办公室职业素养与职业形象提升
培训时长：1天（6小时） 培训对象：办公室职员
培训方式：要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟
QQ：1806329184
培训大纲：
一、职业素养提升
1、何为职业化？
2、职业化包含哪些内容？
3、哪些能力体现出办公室人员的职业化？
二、办公室自我管理能力——5S管理
办公室5S管理检测
1、人是环境的产物
2、何为5S
3、办公室施行5S管理的好处
4、5S管理详解
整理的定义和目的
整顿的定义和目的
清扫的定义和目的
清洁的定义和目的
素养的定义和目的
5、办公室5S管理的对象
6、办公室5S管理的方法
三、职业化行为礼仪
1、办公室内的举止礼仪与禁忌
2、下级汇报工作的礼仪
3、同事之间沟通的礼仪
4、办公室接待礼仪
1）电话沟通礼仪
n 如何正确接听外部来电
n 如何拨打电话
n 电话使用细节
2）握手礼仪
n 握手的正确方式
n 握手的顺序
n 握手的禁忌
3）介绍礼仪
n 自我介绍礼仪
n 为他人作介绍的礼仪
5、办公室接待礼仪
1）接待来访者的引导礼仪
2）接待来访者——等待礼仪
3）接待来访者的倒水礼仪
4）送客礼仪
四、职业化形象塑造
1、职业化形象塑造的五大原则
2、女性职业化形象塑造
1）避免进入女性形象四大雷区
2）职业化套裙
3）裤装的穿着礼仪
4）职场化妆礼仪与化妆技巧
5）职场女性饰品的选择与搭配
5）女性办公室休闲装的选择—色彩与款式的选择
3、男士职业化形象塑造
1）正装的穿着礼仪-西装、衬衫、配饰
2）办公室商务休闲装的选择
五、办公室自我管理能力——时间管理能力
时间测试——你还有多少时间？
1、为什么要进行时间管理
2、看看你的时间都浪费在什么事情上了？
3、时间管理的原则
4、时间管理中的角色定位原则——work life balance
5、新一代时间管理方式——前瞻未来
6、如何从自身出发管理时间？