日前，SVR对中国500家企业的高管就工商管理培训的效果进行调查，在被访者中，有51%的被调查者表示培训根本就没有效果；23%的调查者表示效果不大；11%的调查者表示学到一些理论知识；10%的调查者表示希望找到一些有用的课程；5%的调查者表示不再参加任何培训……

　　怎样才能摆脱这种培训困境，更好的提高组织中管理者的管理能力呢？

　　答案很简单，使用情境训练法。情境训练，顾名思义，就是通过特定的情境进行训练以提高管理者的管理能力。“管理科学是一门实证科学，它必须与特定的环境紧密相连。”情境训练创始人林健安如是说。“现在的工商管理培训过程，主要强调让受训者“知道是什么”、“知道如何做”的方式。实际上，这种培训理念是现代教育系统的结构和实践的产物。在教育系统中，认识和实践活动是分隔开的两个部分，知识是一个整体性的、自给自足的物质系统，从理论上讲它是独立于其学习和应用的情境的，有关的活动和情境都被认为是知识的附属品。

　　受训者在这种“与实际情境分隔的学习情境”中学习，所生成的结果是“惰性的知识”。所谓“惰性的知识”是指只能够用于回答书面测验项目的知识。当受训者试图用这种知识去解决实际问题时，这些知识就不起作用了，所谓“听听激动，想想感动，回家没法动”的嘲讽，就是基于这种状况发生的。

　　这种以抽象的、无背景的方式去教授工商管理的内容，必然导致“惰性的知识”。要想获得积极有效的知识，应该学习有意义背景的知识，应该通过积极的建构进行学习。具体地说，要想知识是有用的就必须在相关的或真实的情境中学习。也就是说，管理能力不能以抽象的方式教，必须在一定的情境中训练。”

　　管理能力的开发受制于四个方面的影响：情境、行为、思维、语言。其中，情境是固定的，是由特定的组织所决定，管理行为、思维与语言是由组织的特定情境决定的，离开某个组织的特定情境，原有的管理行为、思维与语言就失去了作用。因此，组织中管理者管理能力的开发必须在自己的组织中进行，通过发现自己组织中的问题，解决这些问题的过程中学习。管理能力开发，其重点并不是理论知识的传授，而是传授这个理论知识的方式，情境训练就是一种最佳的传授工商管理理论的方式，它是在一个真实的情境中、通过完成一件真实的工作过程进行学习的，其结果也必然是真实的结果。现在人们对情境训练做出了许多错误的理解和解释，认为设计一个“活动”、模拟一个“事件”就是情境，这是错误的。这些都是假设的情境，在假设的情境中学到的一切知识，都是假设的知识，它无法接受工商管理的实践检验。

　　林健安创建了情境训练模式，设计了一套情境训练的工具与方法，以帮助企业建立有效的管理决策机制。这对管理机制处于无序状态的中国企业来说，无疑是一付良方妙药，必将对中国企业健康成长做出很大的贡献。

　　“目前，大多数的培训都是以教育为主，也就是老师把自己掌握的知识清楚、正确的传递给受训者。但是，受训者学到这些知识后，如何在自己的管理实践过程中应用呢，缺乏一套行之有效的方法。更困难的是，这些方法大多不是行为方面的，而是思维与语言方面的，要想准确传递本身就很困难，更惶论让受训者掌握了。理论知识可以通过记忆、理解来掌握，但是管理是一种能力，必须通过体验才能把握。最佳的方式就是在过程中体验，而且必须在一个真实的过程中体验，通过体验来修正自己的管理决策行为。”林健安介绍说，他通过8年的情境训练实践，结合国外优秀的管理实践经验和中国企业的管理实践，总结出一套情境训练的方法与工具，通过一个“受控的决策环境”，让组织中的团队成员通过一项真实的工作过程，体验管理的各种技能与方法，让受训者掌握管理的基本技能，感悟管理的基本理念，提升组织的管理决策能力。目前，林健安老师所在的上海盛世愿景管理科学研究所，正是本着情境训练的理念，开发出了系列的情境训练的课程，如《制定有效的年度经营计划》、《团队决策能力训练》、《企业销售高效运营手册》、《富有竞争力的商业模式设计》、《管理者高效生产力训练》等等，帮助许多企业通过提升组织的管理能力，建立持续的改善机制，迅速地在生产率、产品质量、服务以及降低成本方面取得了重大突破。

　　陈先生是一位大型民营企业的领导人，谈及情境训练的好处时，他说：“这些年，我参加过很多培训课，只有这次课程给我的收获是最大的。几天的训练，不但让我们收获了一份年度经营计划，关键是我们学会了制定年度经营计划的方法，更重要的是，我们还建立了一个制定年度经营计划的机制，今后，我们完全可以自己制定经营计划了。这堂课给我们播种了制定年度经营计划的种子，必将受益终生。以前的很多培训，虽然讲的很明白，听得也很懂，关键是不知如何做。情境训练不仅告诉你怎么做，关键是让你体验如何做，而且是在工作的过程中体验。尤其是这种决策文化的建立、决策程序的建立，恰恰是中国企业最缺乏的。”

　　在谈到参加这次情境训练的收获时，另一位大型民营企业的领导人王女士补充说：“情境训练有一个好处，那就是它强调团队决策。平时我们一直在强调统一思想，但几年了，思想还是没有得到统一，经理们不但是各干各的，还经常争吵。情境训练使用了一套实用的工具和方法，能够使团队成员就不同的看法快速达成一致，这是我们没有预料到的，的确管用。可以说，对2012年的经营思路与实现的路径，我们的团队成员完全达成了一致。其实要谈收获还有一个，那就是通过参加这次《制定有效的年度经营计划》的情境训练课程，团队成员的能力得到快速提升，我可以想象，如果能够这样坚持下去，半年以后，我的这个团队管理水平将有一个了不起的大飞跃。”王女士晃动着自己手里的学习成果——那是一份在课堂上刚刚生成的一份年度经营计划——激动地说：“要说有没有收获，看看这些不就清楚了吗？在这样的课堂上，几乎每分钟都在产生成果，不一会生成了一份问题清单，不一会又定义了一个以前不是很明确的概念。以前我总是认为下属没有什么想法，全部依赖我一个人，弄得我很累。其实我错了，他们有很多想法，关键是我们没有方法让他们把想法讲出来，现在我会了，这都是他们的想法。”王女士晃了晃手中那份在课堂上生产的年度经营计划，兴奋地说。