全社会关注民众的精神健康


全社会关注民众的精神健康

徐景安

深圳市市民情感护理中心主任

2010712

民众精神健康问题突显,是我国社会发展产生的新问题。对此,我们既在认知上存在误区,需要克服;更在治理上存在盲区,需要创建。

精神健康状况令人堪忧

我国改革开放30年取得了举世瞩目的成就,经济快速增长,成为世界第二大经济体。但是国人精神健康状况恶化,迫待引起重视和关注。

我国1亿人有心理问题,严重精神病患者1600万,在疾病排名中已超过脑心血管、呼吸系统及恶性肿瘤而跃居首位。每年有28.7万人死于自杀,200万人自杀未遂,即每2分钟自杀9人,其中8人未遂。10万人中有22.2人自杀,已经成为高自杀率国家。男性自杀率最高的国家有:立陶宛、俄罗斯联邦,女性自杀率最高的国家为:斯里兰卡、中国。一个人自杀平均会使六个家人和朋友受到很深的伤害。

但这并没有引起政府与社会的重视。当我向各级领导汇报上述情况时,都表示出一种惊讶,继而是疑问?“这数字是哪里来的?”我回答:“这是国家卫生部提供的,中央级的媒体公布的”。

汶川地震死了8万人,玉树地震死了2000多人,引起全国和世界的关注。可是,我国每年自杀人数是汶川地震死亡人数的3.6倍、玉树地震死亡人数的1.4万倍,却似乎像没有发生一样!

富士康在短短5个月中发生十二连跳,引起了注意。政府重视、媒体报道、民众关注,但是作为45万员工的富士康,其自杀率是10万自杀3人,大大低全国10万自杀22.2水平。现在,富士康已经对自杀事件进行了反省与检讨,我国是否也该对高自杀率进行反省与检讨了?

假 设现在某个城市、某个地区,饿死了一个人,一定会引起全社会的震惊。党政领导会重视,社会会关注,媒体会报道。政府的救助机构、社会的救济单位以及他的亲 戚、朋友、邻居,都会纷纷反省,为什么不伸出援助之手?全社会已达成一种共识,不能容忍一个人因物质贫困而死,发生这种现象是社会的责任。然而,一个人因 精神痛苦而自杀,不会引起社会的关注,更不会引起领导的重视。全社会似乎达成另一种共识,自杀是个人的事,与政府无关、与社会无关。然而,今天的中国已没 有一个人锇死,而自杀却是每天、每时、每分钟都在发生。我们能无动于衷吗?

六起校园血案引起了党政领导的高度重视,对校园安全采取了措施。但是高自杀率是产生上述悲剧的社会根源,不治理高自杀率而单就校园安全采取措施是舍本求末。自杀者往往是对自己或社会绝望,其中一部人想报复社会,就产生杀人的动机。残害无辜的儿童与幼儿可以造成社会巨大的悲痛和反响,于是就发生了校园惨案。全国每年有28.7万人自杀,其中如果有1%0.1%,即2870287人产生报复杀人的念头,这个社会还能安定吗?

社会治理系统缺失

改革开放,使中国民众无例外地卷进了生存竞争的浪潮中,成人追逐财富,学生争夺学位,来自社会、家庭、生活的压力空前增大,加上人际关系的疏远、冷漠,精神、情感障碍频频发生。当今社会,经济贫困还有救助系统,而精神痛苦、情感困惑,却没有倾诉渠道。在西方,人的精神、情感上出现了问题,主要是找牧师和心理治疗师。我国宗教不发达,百姓烧香、拜菩萨是为了发财、保平安,不是排解困惑。民众也不习惯找心理师求助。过去我们主要依靠各级党组织做人的思想工作,改革开放以后,情况发生了变化,要求党的各级组织像过去那样去做人的思想工作,或者要求民众有什么精神、情感上的问题像过去那样向党组织汇报,已不可能了。

30年改革开放,我国从阶级斗争为纲转向经济为中心,追求财富最大化成为核心价值理念。我国步入物本位的社会。政府是发展第一、企业是效益第一、民众是挣钱第一。各级领导对GDP数、创汇数、招商数十分敏感,而对精神障碍数、自杀率,很不关心。民众精神健康,按现行体制归卫生部门管,实际上是精神病医院负责。党的意识形态部门不管,也没有列入地方政府的议事日程。汽车需要保养,设有各种维修点。可是13亿人的中国,当人的精神、情感上出了问题,却没有渠道、系统倾诉和排解,这是造成精神疾病迅速攀升的重要原因。

 

需要提升认知

我们为什么搞改革开放,为什么搞四化建设?从根本上来说,是为了人活得愉快、幸福。这么多人因精神障碍而痛苦,因精神痛苦而自杀,这不是我们的目标与选择。

胡锦涛为首的党中央提出以人为本、和谐社会、科学发展,其本质意义,就是实现从物本位向人本位的新的伟大转折,这就不仅要关心人的物质需求,也要关心人的精神情感,更要关心人的生命;不仅要生活殷实,也要精神愉悦,更要社会安宁。

我们应该明白,中国人永远不可能像美国人那样生活,这需要6个地球。中国内地城市在经济上永远赶不上上海、深圳。中国农民不可能都过上城里人的生活。中国绝大多数人不可能都成为富翁。我国人口众多、资源短缺,13亿 人都以财富最大化为目标,走物本位一条道,必然带来人与自然、人与人、人与自我三大关系的恶化。我国现代化必须走一条新路,就是在资源有限的情况下实现幸 福最大化。这就不仅仅取决于财富,更取决于人的价值理念、心胸修养和思维方式。关心人的物质、精神、情感,让人快乐、愉悦、幸福,这是中国现代化的新道 路、新目标。

人 是需要做思想工作的,今天要解决谁来做、怎么做、做什么?现在一方面民众迫切需要情感关怀,他们有许多困惑需要排解、需要倾诉、需要解答、需要开导,而另 一方面,我们做思想工作,又找不到对象、找不到渠道,发文件、做报告、找人谈,这种传统方式已过时。思想工作存在严重脱节现象,精神文明建设找不到切入 点。当人有困惑的时候,正是关心的时候,也是做思想工作的时候,从情感关怀入手,帮助人解脱烦恼、摆脱困惑,正确对待人生道路上碰到的困难或坎坷,从中灌 输正确的人生观、价值观、幸福观。这是新时期做思想工作的新方式。

