江苏赣榆：建“网络连心桥” 广集网络民意好路子
2011-06-02 11:05:00 来源：中国共产党新闻网
2011-06-02 11:05:00 来源：中国共产党新闻网
[提要] 为科学应对网络舆情，引导群众正确反映问题，去年12月30日，江苏省赣榆县在百度赣榆吧开设“网络连心桥 为科学应对网络舆情，引导群众正确反映问题，去年12月30日，江苏省赣榆县在百度赣榆吧开设“网络连心桥”。
为科学应对网络舆情，引导群众正确反映问题，去年12月30日，江苏省赣榆县在百度赣榆吧开设“网络连心桥”。“观念一转天地宽”，半年时间里，走出了一条“从被动到主动、从防控到疏导、从应对到运用”的科学应对网络舆情、运用网络民意的新路子。
转防为导、变堵为疏，“网络连心桥”敞开网民“话语权”。此前，赣榆县建立网络舆情应对机制，选聘网络舆情监督员，对赣榆政府网、赣榆党建网、赣榆新闻网、百度赣榆吧、赣榆论坛等本地重点网站实施舆情监控和跟帖引导。“防民之口甚于防川”，这种“被动防堵、临阵灭火”的方法，不能从根本上化解矛盾、解决问题、消除隐患。总结经验教训，县委转变思想观念，在百度赣榆吧开设“网络连心桥”，敞开窗口让群众说话。成立网络新闻服务中心，按照“每帖必复、有问必答、有求必应”的原则，对网民的留言及时做好正面引导、承接梳理和督促办理等工作，确保网民反映问题24小时内回应、48小时内答复。运行半年来，共发帖1257个，跟帖1257个，访问量达49万人次，“网络连心桥”发挥了让民说话、为民解困、钝化矛盾的积极作用，全县信访量较去年同比下降了22.3%。
网上交心、网下服务，“有问题上百度”成为百姓“口头禅”。“这个桥搭的好，但愿相关部门处理问题不要糊弄，要有理有据地处理问题，让百姓信服，这样网络连心桥才能真正贴近百姓！期待不是作秀！”“网络连心桥”开通之初，网民驰岳这样质疑。为让百姓的话不白说，让“网络连心桥”真正发挥连心作用，县委建立健全新闻发言人制度，制定出台《网络投诉办理回复管理暂行办法》，由各镇各部门“一把手”担任网络发言人，在百度赣榆吧实名注册，不论网民反映问题大小、真实如否，在接到《网络舆情动态》或网络新闻服务中心电话通知后，必须在第一时间实名回复，公开事实、澄清是非，明确解决问题的方法、程序、时限等，组织人员调查了解、查实取证，在承诺时限内将办结情况告知网民，确保件件有落实、事事有回音。县委还把“网络连心桥”建设纳入重点工作督查，定期编发《“网络连心桥”办理情况通报》，对回复不及时、工作不落实、推诿扯皮、敷衍塞责的单位和人员进行通报批评和责任追究。到目前，已化解网络涉稳问题13起，解决群众合理诉求78件。“有问题上百度”已成为百姓的“口头禅”。
网上求策、网络问政，网络民意化为执政“生产力”。“网络连心桥”在百姓与政府之间搭建了直接对话沟通的桥梁，百姓不仅可以“问事于政府”，政府也可以“问计于百姓”。围绕用好用活“网络连心桥”，整合本地重点网站网络平台资源，举办网络应用知识培训班，引导各级党组织“问计于民、求策于民”，把网络民意转化为决策的“智库”、监督的“利器”，提高为民执政的能力和水平。县委及有关职能部门围绕沿海开发、四城同创、新城建设、民生工程等，开展“金点子”征集活动，广泛征求社会各界和广大网民的意见建议。今年以来，先后吸纳借鉴群众各类意见建议48条。县纪委、县委组织部依托“网络连心桥”强化干部管理监督常态化，及时对网民反映机关单位、机关干部作风、效率等方面的问题进行调查了解。一经查实，即按有关规定追究责任，并列入干部“德”的考核和实绩考核档案。今年乡镇党委换届中，网民曝出某镇工作人员私改选票，县纪委、县委组织部查实后，对有关人员给予了免职、留党察看、党内严重警告等相应党纪政纪处分。（张明超王永诚）
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