有那么一群人，他们的编制可能在企业的IT部门，或者在企管部门，又或者在运营部门，甚至还有可能分散在各职能部门的岗位上，但他们却兢兢业业的为企业流程的正常运转、流程的优化与执行贡献着自己的力量与心血。他们既是企业流程执行的监督者，也是企业流程正常运转的护卫者。几乎在每一个企业都有这样的人存在，他们有可能是企业最普通的职员，也有可能位居管理高层，但是他们的共同点却是注视“企业的流程”。先且不论这份“注视”是专职还是兼差;也不管他们对企业流程管理这份工作是驾轻就熟还是有些不知所措。只想着，在如今这个CEO、CIO、CKO等似乎每天都有很多“O”横空出世的年代，有这么一群人，他们在为企业的流程运转默默的付出，却没有匹配的“名分”。他们是企业流程的教父兼乳娘。我们暂且称这一群人叫“企业流程工作者”。
流程工作者，他们主要有三项职能：第一，流程工作的资源提供者；第二，流程工作的发起与推进者；第三，流程工作的教练员。从这三项职能我们可以推断出，一个优秀的流程工作者必定是既有“权”，又有“才”，还能“乐善好施”。权，即是权利。能做流程工作的人，必定要得到企业高层的充分授权。因流程工作不是表面功夫，动辄就是对企业伤筋动骨的活，没有充分的授权，一切皆是枉然。才，即使“专业技能”。在中国人眼里，让外行人指导内行人，那是断然不可能的。没有几把过硬的刷子，要想接流程的摊子，怕最后也是有心无力。最后，怎么讲“乐善好施”呢?这里的乐善好施，意为“分享、指导”之意。众所周知，流程是企业的流程，是大家的流程，纵然是一个人再有本事，也完成不了整个流程的事。所以，分享自己的才干与技能，指导和培养流程中的执行人员，激励别人努力工作完成流程任务，保证流程达成目标，这才是流程工作的精髓与最高理想。