物 质上的贫困者需要帮助,精神上的痛苦者更需要关怀。一是普遍性。物质上需要救助的只是穷人,而精神上需要关爱的不仅是穷困潦倒者、打工失业者,也可能是腰 缠万贯者、老板企业家;不仅是妇女、儿童、学生,也包括男人、成人、教师;不仅是城里人,也有乡下人。二是严重性。精神上的痛苦、困惑得不到排解,就会酿 成严重的社会问题,表现为精神障碍、自杀和犯罪。三是荫蔽性。物质上的贫困容易被察觉,没有吃的可以乞讨,各地方都设了救助站,而精神上的痛苦、困惑者不 容易引起重视,也没有地方去诉说、排解,一旦爆发往往会使人措手不及。

 

建立情感护理系统

我在2004年写的《你的选择与中国的未来》一书中提出了在全社会建立情感护理系统的设想。精神健康工作,分三个方面:精神病医治、心理障碍咨询、情感困惑排解。前两项是医生和心理咨询师做的,后一项则是基础性工作。民众大量的迫切需要的是情感困惑排解,仅仅依靠专业队伍是不能解决广大民众的精神、情感问题的。所以,我建议设立情感护理系统民众精神、情感发生了问题,就有人关心,有人排解,有人疏导。称“情感护理”,不叫心理咨询,是考虑到:心理咨询只有专业工作者才能做,而情感护理可招聘志愿工作者经过专业培训上岗,有利于调动社会各方面的资源

在我的推动下,2005年浙江省金华市情感护理中心成立。开办5年来,“情感热线”接听、接待来电来访7800多人次,5300多个小时,成功处理了20多起自杀或报复杀人等突发事件。“情感护理”论坛网页点击率达到500多万人次。中心在倾听市民心声的同时,还先后走进社区、机关、学校、医院、企事业单位、监狱等开展心理辅导、阳光心态系列公益活动和讲座,受众达10000多人次。情感护理把心理疏导与思想工作紧密结合起来,使人们的心理由不适应、不平衡向适应、平衡转化,化解精神情感层面的困惑,为民众提供切实的人文关怀。

2009428我创办的“深圳市市民情感护理中心”启动,开通了免费热线07855-88851085(意即“帮帮帮我一定帮我”),截止20107 10日,共接来电4754个,接待来访 243人次,成功避免了18起自杀、他杀高危事件。如深圳巴士集团一名司机因调班问题与车队长发生冲突,想同归于尽,经及时进行疏导避免了悲剧的发生,而惠州一名公交司机因为同样原因,故意连撞28辆车,酿成511伤的惨剧。深圳一名中年打工者被无理辞退,仲裁机构拖着不办,生活被逼绝路,他几动杀机,几次拿起菜刀,企图报复杀人。由于我们的劝导,最终放弃。也有劳资纠纷判输,准备杀法官的,经过疏导得以避免。最近我们又处理了一起可能发生的恶性事件。他在深圳一家公司做保安,妻子在富士康打工,家住河南农村,去年10月妻子生下一女患有先天性肝病,今年元月妻子怀抱女儿在来深圳的长途汽车上夭折,被迫丢弃在半路上。妻子为此精神受到极大刺激,情绪反复无常,想跳楼自杀。他的一个侄4岁, 是两性人,在农村被说成是妖怪,需要动手术,要七、八万。他到处求助无望,感觉社会的冷漠。他在皇岗口岸工作,想杀两个外国人泄愤。他从报纸上看到情感护 理中心的电话,起先是想留下遗言,于是试着拨通了电话。中心立即约他与妻子来面谈。经过前后三次疏导,他放弃了极端的想法,热泪盈眶地感谢中心挽救了他。

中 心成立弥补了社会两个缺失:一是由于家庭教育、学校教育、社会教育的缺失,造成社会一部分人群人格障碍、思想偏执、性格缺陷,在恋爱、婚姻、工作发生矛 盾、冲突、挫折后陷入极度痛苦、愤恨、绝望之中,企图自残、自杀或报复他人和社会。这就需要通过情感护理校正行为、调整心态、输入理念。二是社会有利益冲 突的调节机构,但是不是所有的利益诉求都能得到满足,有的利益诉求合理,由于不公平而未能满足;有的利益诉求本身不合理,不可能满足。在这种情况下,就需 要心灵抚慰、情感调节、思想引导,采取积极的人生态度来对待。

实践表明,情感护理从排解困惑入手,既可帮助民众解脱精神痛苦,避免不幸事件的发生,维护社会稳定;又引导民众树立积极的人生态度,正确对待困难和挫折,成为落实精神文明建设的新举措。

2010127民 政部社会福利和慈善事业促进司王振耀司长考察深圳市市民情感护理中心后说:“随着温饱解决、步入小康,民众的情感问题越来越突出,前不久北京发生了杀害父 母妻子儿女的灭门惨案,自杀事件不断发生,精神障碍患者很多。民众的情感问题应引起政府、社会、媒体的重视。深圳市市民情感护理中心起了先行先试的作用, 具有里程碑的意义。这种模式应向全国推广。现在各级政府正在研究制订十二五规划,我非常赞同徐景安的建议,把降低自杀率和精神障碍率纳入政府的规划。”

 

全社会倡导情感关怀

情感关怀,人人有责。要在全社会倡导情感关怀的理念、创造情感关怀的氛围、建立情感关怀的制度。

情感护理进企业。企业普遍存在见物不见人的现象,把员工作为实现利润的工具,甚至是劳动力市场随时可以替换的“低值易耗品”。在管理上,重奖罚、重制度,轻情绪、缺关怀。时兴绩效文化,业绩论英雄,不管过程只管结果。员工的利益得不到保障,员工的情感受不到关怀。于是,劳资冲突频发,发生了东航的集体返航事件、吉林通钢总经理被殴打致死事件、富士康连跳事件……

我从20072月 起,先后在深圳市农产品公司、中国国际海运集装箱(集团)股份公司、金蝶软件(中国)有限公司、深圳机场集团公司、深圳怡亚通供应链股份公司、深圳巴士集团公司推动成立了“情感互动中心”。 一是研究员工精神情感方面存在的突出问题和解决办法;二是倡导管理者与员工沟通、交流的多种方式;三是培训情感互动志愿者,倡导员工之间的情感关怀。总之,在企业管理的全过程和全方位都要体现对员工的关怀。深圳巴士集团有2万名员工,从公司到分公司、车队建立了情感互动中心,取得了良好效果。他们体会到情感关怀应体现在管理、党委、工会的工作中。员工既要有“薪”酬,更需要“心”酬,员工真切地感受到企业的尊重与关怀,是企业管理实施的良好前提,也是党委、工会工作的重要内容。通过情感互动,既提升企业管理的价值理念,将提高员工的幸福感作为企业管理的重要目标;也提升员工的价值理念,将工作不仅作为谋生手段,还是实现人生价值的平台。

