战略是什么？战略是依据目前的形式对未来做的分析，进而做出的一个前进的方向。战略可以是不具体的，但一定是有目标的。而战术，则是达成战略目标的执行手段。“让消费者体验全新服务感受，塑造企业品牌”，这是战略，至于提升哪些服务、如何提升、怎么让消费者感受，则是战术的问题。可以说，战略是大方向，是全局性的，而战术是局部的，具体的。

之所以要讨论战略和战术，是因为发现很多企业要么光有战术，却没有战略；或者有战略，却不知道如何制定战术来达成目标。这也是为什么很多企业光有口号，却无法让口号变成现实的原因。

只有战术，没有战略不行，战略相当于指导思想。没有全局的指导思想，局部就会茫然，打仗的只会越打越迷茫，甚至不知道该怎么打仗，为什么打仗。一个企业没有战略，那各个部门就是各自为战，就像马匹拉着马车，但每匹马都朝着不同的方向用力，都在努力，但车却停止不前。之所以要强调企业的战略目标，是因为企业和其他机构不同，影响企业生存的因素有很多，市场环境、政策、经济环境等等，任何一个因素的波动都可能给企业带来影响，战略就是基于对这些因素进行例行、客观、科学的分析，在制定发展目标。战略除了决定企业发展的方向，还可以引导企业各个部门及员工的工作方向。最著名的战略就是抗日时期的《论持久战》，这个战略思想对未来中国的走向都起着至关重要的作用。

而战术，是实现战略的手段。单纯的战略是空想，因为战略本身是不具体的，仅仅是一个目标，要实现目标，就需要有方法，也就是战术。空有战略，没有执行的战术，就相当于喊口号、说空话。《论持久战》是战略，而围绕这个战略延伸出来的地雷战、地道战、麻雀战，则是战术。战略是企业经营者所制定的，而战术需要各个部门来制定并执行，所以，两者应该合二为一，缺少任何一个，都无法让企业发展。

战略和战术的制定都要依据当前环境，两者可以说是结合当前现状来对未来进行一个预测，但市场随时可能发生突发状况，例如08年突如其来的金融危机。当突发状况发生时，企业要能够用最快的速度修正和调整自己的战略及战术。通常情况下，战略是长期的，只要没有重大情况发生， 它就应该坚定不移的执行下去。但战术不同，战术是短期的、具体的，因此要因时因地的进行调整，灵活多变的战术，是达成战略的关键。

战略来自于企业的最高层，战术则处于企业的中层管理者，战略和战术统一，实际上是要求高层制定合理的战略，而中层主管能够带领基层员工制定灵活的战术来达成战略目标。所以，那些成功的企业无不是上下统一、并严格执行的企业。