如何测量和扩大品牌在线影响力?


  在媒体越来越零细化、受众越来越碎片化、企业越来越平台化的时代,几乎所有的公司都已经或者正打算将营销推向新的媒体平台,但是,你对在线平台的营销战略有足够的把握呢?还是仅仅一味的跟潮流?你知道你的品牌在线影响力有多大吗?怎样的阶段发展动态?如果你充分掌握了这些分析数据,那么,更精准的品牌定位,更具挑战的品牌营销策略,更好的投资回报率,都不是问题。

  因此,企业应该选择适合的诊断和分析工具,帮助扩大品牌的在线影响力,并引导受众对品牌的兴趣。几家年轻的创新型品牌测量公司(比如,Klout、PeerIndex、Twitalyzer和Crowdbooster)已经开发出各种各样的影响力测量指标和技术,帮企业和个人精准测量品牌的在线影响力,并且还会告诉他们如何好好利用这些技术。

  这些公司最初的测量步骤类似,它们都在企业的Twitter、Facebook和LinkedIn社交网账户上置入了配置文件,随后,这些公司利用算法计算出企业的数据,并且结果以饼状图、散布图、流程图等形式显示出来。但各自又有不同的测量方法。

  Klout

  Klout是位于旧金山的一家社交媒体分析公司,乔·费南德斯(Joe Fernandez)是该公司的创建人兼CEO。他表示,传统媒体平台都可以被测量,但当人们都涌向网络的时候,他们也希望这一平台的可测量性,市场更希望如此,这就是Klout存在的原因。

  Klout会测量35种以上的变量,大致分成三个基础方面:真正的到达率(参与其中的受众范围)、放大率(内容被其他人传播的范围有多大)、网络上参与受众的影响级别。这三者结合起来形成一个总的分数,大概在1~100间。

  那么这个分数又意味着什么呢?如果你品牌的在线表现分数达到一个确定的临界值之上,那么品牌确实是有影响力的,并且如果你是企业的主管,你有资格享受成为一个有影响力的人。Klout会把有影响力的人物和品牌连接在一起,那些在测量中得到高分数的人或公司会得到一些更好的利益。

  费南德斯说,已经有很多人因为Klout公司的测量分数而得到工作,维加斯的一些酒店也利用Klout分析的分数对客房进行了升级,所以,这些数据确实有实实在在的价值。

  目前,已有数百万的个人和企业将Klout连接到了他们自己的Facebook、Twitter、LinkedIn的账户上,以此测量他们的在线影响力。

  PeerIndex

  PeerIndex公司是一家位于英国的新创的社会资本分析公司,该公司开发出一些技术,能够算出谁在一些项目上真正拥有一定社会资本。艾泽木·阿兹哈尔(Azeem Azhar)是这家公司的创始人。

  PeerIndex成立于2009年,与Klout公司有很多相似点。除了与社交媒体连接之外,该公司还会创建出三个子分数(权威、活跃度和受众情况)和一个总的分数。最大的不同之处在于,它的方法可以让你最好的理解和参与你的社交网络。

  阿兹哈尔表示,他们将焦点放在社会影响上以及研究对象的图表思想上:比如,你关心的项目,在你社交网上的人关注这些项目的程度,以必须在社交网上说什么。该公司可以向你展示你最常谈论的内容,你和关注这些项目的人的共鸣程度如何。它还会提供一个对你兴趣图谱的大概认识,并且会指出你在这些主题社区的重要性程度。

  PeerIndex也会提供将理念相似的品牌和个人结合的服务。

  Twitalyzer

  Twitalyzer公司没有把焦点放在更多个人自我价值和形象的测量上,它集中收集像影响效果、参与活动、速度、到达率以及其他测量指标的硬数据,可以让你更好的理解如何使用社交网络来扩大品牌影响力。

  Twitalyzer甚至允许你结合使用Klout和PeerIndex的分数,但该工具的强大之处在于可以让你得到每一个个人推文的威力数据,告诉你哪一个趋势或主题是当下最流行的。

  Twitalyzer公司的负责人彼得森(Peterson)表示,他们正把这些指标数据集合起来以便企业可以有一个大的视野,企业会思考“正在运作什么,不能运作什么,哪些指标应该受重视?”

  CrowdBooster

  CrowdBooster是一家位于加利福尼亚的Twitter分析新创公司,大卫·陈(David Tran)是这家公司的共同创始人。

  该公司致力于提供一种方法,向企业或个人迅速展示他们做的好在哪里,并迅速告诉他们如何做的更好。

  陈说,许多分析仅仅给你一个漂亮的图表,但你并不能从图表中得到什么有用的信息,而有些工具也只能提供一个分数,你不能利用它计算出如何增加这一数值。

  通过持续追踪企业或个人在社交网上的粉丝数量增长情况,Crowdbooster可让他们轻松看到哪些推文或微博主题得到最大的参与。根据最有影响力的粉丝一天中最活跃的时间,该公司也会向你推荐每天哪些时间段是发在线主题的好时候。这对企业的互动营销战略非常有用。

  随着越来越多的企业转向社交网络、社区或移动平台进行在线营销,基于这些平台的测量技术必不可少。因此,那些不仅能帮企业准确跟踪品牌影响力发挥的过程,而且还能从跟踪测量数据中告诉企业如何进行下一步计划或如何调整战略的测量公司,才是新的媒体态势下最短缺的,而国内目前在这一领域也处于摸索和空白期。