为了提高员工的幸福感,在我指导下,农产品公司、怡亚通公司、巴士集团进行了《员工幸福指数问卷调查》。一是全面真实地了解员工的感受,问卷的设计分为员工工作、员工利益、员工发展、员工情感和员工生活五个方面,70多个选项题,由员工无记名打分。二是作为改进管理的依据,根据员工意见,制定整改方案,并按季度跟踪。

三是作为考核业绩的尺度,测评结果纳入对下属企业的业绩考核之中。农产品公司于2008年、2009年连续二年进行了幸福指数测评,从员工最不满意的地方改起,从最容易改的地方改起,员工工作、员工利益、员工发展、员工情感和员工生活分别提高了3.035.226.7146.48百分点,总体幸福感提高了4.73百分点。

情感护理进学校。现在很多学校设了心理咨询室,聘请心理咨询师做学生的心理辅导。但是,一个中学,学生数千名;一个大学,学生数万名,少数几个心理咨询师是担当不了对学生心灵关爱责任的。这就涉及到教育的理念与目标。教育的根本目的是培养学生怎么做人与如何做学问。现在对学生的德育教育,同样存在严重脱节现象,一方面学生非常需要做人的基本教育,不懂得做人处事的起码准则;另一方面,学校德育教育无从下手,找不到方法。200610在我的推动下,“燕 京华侨大学情感交流中心”成立。大学生在学习、生活、恋爱、就业等许多方面会遇到挫折、发生困惑,这是他们最需要关怀的时候,也是进行心理辅导、情感护理 的时候,也是进行德育教育的时候。采用情感交流方式,引导学生正确处理生活、学习、交往等方面遇到的问题,提升学生的素质,教会学生做人。从校长到老师对 学生都有情感关怀的责任,班主任、辅导员、德育老师更应该从情感关怀入手,对学生进行引导和教育。

情感护理进社区。区 是市民的居住地,如何实施对居民的情感关怀是需要探索的课题。中心拟在深圳南山区宝珠花园设立情感护理站,从退休的老师、医生、党团工作者中聘任情感护理 志愿者,经过培训后上岗。他们的主要职责是:在社区情感护理站接听电话和接待来访;对发生情感冲突的业主进行疏导;向中心反映业主情感存在的突出问题,比 如亲子教育、婆媳关系、家庭暴力等,由中心举办各种专题讲座;散发张贴情感护理的宣传资料等。

情感护理进家庭。家庭是情感为纽带组建的,它需要经济物质条件作支撑,但本质上不是经济单位,而是情感的港湾。在激烈竞争的当今社会,经营好家庭,维护好家庭成员的情感十分重要。但现实生活中,很多家庭忽略了成员中的情感需求。丈夫忙于挣钱,不顾妻子的感受,妻子发出了“金钱夺走了我老公”的感叹。而不少女人喜欢唠叨,习惯强加于人,不顾男人的感受。夫妻有了矛盾,往往互相指责,很难沟通。尤其是专挑对方的毛病,哪壶不开提哪壶。一年多来,中心接听的4754多个电话中有2018电 话属于婚姻问题。由于情感交流不畅,恶化的情绪长期积压,导致了不少家庭悲剧。有为离婚闹得不开交的,更发生自杀、杀人以及多起灭门惨案。如何与子女相 处,教育子女也成了中国家庭的重要问题。怎么对待孩子的情绪是教育孩子的关键。有的过于溺爱,一切都顺着孩子的意,讨孩子高兴,不憧得从孩子的情绪入手, 进行引导和教育,养成孩子自我为中心的坏习惯。有的过于严厉,把大人的意愿强加给孩子,完全不顾孩子的感受,与孩子情感上严重对立,以至发生离家出走、打 骂父母、残害父母等不幸事件。怎么对待老人,也是普遍存存的社会问题。今天能够赡养父母,照顾老人生活的是中国最孝的人了。但没有时间与老人说话,更不给老人说话的机会,老人的情感被忽视。所以,在家庭中迫切需要倡导情感关怀以及情感沟通的方法。

精神健康纳入政府规划

对人的精神健康是否关心,放在什么位置上,涉及到我们国家的发展目标与价值理念。这就是要实行从物本位向人本位的根本转变。

第一、民众精神愉悦应成为和谐社会、全面小康建设的重要指标。长期以来,我们一直把GDP作 为现代化的目标,这是导致忽视人的精神健康的根本原因。建设和谐社会、全面小康,一定不能是单一的物的指标,无疑应该包括精神健康。具体来说,我国的发展 目标应是经济般实、物质低耗、环境清洁、社会和谐、精神愉悦。为此,就应将降低自杀率和精神障碍率纳入政府的十二五规划。迄今为止,我们已制定了十一个五 年计划和规划,都是生产性计划,过去以工农业产值,后来是国内生产总值,从来没有把精神健康纳入政府规划。这种状况必须也应该改变,不符合人本位的价值理 念。今年是十一五规划的最后一年,将制定十二五规划,建议把降低自杀率和精神障碍率纳入规划,这样精神健康就会成为考核政府政绩的重要内容而放在应有位 置。

第二、各地应建立自杀监测和研究中心。目前,由于对死因的统计存在制度缺陷,导致自杀统计严重疏漏。以东北某市为例,从2006年至2009年,在家死亡人数占总死亡人数人的比例为51.4%44.4%44.8%45.6%,平均为46.5%。根据有关规定,对家中死亡的由所在地的社区卫生服务机构,根据家属报告填写《死亡证》。没有规定医生必须到现场。由于种种原因,家属会隐瞒自杀死因,这就导致很多自杀案例漏报、瞒报。该市从2006年至2009年,在家自杀死亡人数占自杀死亡总人数的比例为43.7%41.9%51.4%49.1%,平均为46.7%。如果把自杀后送往医院救治而死亡的人数考虑进去的话,在家实施自杀人数将超过50%。 一方面一半人以上选择在家自杀,另一方面在家自杀存在严重漏报,所以我国自杀死亡实际人数会大大超过公布的数据。忽视对自杀的真实统计,没有对自杀原因进 行认真研究,更没有采取措施应对自杀。这种状况必须改变。建议修改《全国疾病监察系统死因监测工作规范》,规定对家死亡出具《死亡证》的医生必须到现场检 查。同时,各地应建立自杀监测中心,与医院与公安部门联网,对所有死因可疑的案例,由法医进行鉴定。在对自杀死亡详尽、真实统计的基础上,开展对自杀的研 究,提出防范措施。香港建立了一套非常完善的自杀死亡报告系统,对降低自杀率起了积极的作用。香港的自杀死亡率在十万分之十八至十五之间波动,近几年的趋 势稳中有降。

