作为一名领导者，综合素质越好，越能做一名优秀的领导。
当我们评价人的综合素质的时候，经常用到几个商数，我们这里重点谈三个商数：智商、情商和逆商。其它的一些商数，或是衍生而来的，或是没有太多实际意义。
先清晰下三个商数的概念：
1、智商（Intelligence Quotient）
智商就是智力商数 ，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
智力的高低，通常标志着人的智力发展水平
智商包括如下的六个方面：记忆力、思维力观察力、注意力、想象力
2、情商（Emotional Quotient）
情商是指人在情绪管理和人际关系方面的商数
情商水平高的人的特点：社交能力强，有自己的目标，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，独处还是与多人在一起时都能怡然自得
情商包括如下五个方面的能力：
l 自身情绪认知能力：了解自己情绪的能力，自我认识的能力。
l 自身情绪调整能力：对自己情绪调整控制和运用的能力。
l 动机及自我激励能力：动机能力是指是否知道自己要什么，是否保持行为符合目标和动机，还有自我激励和嘉许的能力。
l 认知他人情绪能力：理解、体恤他人情绪的能力，对别人感同身受的能力。
l 人际交往能力：是否享受人际交往的乐趣，在人际交往中游刃有余。
3、逆商AQ（Adversity Quotient）
逆商也称逆境商数，一般是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
逆商包括四个方面：
l Control控制感：在面对逆境时，那些AQ较高的人比AQ较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力，
l Origin & Ownership起因和责任归属： 那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，那些AQ较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。
l Reach影响范围
那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。
l Endurance持续时间
那些具有较高AQ的人既能够留心过去的接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。
关于这三个商数的关系，我们可以用如下图形来表示。
有人说，人的成功，主要是由三个方面决定的。其中智商和情商是一个人成功的基础，而真正决定一个人成功程度的是人的逆商；有人说，人的成功20%取决于人的智商，80%取决于人的情商和逆商。也有人说，智商低情商高的人，容易遇到贵人相助；而智商高情商低的人，容易怀才不遇；情商低和逆商低的人多数失败，智商情商高但逆商低的人，不会取得太大的成功。
人的成功程度关键取决于逆商的高低，可见下图：
从此图中，可以看出，人的追求越高，遇到的困难和阻力就越大，所以多数人在得到基本的满足之后，在困难和逆境面前，逐渐放弃了追求；在继续追求的途中，还会有一部分人，当遇到更大的逆境和挑战时选择了放弃，只有执着追求和对成功有强烈欲望的人，才能够勇于克服逆境，走向最高峰。因此，可以说，逆商决定人的成功程度。
掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？
在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？
如何实现从一个管理者到一个领导者转变？
如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡？
优秀领导的胜任力模型是怎样的？？
作为已登上管理岗位的人，如何从素质和行为上全面提升自己，让自己拥有影响力？
课程原理：
做领导，无外乎关注“人”和“事”，“顾问+教练”型领导力课程的原理是：人的信念影响人的行为，而人的行为又影响人的成果。“顾问+教练”模式是通过教练型领导力去教练人的心态信念；同时通过顾问型领导力去顾问指导人的行为技能；教练心态和顾问方法双管齐下、相辅相成，充分发现及发掘人的潜能，提升管理团队的领导力，影响力，执行力，从而提升企业绩效。
其一、提升领袖魅力，即领导力之道，从激情、共赢、承诺、信任、感召、负责任、付出、欣赏、可能性九个方面进行训练，这部分主要关注人的部分，调动管理层的影响力和魅力，从而影响带动全体员工。见下图：
心态信念体系图
其二、提高管理技能，即领导力之术，从有效授权、决策管理、危机管理、目标计划管理、沟通艺术、执行控制、团队建设、激励、挑战九个方面进行训练，这部分主要关注事的部分，重点提升管理层的管理技能。见下图：
行为技能体系图
“顾问+教练”型领导力训练体系强调：一个人应在知识技能和心态信念两方面平衡发展，才能成为全面发展的卓越领导者，推动企业持续化发展。
课程收获:
让参训人员有如下收获：
- 懂得领导的本质含义
- 在心理上，真正实现管理者向领导者的过渡
- 了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力
- 提升激情、信任、欣赏、共赢等领袖魅力
- 提高决策、授权、执行、控制、沟通等管理技能
- 提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业目标
课程大纲：
第一部分 领导的本质和领导者的角色认知
1. 领导力的本质
2. 领导和管理的十个区别
