没水照样走,水表的“自觉性”从何而来?
住在高林一里20号的汪女士发现,尽管家里所有的水龙头都拧得紧紧的,但是水表依旧在转,水费依旧照收。为了弄清原因,汪女士请人在自己家里四处凿墙,却还是搞不清原因。(11日海峡导报)
水龙头拧得紧紧的,凿遍家中所有嫌疑处,却也没发现任何漏洞和破绽,可水表还是照样在走,不用流水自空转,这水表“自觉性”也实在是太高了。更让人称奇的是,如此自觉的水表并非汪女士一家,其他多户居民家的水表竟然都有一样高的“觉悟”。
毫无疑问,是水表本身的质量有问题,维护人员虽然给装了“止回阀”,当面是停下脚步了,可转眼又自动空转起来,显然这水表质量存在的问题不是一般的严重。水务部门的表态似乎也很合理,水表检测需要一定的时间,等结果出来后,他们会继续处理。
面对这样的答复,作为用户似乎也不应该过于苛责,某些东西难免会出故障,谁让自己摊上了这倒霉事儿呢?可叫人纳闷的是,一来,不是个别现象,多家住房存在同样的问题;二来,1月20日厦门晚报就报道过,湖边花园140多户出现过同样的现象,水务部门也是先装止回阀再带回去检测!
这不能不叫人揣测这水表到底哪来的自觉性,也许正与水务部门的“不自觉”有关。不是吗?既然有过“前科”,问题到底出在哪,他们应该很清楚;再度出现同样的现象,理应及时换装水表;更重要的是,众多住户水表空转现象接二连三地发生,理应对同类型水表用户全面实施召回、维修、更换。
然而,水务部门却装聋作哑,无动于衷,不但空转费用照收不误,而且问题发生后,明知水表质量存在缺陷,却听任用户凿墙查漏,造成更大的不必要损失,不顾用户利益,只管自身效益,甚至于有意识地放任水表空转谋不义之财的嫌疑已经昭然若揭。
尽管当下居民供水是一种企业行为,但其公共服务性质是显而易见的,如此罔顾用户利益,实在叫人心寒。这已经不只是服务作风、效率问题,而是企业的社会责任问题了。而这恰恰暴露出垄断之患,要是打破了垄断,他们还敢如此怠慢用户、漠视民众权益么?
但愿水务部门能够多一点服务意识,多一些自觉自律,让水管里流淌出道德之水,别再让水表毫无约束、肆无忌惮地走个不停了!