第三、各城市建 立情感护理中心,对民众精神障碍状况进行抽样调查,并以此为依据,开展对精神健康状况的研究,提出对策。媒体设情感护理专栏,工会、妇联、共青团开展情感 护理工作。加强心理咨询队伍建设,培训情感护理志愿者,开展心灵关爱讲座,普及心理常识。做到凡是有人群的地方就有情感护理。

“对灵魂幸福的关注从来不会太早或太晚。”古希腊哲人伊壁鸠鲁如是说,我们现在做起还不算晚。

                

一公交司机积愤难平

欲肇事经劝导免惨剧

  国家二级咨询师

 

530上午,一位中年男性来电,急切地倾诉自己的不满:

   到深圳八年,以前开中巴,前年开起了公交车。每天早上六点起床,七点发车,晚九点下班。这个时段,经历深圳早晚上下班高峰期。慢时,一个单边需三个小时;快时,一个单边也要一个半小时以上。司机的工资,由跑车的公里数决定。这样跑下来,一个月3000多元钱,上班包吃,住宿是七八人一间的集体宿舍。

公司规定,可按情况适当调班。从去年七月开始,他就申请调班,一直未果,许多司机同事都调班了,就他没调。他说:再不给我调,我就给他们好看,要不,大家都不活,我活着也没多大意思,太累了。

   曾小霞咨询师耐心地倾听这位师傅的话,开导他采取适当的方式解决问题。他说:“我再给他们说说,31号还不解决,就采取行动,他一家人,我也是一家人,我不管了”。徐主任指示,要尽快安排面询。

   6月1,他来到中心,李君咨询师接待了他。

   李:如果领导一直不给调班,上下班高峰时期,你开慢点行不,这样安全些?

他:哪行呵,公里数少了,奖金就少了。再说慢了,会打瞌睡,还是快点,脑袋清醒点。

   李:把老婆叫过来照顾你?

他:我是打工的,老婆过来干啥呢?再说家里还有活呢。

   李:深圳好紧张,如果回老家,跟家人在一起,不是轻松愉快些?

他:不行,我喜欢深圳,这里绿化好,挣钱比老家多,老家挣不到钱。

   李:你如果和领导干了,你死了没关系,老婆孩子咋办?

他:(不语)。

   李:你在单位,是一员,不重要,你在家里可是顶梁柱,你走了,老婆孩子热炕头没了!你觉得呢?

他:家里有一间房,家乡修公路征地用了,一分钱赔偿也没有,找政府都没用。这年头,啥事都不顺心。打情感热线,想通过你们帮忙呼吁一下。

 从上面的对话看出,除了开车的辛苦焦急外,老家不赔偿的事件也影响他的情绪。临走,师傅说,其实我也不想和那领导真的干起来。

   6月2,师傅打来电话,告诉我们公司经理、车队队长的电话,看得出他是真希望得到理解和帮助,对领导采取行动的话,是他多次努力未果的气话。其实,他的调班要求,并不过份,应该合理解决。6月4中心与该公司领导联系,希望妥善处理此事。

此事过后不久,623日惠州一名公共汽车司机,因为对加班不满,故意连撞28辆车,致411伤。改革之初,北京一出租车司机因为调工资的事没能解决,在天安门广场用车撞死多人。这都是值得记取的血的教训。

 

俩男女为散步争执报警  男子讨说法想血流机场

蒋美柳 国家二级咨询师

615一名30岁左右的男子来到中心,蒋 美柳咨询师接待他。他说:一个月前,他和女友还恩恩爱爱,甜甜蜜蜜,商谈什么时候结婚,现在突然杳无音信,无论如何接受不了:“分手后的二十几天里,我每 天睡不好,吃不下。”“我真的很爱她,我们在一起的时候,她的衣服都是我洗的,你说哪个男人有我这样对她好?她怎么能这么无情!她20日要乘飞机回老家去,我那天要到机场等她,与她从归于好,她要不答应的话,我就血流机场,与她一起到另一个世界去。”

咨 询师问他是什么原因分手的,他讲完全是一场误会。有一天,他同女友联系,她说在公司加班。他赶去公司等她,未见人影。他放心不下,一直等到晚十一点,女友 才下班。看到女友后,他提出去散一下步,女友不愿,说加了一天班很累,明天还要上班。于是两人发生争执。女友说再纠缠她就报警,这下激怒他了,“你报警 吧!”女友真的报警说,有人性骚扰。警察把他们一起带到了派出所,不知为什么警察让他先走,将女友留下问话。他不愿意,警察训斥他,把他赶走……从那天 起,女友就不理睬他了。他认为警察处理不当,找派出所要人。派出所到女方所在单位寻找,终于找到了她,她女友觉得丢失了脸面,与他通了一次电话以后,与他断绝了一切联系。他完全不能接受这个事实,认为女友绝情无义,警察违法插手,如果找不回女友,像杨佳那样扫平派出所……

蒋 美柳咨询师耐心启发他,你既然爱她,就要尊重她的感受,投其所好,给她安全,给她需要。蒋美柳给他讲了吃鱼头和鱼尾的故事,说古时候有个妈妈,吃鱼的时候 总把鱼身给儿子吃,自己吃鱼头和鱼尾,儿子就认为鱼身最好吃,就让自己的妻子吃了一辈子鱼身,不想爱人临去世时,抱怨一辈子没有吃到自己最爱吃的鱼头。一 语点醒梦中人,他醒悟到原来自己一直是把自己认为的爱强加给了女朋友,却并没有站在她的角度,理解她的需要,给她所需要的。

中 心主任徐景安陪他吃了晚饭,帮他分析这场冲突虽属偶然,但孕含着必然。男方很爱她,想同女友散一下步,要求并不过分。但女友加了一天班很累,希望早点回去 休息,也在情理之中。当女友拒绝,就应理解,而不要强求。但是,他执意要按自己的意见办,就发生了冲突。而女方个性也很强,男方固然有强人所愿的不对,但 她对他的爱心没有足够的理解,更不应该采取报警行动。两人这样的个性,迟早会发生冲突。他从徐主任的劝说中,反省了自己遇事冲动、过激的缺点,表示以后一 定要好好改正。可是,面对女友的分手,他总是割舍不下。徐主任说,女朋友把手机换了,工作换了,住的地方搬了,种种迹象表明女友是下决心离开你。不管你多 么喜欢、多么不舍,情感是双方的事,强求不得,只能面对。

