的制约因素、改善目标、解决方案和解决问题的过程和目标。这些过程简单表述为“改变什么？改变成什么？如何改变？”并针对所提问题进行链条式的深入分析。这些分析方法都采用了规范的科学研究方法“果——因——果”分析方法，准确寻找核心问题。并且给出了实用的思维工具：从现状树、未来树、冲突图、前提树和转移树等的逻辑使用，不断推翻现有一些不合理的假设，根据需要解决的问题提出新的前提和假设，使问题能够得到充分合理的解决，从而实现目标。
TOC甚至可以作为检验的成像镜。麦剑道作为将TOC精髓理念与策划行业结合并创新使用的策划机构，通常也将TOC的工具作为成像镜使用：以铜为镜，可以正衣冠；以TOC为镜，可以知兴衰。最近，国内一家企业的老总问我：什么叫做对事情？我给他的回答很简单：如果在你进行了一段时间的改革、改善后，有效产出并没有大幅度提升，很有可能是你做错了事情或者缺乏逻辑的创新。因为TOC，因为我们的逻辑思考和策划，所以我们付诸策划的企业，都能为企业有效地建立持续改善机制，都能在不过多加大资源投入的情况下实现可持续性的增长。
中国智，世界观。麦剑道敢于践诺按效果付费的秘诀就是：回归管理的常识，用“凸透镜”革命的思维引导企业走向可持续性成长。