(13)超强忍功。老板从不因一点小挫折而偃旗息鼓，也决不因别人的恶意阻挠而屈服退出，坚忍不拔是他的品行，不达目的誓不罢休是他的处事准则，短期内可能有压力，但成功后则大放异彩。

　　让你的下属们说出心里话，要引导他们，鼓励他们。

　　1.树立你在下属之间的形象。

　　2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解。

　　3.拥有自己的看法和意见。

　　4.让下属们知道你是想听他们说的

　　5.放下你的架子，向下属们学习

　　6.努力而耐心的聆听

　　7.在聆听中建立你的威信

　　8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己

　　将此八项基本原则放在脑中，时时提醒着自己要谦虚，然后，以这几项原则为踏板，还可更

　　进一步故意带出对方所讨厌的话题，或激怒对方，这有时也是必要的。简言之，就是以基本原则为基础，配合对象、情况做临机应变的改动。

　　对于对方的真心话，我们应该采取什么样的回应呢?不妨参照以下的借鉴：

　　1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。

　　2.赞美对方的优点。

　　3.事先收集有关想听到的知识。

　　4.让对方觉得自己调查得很仔细。

　　5.尝试说出自己的意见与感想。

　　6.将感情融入对方。

　　7.表现出真的想听的热切期盼。

　　8.谦虚的回应。

　　9.谈谈自己的缺点、失败经验。

　　10.努力耐心听出真心话。

　　11.从平常就努力建立信用。

　　12.有时要直接切入问题核心。

　　13.有时要尝试突出对方的意见。

　　14.尝试故意说出反对的意见。

　　15.故意带出对方讨厌的话题。

　　16.注意说话的场所，尽量配合谈话的内容做场所的选择。