619, 他突然又给徐主任打电话,说明天女友要乘飞机回老家,想去机场送她,见她一面。徐主任劝他不要去,你的突然出现,一定会使女友不安甚至害怕。而你会再次为 自己的爱心得不到理解而不满甚至愤慨,这样做没有任何意义。如果你实在想去,就作好充分思想准备,无论发生什么情况,都要克制,不要冲动。他说,你放心, 我不会胡来。那天他还是去了。果然不出所料,女友一见他就紧张,迅速登机,他没有说话的机会……

621他又给徐主任来电,徐主任劝他,你已尽力,缘份已尽,只得选择放弃、割舍。爱不只是单方面表达的一种意愿、情感,爱是需要学习的,你学会了爱,又是本科毕业,还怕找不到新的女朋友?尤其是通过这件事,改掉遇事过激的毛病,对你一辈子都有好处,坏事可变好事。

 

杀法官行动在即

经疏导放弃计划

蒋美柳 国家二级咨询师(照片)

517星期天,中心休息日。下午两点,一位姓赵的东北籍男子打来电话,说要杀法官。中心副主任张月武劝导他要头脑冷静,不要卤莽行事。

518,当班的咨询师蒋美柳拨通了赵的电话,告诉他中心的地址,嘱咐他一定过来面询。可是,一连几天,他都没有如约前来。523日,又安排当班咨询师曾晓霞给他去电话,他说正在托人买炸药。这一情况很快汇报到徐景安主任那里,徐主任决定亲自与赵面谈。

525下午两点,赵如约来到中心,不愿多说话,向徐主任递上一份宝安区法院的《民事判决书》。他以没有签订劳动合同为由,要求厂方支付双倍的工资、加班费、劳动违约金以及奖金差额,合计人民币23655元。法院查明:双方签订了劳动合同,已发了工资、加班费、奖金,原告2008322日以“家里有特急事”为由向被告递交了辞工书,因此不属于用人单位违反合同法解除或终止合同。法院判决:驳回原告的全部诉讼请求。

徐主任问他判决书陈述的是否是事实,尤其是有否签订劳动合同是关键。他说,曾经给他一张空白的劳动合动,让他签字,他是2007724日入厂的,现在改为200811日入厂,是厂方作了涂改。他认为,这是法官有意袒护厂方。徐主任向他解释,你诉讼的事实依据是没有签订劳动合同,现在变成是劳动合同无效,这就要重新举证,不是你单方面一说,法官就能接受的。

徐主任说,先不谈这件不开心的事,谈一下你的经历。他说,他是哈尔滨人,93年受人委托砍掉一个人耳朵,被判刑。出狱后来广州,在黑道上混。后来听了一个老者的劝说,离开广州,来深圳打拚。他的理想是开宝马,可现实太残酷。这几年一直碰壁……

徐 主任说:你的潜意识里有一个自我定位,我就是卤莽汉,我就是爱冲动,谁要惹我,我就不客气。你要给自己的脑子换一个软件,我遇事不冲动,思考一下怎么应 对,找不到办法,就向人请教,原则是保存自己,解决问题,不能把自己的生命、前途搭进去,这样来解决问题又有什么意义呢?

后 来徐主任与他聊起了今后的打算。他拿出一叠纸,是他写的各种建议,包括对深圳未来的设想,其中包括组建劳动警察,让人看到小赵的另一方面。这与刚才要杀人 的小赵判若两人。他对情感护理中心非常有兴趣,说以后赚了钱,一定资助我们。想不到,到傍晚时,他又来了,捧了一个西瓜,表示对中心的感谢。

望着这个长得黝黑、身高一米八的东北小伙的背影,中心工作人员感到欣慰。深圳避免了一场可能发生的惊天大案……

曾经生活绝望、几度自杀

如今勇敢面对、阳光灿烂

曾小霞 国家二级咨询师

2009910下 午,市民情感护理中心和深圳市灵通心理科学研究所共同携手,在东湖公园举行了一场“关爱生命,从心开始”的活动。当时有一位二十多岁的女孩坐到了曾小霞咨 询师面前,她看上去愁眉苦脸,她说:“我不知道我活着是为了什么,我的明天在哪里,我整天像个孤魂野鬼,没有人关心、没有人爱,我曾经爬上七楼,想一跳了 之,这样所有的痛苦都会结束,可是我又不甘心,为什么父母的罪孽要由我来承担?”

我 刚生下来的时候,非常瘦弱,父亲要把我扔进便桶里,幸亏姨妈和周围亲人的阻止。原来我的生命从一出生就是多余的,我没体会到母亲温暖的怀抱就被送到了外婆 家。我在外婆家一待就是好几年,在那些年里,我体会不到什么是父爱和母爱。在我六、七岁的时候,父母才把我接到了他们的身边,我以为从此我可以享受温暖的 父爱、母爱,可是没想到我回到父母身边后,面对的却是父亲的冷漠和父母无休止地争吵和打闹,母亲经常被父亲打得遍体鳞伤。母亲告诉我,当年如果不是为了我,她早就离开这个家了,听到这些我内心充满内疚和自责。

我的童年就在这样的自卑、自责和恐惧中度过。我想逃离那个没有温暖、没有关爱,只有无休止的打闹的家。后来一个亲戚带我来到深圳,那年我只有17岁。我尝试去做过很多的工作,就是希望得到别人的赞许和肯定。正当我刚刚对人生有些许憧憬的时候,打击接踵而来,我的工作被老板的情妇挤掉了,刚买的电脑被小偷偷走,别人给我介绍个男朋友,爸爸说不会让我好过……我找不到活下去的理由,我开始逃避,我整天不出门,也不去工作,就这样过着生不如死的生活,想从七楼一跃而下。我渴望亲情和爱情,但看到父母的婚姻,我就会害怕我的未来。只要看到男孩子,我就会本能地逃避。

整个过程,她的眼泪始终没有停止,我有时给她递上纸巾,有时拍拍她的肩膀,给她一些情感上的支持,同时帮助她改变认知、重建自信,重新鼓起生活的勇气。在临别的时候,她要了我的电话并给了我一个紧紧地拥抱。隔了一天,她又给我打来电话,要求我给她做面询, 我对她说:我们无法选择怎样的父母,但我们可以选择怎样面对父母。25岁的她,该是独立自处,通过努力改变自己的命运,而不应沉浸在痛苦的回忆与无奈的埋怨。让她认识到自己的优势和资源,她阅读面很广,喜欢看心理学方面的书,可以用这方面的知识认识自己、帮助别人,找到自己的生命价值。

