【注：那些对于苏宁的口水仗，是没有实际意义的。表象上的复杂与简单，都对应着客观的平衡。重要的是复杂与简单背后的实质与支撑。最终，规模优势会是决定性的，并且，是无法割舍的。离开零售渠道，将会付出更大的代价来完成产品与消费者之间的交互。
】
复杂与简单，是相互对立、互为矛盾，又是辩证的统一体。
零售业，是驰骋在复杂与简单之间的巨大的矛盾统一体。
消费者、投资者的思维方式，都会随着自身的行为与习惯倾向于某一种模式，而客观实际是，总是千差万别。面对庞大而复杂的商业系统，各种商业模式的出现，也正是在适应消费者的思维与行为习惯。
我们把实体、虚拟两种零售终端界面对比，就会发现，在复杂与简单之间，对应着巨大的商业机遇。
先说实体界面。
大而全的商业中心，在商业区核心地带，有其特定的消费群体，并有其独特的商业体验。对于某一类喜欢这种复杂与商业体验的消费者来说，这种模式就是最好的商业模式。特别简单的品类少、价格低的小型实体超市，也是对某一类消费者有着致命诱惑。单纯的全部归结到简单或复杂，都不属于理性思考。现实是，消费者的行为与习惯，决定着结局。
再说虚拟界面。
大而全的亚马逊，有着长长的尾巴，几十万、几百万品类琳琅满目，利于搜索、对比。这种商业模式，有其庞大的客户群。同样，团购方式，就是回归简单的零售模式的典型代表。一个品类、一群人、一个商家之间，形成虚拟世界中将简单归结到极致的零售行为。
Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｂ，都是企业与个人之间的行为交互。以企业为推动核心、以消费者为推动核心，会形成截然不同的零售业态。以企业为推动核心，则必然走向庞大复杂的品类集合，相对统一的商业体验。以消费者为推动核心，会形成群体性、差异性的商业体验。每个世界，都有着其独特的商业机遇，归根结底，由消费者的行为与习惯决定。
聪明的投资者，要学会分析不同消费者、消费品的商业适应模式。聪明的企业，会对不同的品类采取不同的零售战略。
未来，零售巨头，必然是纵横于实体、虚拟销售渠道，游刃于复杂与简单之间。
前提是，构筑起足够强大的支撑体系，否则，一切，将无从谈起。
你会发现，虚拟与现实、复杂与简单，都是矛盾的对立统一体。
你中有我，我中有你。