3. 领导者的权力与影响力
4. 从管理者到领导者的四个心理过渡
5. 领导的三个商数，四种类型
领导力测评：给在座学员做个人领导力评估
第二部分 领导力的最新研究成果
1. 情境领导力：不同情境下，领导风格的调整
2. 真北领导力：全球顶尖领袖的领导力告白
3. 教练型领导力的观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
4. 教练型领导的四步骤和四技巧
第三部分 领导力之道—领袖魅力篇
a) 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力
Ø 如何激发个人梦想
Ø 如何塑造团队愿景
Ø 如何激励你的团队
视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
b) 承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝。
Ø 承诺的真正涵义
Ø 承诺的五个层级
Ø 如何让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。
c) 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。
Ø 负责任不仅是承担后果
Ø 团队精神的“龙骨”就是负责任
Ø 高效执行力是从愿意负责任开始
Ø 领导者如何打造一支负责任的团队
案例分析：什么是完全责任者
d) 欣赏：欣赏是领导者的重要特质
Ø 每个人都拥有欣赏他人的能力
Ø 每个人都有值得被欣赏的部分
Ø 关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来
Ø 欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩
体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响
e) 付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己
Ø 什么才是真正的付出
Ø 领导者如何创建一个人人愿意付出的团队
f) 信任：信任是建立团队的基石
Ø 成本最高的团队是相互不信任的团队
Ø 信任减少内耗，提高效率
Ø 领导者如何创造一个相互信任的团队
体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同
g) 共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向
Ø 心中有气度的领导者，才会有共赢心态
Ø 以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢
Ø 共赢能调动积极性，让整个团队全力以赴实现目标
h) 感召：感召是人与人相互影响的过程
Ø 感召是人格魅力的体现
Ø 感召能力越强，越能让更多的人追随，并全力实现共同目标
i) 可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题
体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大
第四部分 领导力之术--管理技能篇
a) 有效授权
Ø 授权之道：授权前应该具有的心态，被授权者的必备条件
Ø 授权上的常见五大误区
Ø 授权的四个原则
Ø 授权的七个层次
案例讨论：西门治邺靠授权
b) 决策管理
Ø 孙冕的先见之明
Ø 决策管理的寓言
Ø 决策管理6步走
案例讨论：在案例中实际练习科学决策的思路方法
c) 危机管理
Ø 兔子与狼交易
Ø 有效管控危机
Ø 危机管理4种能力
案例讨论：从一个危机管理的案例看危机管理的处理方法
d) 目标计划管理
Ø 目标管理五原则SMART
Ø 目标分解的结构化思考
Ø PDCA管理循环和5W2H方法
Ø 时间管理四象限的优选方案
Ø 有效时间管理的六个建议
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
e) 有效沟通
Ø 沟通的心态和沟通的目标及焦点
Ø 沟通中常见现象及误区分析
Ø 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的区别
Ø 沟通中的聆听和发问
Ø 不同人的沟通风格的调整
Ø 有效沟通的5大要诀
案例分析：如何面对，一个愤愤的主管向你要求开除自己的下属
f) 执行控制
Ø 执行中的常见误区
Ø 解决型问题，改善型问题和预测型问题
Ø 事前、事中、事后控制
Ø 高效执行的十大要素
Ø 执行中的控制六个环节
案例分析：如何进行过程控制，以避免死后验尸？
g) 团队建设
Ø 团队的特征
Ø 构建优秀团队必备6个条件
Ø 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化（九型人格在职场上的应用）
Ø 团队的方向：学习型组织
共同的愿景与个人愿景的统一
集体智商比个人智商高
通过真诚沟通解决意见不统一，并可达成共识
游戏体验：让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
h) 激励
Ø 激励的重点
Ø 正激励与负激励
Ø 激励的8大误区
Ø 激励的6种方式
案例讨论：一段激励下属的对话给我们的启示
i) 挑战
Ø 挑战的基础
Ø 挑战的心法
Ø 从“要我做”到“我要做”
Ø 挑战的4步骤
案例讨论：如何处理一个优秀的部门经理面对提升为副总所反应的信心不足