 1028深圳电视台第一现场来中心拍摄,中心联系了这个女孩。她欣然允诺,请假从龙岗来到中心,面对镜头,侃侃而谈她的人生经历,从消极、悲观、绝望、自弃到积极的阳光的心态对待一切。其实,曾经让她痛苦的境遇一点都没有改变,改变的只是她对生活的态度、对自我的认识。

被逼绝路、几动杀机

一位中年打工者的辛酸经历

   

朱岭国家二级咨询师

 

924上午,朱岭咨询师接待了一位从关外赶过来的来访者。

   他说,我在一家眼镜厂上班,厂里养了两条大狼狗,我上夜班时,被咬过两次。 这天我又被排到夜班,于是提出不想上夜班,厂方以“不服从工作分配”为由辞退我,并要求我在“声明是自己要求辞工”的文件上签名。

我 坚持没有在声明上签名,但是厂方不听我的辩解,只赔付了我一个月的薪酬,就硬把我辞退了。为了讨个说法,我天天往街道办事处跑,工作人员却这事那事,一推 再推。为了解决生计,我就在等待裁决的间隙,骑自行车在公交车站拉上下班的客人。有一天在拉客途中,遇到四五个人,围着我张口就要收多少多少元钱的“保护 费”,我哪里来那么多钱啊。他们就恶狠狠地打我,我只好答应他们改天上缴500元钱保护费。郁郁中回到家里,不仅悲从心起,强烈的报复他人和自杀的想法油然而生。我转身来到厨房,拿起菜刀,到门口又犹豫了,然后又拿起......毕竟有些年龄了,有家庭有老婆有孩子.......

过 了一段时间,终于得到工厂给我的赔偿六千多元钱,除去律师费用两千多,所剩不多。没有工作就没有收入,呆在家里看老婆的冷面孔,心里也不是滋味。但是找了 好几家公司,一看我的年龄,就找理由拒绝我。想一想上世纪八十年代初就来到这个城市,当时正在建国贸大厦。你看现在,城市建设搞得这么好,可是我们没有文 化的人,只会打工,年龄在一天天增长,人生却一事无成。

这几年来,我好多次想过,了结自己算了,曾经去打听过有没有卖肾的地方。也想去杀人,谁给我多少万元钱,我杀个谁,把钱留给家人。我人生的路在哪里?

     咨询师感言:

     他们,一批很早就来到这个城市的打工者。他们,付出了自己蓬勃的青春陪伴着这个年轻的都市成长。可他们渐渐跟不上这个城市矫健向前的脚步,他们已青春不在。

     为什么当老板的那么无情又无理,对于弱势的他们肆意欺凌?为什么有关部门的工作人员那么冷漠和推诿,不能尽职地主持公道,维护他们的权益?为什么我们的社会保障制度依然不健全,对这样一批与城市共同成长的建设者,面临淘汰绝境时不能提供应有的保障?

所 有这些,都已超过了情感护理的范围。我们只能在情感上给以关怀、同情、理解、接纳、鼓励、劝慰,以避免悲剧的发生。幸运的是,他在最绝望的时候,能够听取 我们的意见,以理性对待发生的一切。我们生活的目的是为了解决问题、过得更好,而不能赔上自己的生命、更不能报复杀人来泄愤,这样对自己、对家庭、对社会 都无益。活下去,总有机会。

     最近,中心再次打电话回访,得知他已经回到遥远的老家,在哥哥家住了几天后,他只身一人到了一个没有人知道的地方。我把这篇文字读给他听,电话那一边,传来一个男人的阵阵的抽泣声:“我在父母面前也没有哭过,我真的很感谢,谢谢你们的理解,谢谢你们的关怀。”

我们在心里,也默默地祝愿他,愿他能够平安,愿他能够保重。

 

 

为情感所困的男人,自杀未遂要杀全家

   姚刚

 

       赵先生给情感护理中心打来电话的时候,心情十分压抑和痛苦,像一只困在牢笼里筋疲力尽、声嘶力竭的老虎。

吴建平咨询师接到他的电话。

先生说他与妻子结婚近10年了,生有两个小孩,婚后感情一直不是太好。赵先生说自己有些理想主义,妻子却是个实在人。他们之间交流很少。妻子性格内向,喜欢吃醋,每次赵先生在单位因工作原因与异性说话,妻子看见了就不舒服,回家后就给他脸色看。赵先生开始时很害怕老婆,什么都让着她。 赵先生觉得在家里非常压抑,下班后不想回家。他有时候到外面玩,或约朋友打牌。赵先生说有两回打牌回来有点晚了,半夜在家门口站了几个小时,敲门妻子不理会,打电话,妻子不接,就是不开门。我问他:你打牌给妻子讲了吗?他回答:我开始是给她讲过的,她不同意,后来,我就不跟她说了,反正她不同意。他对妻子越来越埋怨,对家庭越来越淡漠。

      赵先生与是在牌桌上认识的。 她也是一个情感上不顺的人。爸爸的生意做得很大,他的丈夫对她也好。但是后来发生了两件事情,改变了她对生活的态度。先是老公背叛她,和另一个女人好上了离开她。后是爸爸做生意被别人骗,赔了很多钱。她现在不再相信别人,对男人也充满不安与恐惧。

    两个人惺惺相惜,也相互抚慰 ,荒芜的心灵都渴望情感的关怀。他们相互依赖很快就走到了一起。赵先生回家的时候越来越少了。

     后 来妻子知道了这件事情,赵先生也无所谓,索性以彼此没有共同语言,性格不合为理由,要和妻子离婚。妻子思想很传统保守,加上考虑到有两个小孩,希望维持一 个健全的家庭。死活不答应离婚。这件事情被赵先生父母知道了,也强烈地反对赵先生和妻子离婚。女朋友迫于压力,也不愿意见他:我们的关系,等你离完婚再说。赵先生一下成了孤家寡人。   

      赵先生每天沉浸在过去一年来与女友之间美好的回忆和将来与女友在一起的美好向往中,同时他又每天面对着妻子和家人的反对。妻子说:我不能得到的幸福,别人也别想得到,无论怎样,我是不会答应离婚的。母亲说:就算你老婆答应你离婚,我们也不答应。 心爱的女朋友一下子消失了,失去联系。赵先生就这样困在了情感的牢笼里,找不到出路,晚上根本无法入眠,白天也不能安心工作。承受不住痛苦煎熬,赵先生选 择了自杀,先大量吞服安眠药,被发现后,在马路上用刀割脉,被朋友发现。再后他离家出走。即使如此,也丝毫没有打动和改变家人坚硬的心。

    妻子说:就算你死,我也不答应离婚。

      母亲说:你死了,就算我少生了你一个。

     女朋友说:你死,和我没有关系。

父亲和哥哥说:你自己的事自己处理。

      赵先生由悲苦变为愤怒,他在电话里泣不成声:你不知道我是多么的愤怒和伤心,我就是死,都没人关注。我现在每天都把刀带在身上,我恨她们,我想杀人,我要杀了她们------我老婆、我妈妈。

      鉴于事态的严重性和危害性,中心徐主任指示尽快安排面询。

      赵先生放下电话就开车来到中心。赵先生神情恍惚和疲惫,衣着不整。在咨询室里,吴建平咨询师耐心地倾听他诉说,给予充分的共情和理解,在他情绪得到释放后,吴建平咨询师开始询问。

   “你要杀人的目的是什么?”

