引：仅一年时间，在团购竞争和消费者的较真面前，携程网的“双重低价保证、三倍佩服承诺”正在逐渐变味，回归“虚假宣传”本质。

2010年3月10日，携程网在上海宣布“双重低价保证、三倍赔付承诺”，即在原有酒店低价承诺的基础上，新增了网络最低价承诺：消费者通过网上预订中国境内酒店，携程保证价格最低。在相同条件下，如果客人发现携程网上价高于其他网上价，携程将赔付三倍差价。

一年之后，据媒体披露，2011年3月4日，携程网相关负责人却表示，由于支付方式和入住条件等诸多条款不统一，团购的低价酒店不存在赔付情况。除此之外，携程微博客服在处理微博投诉时也表示：“三倍赔付承诺”仅适用于中国大陆地区酒店，香港酒店由于价格体系较为特殊因而不在此范围之内。

消费者针对携程网“双重低价保证、三倍赔付承诺”的较真，让携程网的承诺谎言大白于天下。

而去哪儿等站点的团购竞争，更是让携程网一年前“双重低价保证、三倍赔付承诺”的豪言壮语烟消云散。

据悉，自2011年1月6日去哪儿网上线团购频道以来，推出了上百款超低价酒店团购产品。位于南锣鼓巷的古韵坊怡景酒店推出109元团购商务标准房，而古韵坊怡景酒店同样房型携程当时的预定价格却为238元。同样，北京鑫海锦江大酒店以298元团购高级客房，刚刚上线7天就卖出了近1000间客房，完成了国内大型在线旅行社一个季度的交易量，而当时鑫海锦江大酒店在携程网的预定价格却高达498元。

虽然携程网相关负责人也向媒体表示携程网更加关注自己的商务客户群，这些客户更重品质，不太在意价格，团购网站对携程业务影响其实有限。但其刻意将团购的低价酒店排除在三倍赔付承诺之外，足可见其目前的经营模式暂时无力接招团购冲击，也只能通过“单方面解释”来牺牲消费者利益了。

无疑，携程网的行为与近期苹果iPad “差价门”上演的“双重标准”可谓沆瀣一气：只有苹果直营店才能退差价，而授权经销店不在苹果“退差价”执行范围内。

针对苹果的“双重标准”，北京市消协认为：“在返还差价问题上，苹果采取双重标准既损害了消费者的权益，又不利于维护市场公平竞争秩序。”

或许在携程网的眼中，网络团购并不能算是互联网服务或应用，香港也不能算是中国境内，否则一年前喊出的“双重低价保证、三倍赔付承诺”为什么在团购面前怂了，打了退堂鼓？否则为什么将香港酒店排斥在中国境内酒店之外？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。第三十九条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

从法律的角度看，携程网针对消费者的“双重低价保证、三倍赔付承诺”不过是引人误解的虚假宣传罢了，最终解释权都在携程网，消费者的权益被携程网玩弄于“单方面解释”的鼓掌之上。

是携程网缺钱吗？非也。整个2010年，携程网净营收为人民币29亿元(约合4.37亿美元)，较上年同期增长45%。如此赚钱的企业，为什么不能在针对消费者的保障承诺上做的本分、彻底一些 呢？为什么不能在消费承诺宣传上做的不那么虚假呢？

又是一年3.15，如果说2010年3月10日，携程网在上海宣布的“双重低价保证、三倍赔付承诺”，还曾为其赢得过消费者的支持和掌声的话，那么一年中的具体赔付承诺实践以及近日宣布将团购的低价酒店排斥在赔付情况之外，则或许会让其失去消费者的信赖和忠诚，甚至使其成为本年度消费者3.15维权打假的讨伐对象。

这或许是携程网不愿看到的。

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