“我要和女朋友在一起。”

   “什么原因使你这么希望和她在一起?”

    “我跟她在一起很开心,什么话都可以说,她也从不责怪我。”

       吴 建平咨询师开始启发他,如果你选择自杀和杀人,结果会怎样,女朋友会重新选择别人,两个孩子将失去妈妈、奶奶和爸爸,是你愿意看到的吗?你这样做,想永远 跟女朋友的在一起的愿望能实现吗?你现在再想想,你除了选择自杀和杀人,有没有可能有别的更好的选择?赵先生一下冷静下来:我再给他们一段时间考虑,她们再不答应,我要到法院起诉离婚

     吴 建平咨询师说:我知道你内心需要有人理解你,需要有人听你的倾诉,女朋友做到了,所以你离不开她。再来看看这个女朋友,她如果想和你在一起的话,在你遇到 困难的时候,应该和你一起面对,怎么就不见了?说明她可能不是真的想和你在一起。你老婆如果能够跟你好好沟通,了解你内心的想法,你是完全可以不跟这个女 朋友在一起的,重要的是解决如何跟老婆之间的沟通,对吗?赵先生停顿了一会儿,想了想,说道,我要回家看看,看看母亲,看看老婆。

      过了两天,徐主任指示再次安排面询。由于吴建平咨询师出差在外,中心姚刚咨询师接待了他。这一次,姚刚咨询师让他和妻子一起来。

     赵 先生看起来一身疲惫,面无光泽,不过,眼睛很大,相貌堂堂,是容易让人产生好感的那种男人。他妻子很年轻,穿着干净得体,面无表情,经历这样大的事情,却 在她脸上看不出有悲伤的反应。在咨询室里,赵先生当着妻子的面,毫不客气地重新数落妻子一番。他回忆他们当年是如何经人介绍和妻子认识和结合,言语中流露 出后悔。他回忆起妻子如何吃醋,如何唠叨,如何把他关在门外,如何不断揭他的伤疤,流露出气愤。他回忆在家里无法和妻子谈心交流,妻子不关心他体贴他,流 露出厌烦压抑。妻子在旁边眼泪婆娑 听着他抱怨,听不下去就打断他,为自己辩解,赵先生在一旁不屑地望着她,他们互相都在为自己表达,要极力证明自己是对的,而没有停下来的意思。赵先生听不下去了,就大声吼:是你说还是我说?妻子只好无奈地把发言权让给他。

     我把我看到的和我的感受反馈给了他们。然后我让他们相互反馈你听到你丈夫在说什么吗?你听到你妻子在说什么吗? 你明白他的意思吗?他[]说这些你的感受是什么?然后我决定单独与他们交流。这一次是妻子先来。

     我 告诉他妻子,我看到了刚才丈夫控诉她时候,你在默默流泪,我告诉他我理解她的感受,肯定她为家庭为孩子做出的努力。听到这里,她的悲伤情绪一下迸发出来, 眼泪哗啦哗啦流出来。待她平静一些了,她自责说自己没有多少文化,书读得少,说不过他,不象他有文化,做管理工作每天接触的人多,能说会道。她责怪那个女 人把自己丈夫夺走,都是因为她,我们家庭原来好好的,如果没有她,我们还是会好好的。都是她存心要拆散我们家庭。他说他心里难受,说晚上睡不好觉,我知道都是因为他总是想那个女人造成的,我让他不要想她了,不想她就不难受了,可是他不听,还是要去想,这能怪谁呢。

    我 反馈了我的看法,家庭危机意味着家庭系统出现问题,通常不仅仅是某一方某个人有问题,你自己有没有值得反思的地方,比如说刚才丈夫抱怨你的那些问题:交流 方式,揭伤疤,唠叨,因为吃醋而不给他留面子等等。要是换着你是丈夫,你会怎么感受。妻子沉默了很久,表示自己有很多地方做得不好,没有照顾和理解丈夫的 需求和感受,表示为了家庭和孩子,要调整自己,我不要离婚,我可以努力改变

    接着我把赵先生单独叫到咨询室。

    我把刚才和他妻子之间的谈话内容反馈给他,说妻子不愿意离婚,愿意为了他改变自己。我不太相信她了,上次我答应回家,不再跟那个人联系,她好了几天,就又开始揭伤疤了。赵先生气愤地说,不过口气比先前软了好多。

     我 问他如果按照他的意思,离婚后将是怎样的结果。他说他将和女朋友结婚,过着开心幸福的生活。我向他了解女朋友的情况,有两个细节引起我的注意。一是女朋友 在认识他以前,曾经和另一个男人相好了很长的时间。那个男人为了她而离婚,但是当那个男人提出要和她结婚的请求时候,她却拒绝了他,和他断绝了关系。那个 男人也为她自杀过。二是他对女朋友说自己离婚,将放弃家庭里的一切资产,房子,车子,钱等,他问女朋友自己这样的情况,女朋友能否接受,女朋友模棱两可回 答:到时候在说吧

     我问他有什么可以确定自己不会重复她前男友的命运,真离婚了,她并不会和你结婚。有可能,她在潜意识里,是在以这种方式报复曾经让她伤心让她失望的男人,心灵创伤没有抚平的她需要以某种方式证明自己价值和可爱。赵先生沉默了。

     我再问他,如果不离婚,妻子答应让步和改变,你和你的孩子将有一个完整的家庭,那种选择更好?我问他看到妻子身上的优点没有?-------对他不离不弃,爱孩子,爱家庭,孝敬父母等。赵先生沉默了很久:她如果少些唠叨,不要象以前那样小气,多点沟通和包容,多关心我,不旧事重提,我是可以和她生活下去的我非常恐惧家庭里回到以前那种沉闷的状态

      我跟他分析了他痛苦的原因,启发他一些调整方法。然后,我把他们夫妻两叫在一起,先把和丈夫的交流反馈给妻子,然后互相把自己的想法期望向对方表达。妻子表示以后多关心他,不再伤害他。赵先生表示愿意和女友分手,但是,我不想伤害他,我要顾及她的感受,你要给我时间。他对妻子说。

      我知道造成他们今天的局面的原因很多,他们累积的问题也很多,改变起来要花一定的时间,做为情感护理,一次咨询只能够做这么多。如果他们有需要的话,我们以后将继续帮助他们。

     护理感言:

       1、一个有意思的心理现象是,我们会觉得人生最美好的事物是:没得到的和已失去的。赵先生没有得到与女朋友的婚姻,在自己家庭里很多情感需要又没有得到满足,为了要逃避现实,他焦渴的心灵赋予了对过去和未来无限美好的想象力。

       2、 使我们痛苦的,往往不是痛苦本身,而是对曾经的快乐无法割舍,和对未满足情感需要的渴望和期待。越是沉浸于过去的回忆,越是期待于未来的梦想,越会对当下 产生对抗和不满,内心体验到的冲突和痛苦就越强烈。心情痛苦的人一般也有他很贪爱的东西。痛苦的程度与贪爱的程度成比例。通常一个痛苦的人抱怨他内心是多 么难受,但另一方面,他又对贪爱的东西执着,死抓着不放。

    3、现实的生活,通常会是平常无奇的,当然,并不排除偶尔有很浪漫开心的时刻,这需要家庭成员有耐心去共同经营。

       4、无数人经历过的事实告诉我们,婚外恋是一个高难度、高风险的人生游戏 ,通常开始的时候因为觉得刺激好玩,而越到后面,越会因为牵扯现实,牵扯家庭、牵扯孩子、牵扯他人等等而越来越不好玩。通常的结局,是伤害他人伤害自己还伤害家庭。赵先生的现状,大概是结束阶段。但愿他能够把对女友和家人的伤害降低到最小的程度。   

     事后反馈

     过了十几天, 张 先生打来电话说:“经过中心吴老师和姚老师的开导,我认识到家庭和小孩的重要,妻子如果愿意改变以前的方式,多点沟通包容,多关心我一点,不旧事重提,我 是愿意和她生活下去的。非常感谢中心的及时帮助,化解了我心中的仇恨,让我放弃了自杀和杀人想法。你们的工作对社会非常有帮助。” 

 

 儿子半途夭折,侄子急需手术

  打工青年无助,欲杀洋人泄愤

                              陈泳

517曾老师接听到一个小伙的来电:现实社会不公平,我家遭遇不幸,到处求助遭冷漠,报复社会的想法挥之不去。现在出现校园凶杀案,我是不会杀小孩的,那是丧尽天良的事情,我在口岸工作,我就杀两个外国人……还说:她妻子在富士康工作,多次想跳楼自杀。

老 师感到事情的严重,立即报告了中心领导。徐主任指示,务必请这个小伙来中心面询。第二天上午九点多,小伙先来到中心,叙述了他的不幸:他在口岸当保安,工 资不足千元,家里有年迈的父母,生活非常贫苦,向地方政府申请低保,处处碰壁。放在老家的一岁孩子生了先天性疾病,今年一月妻子在带孩子来深圳看病途中夭 折,长途车上的人赶她们下车,只好把孩子丢在途中。妻子遭受打击精神濒临崩溃,哭闹着想自杀。自己没有能力帮助她,心里压力很大,想离开她。侄子是二性 人,前期手术花光了家里的积蓄,后期还需要继续做手术,费用需要七、八万,向政府部门、慈善机构以及媒体等多方求助,感受冷漠。生活中的种种艰辛,让他感 觉无助和绝望,产生报复社会的念头。虽然我不会去杀小孩,但我很理解那些人。

徐 主任耐心听他诉说,然后劝导他:“你孩子不幸病死,现在又很关心侄子的病,说明你是很有责任感的人。你希望得到社会的关心与救助,我们会尽力帮助。但是能 不能解决,这就不一定。社会上需要帮助的人很多。你对此不满能理解。但由此想通过杀人来报复社会,这就错了。不说伤害了无辜的生命,你自己会被判死,先是 你哥一家,再是父母两位将一辈子痛苦,你没有帮助家里减少不幸,而且带来更多的不幸。对社会来说,你是弱者。对妻子来说,你是强者。她希望你的安慰,正如 你求助我们一样,这个时候你怎么能选择离开!她死了孩子,又没有了你,这就等于逼她走上绝路。你毕竟是一个男子汉,在最困难的时候要担起责任。”徐主任嘱 咐他,自己不要干傻事,还要劝慰妻子。10点有会,他就走了,交待我和他继续交流。

 我 的倾听,让他把内心积压已久的怨恨渲泄出来,并且流下了眼泪。他说,在以往的求助过程中,如果能用心听他的诉说,他也不会积压那么多的怨恨和不满。他非常 感谢咨询师在电话中听他讲,他原本打算昨天说完就去实施报复计划,但咨询师的亲切话语让他感动,今天又约他来面谈。他并不抱解决问题的希望,能得到关注是 他最需要的。

 在接下来的交流中,我和他一起分析:如果按照他的计划实施,能带给他什么好处,能解决所要解决的问题吗?又会带来什么后果,能给家人带来什么?也可以有另外一种选择,继续寻求各种方式求助,哪怕有一丁点的希望也不放弃。报复社会是不是唯一的选择、最好的迭择?

       我 肯定了他身上许多闪光点:他有强烈的家庭责任感,对父母老人孝敬,对兄弟有情谊。我鼓励他这种家庭责任感扩大为对社会的责任感。他在口岸工作,面对多种诱 惑虽有心动但能克制住,我赞许他是一个一个有正义感的青年。我进一步和他探讨:一个人对家庭的作用有多大?对社会的贡献有多少?人生的价值如何体现?

      经过二个多小时的交流,他心情轻松了许多,虽然没能帮他解决现实问题,但他承诺决不会采取极端行动。

      咨询师感言

处于社会底层人群,需要解决的现实困难很多,但如果我们相关部门能多一点耐心,少一点冷漠,至少可以缓解一下他们的情绪,不至于加深积怨。如果多一些情感中心这样的公益机构,会减少很多自杀报复社会现象。

      后话:

         昨天他打来电话,他侄子的事情通过媒体报道,得到香港某机构支持,继续治疗的事情有了希望。这是他几年来从来没有体会过的高兴事。这段时间情感护理中心也一直保持着与他沟通和联系,过两天,他还要到中心面询。