接上一篇。
就在媒体疑惑的时候,15日晚,霸王通知媒体说,将于16日下午在广州举行新闻发布会,并明确表示,“公司领导会出席”。准备抓新闻的记者第二日从会议的开始苦守到会议结束,霸王的“公司领导”并没有露面。公关讲究的是“有效”地沟通,即传递的信息要明确、确定,但霸王在企业微博上的会议预告均无时间、地点、会议主题及出席人,只简单地说要开会。对此,虫子公共关系工作室可以理解为时间仓促,霸王需要准备的事情多,所以可以谅解。但再次的食言,再次放记者“鸽子”,虫子公共关系工作室http://www.przero.cn/post/405/不由替霸王担忧:一个堂堂的上市公司,对待如此重大的事件竟然形同儿戏,这样的企业能走出此次公关危机的阴影吗?
16日召开的行业会议,也是被霸王拖下水不得以而为之的事情。14日《霸王产品致癌》的报道一出来,霸王就反驳说:全行业都是这样的,俺们的产品符合标准。瞧,一竿子把全船的人都打翻了,整个日化行业都掉下水。为了获得上岸的机会,日化行业不得以以行业的姿态出来说话。显然,霸王受到了惩罚,否则霸王的“公司领导”不会缺席这个可以挽救形象的会议。
17日,国家质检总局发布公告:“霸王相关产品的抽检样品中,二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害”。按霸王的逻辑,整个行业都是这样的,不独我霸王一家,现在政府机构都证明我是清白的,公众和媒体该相信我了吧?霸王真是大错特错。大揭行业黑幕,在正常时期是公益之举,公众会报以热烈欢迎,你也会被冠以“英雄”。但在你落水的时候,你拉整个行业的企业来垫背,公众就认定你“做人有问题”,产品自然不能相信。再者,政府机构的作用是辅助的,并不是绝对的。农夫山泉的“砒霜门”公关危机中,国家质检总局的公告起了决定性的作用,但你别忘了,之前农夫山泉做了大量扎实的产品安全证实工作。反观霸王,你什么都没有做,单想用政府来压制市场和舆论,简直是异想天开。
霸王是笨,逻辑混乱,但毕竟在当前的中国,轰动性的事件太多了,公众对霸王冷嘲热骂了一阵,注意力逐渐从霸王身上转移了,霸王头上的阴云眼看着要散尽了。
可叹的是,霸王又干了一件蠢事:大闹报社。
霸王在企业博客上反驳说员工是去《每日经济新闻》友好商谈,是报社挑起了事端。无论如何,事实是双方的和谈并不愉快。唉!霸王,你真是一蠢一笨到底。在这么敏感的时期,你还梗着脖子辩解什么呀,聪明的话就低调认错。再者,霸王是有公关部的,和媒体打交道的事情应该统一归公关部管,就是别的部门要和媒体沟通,也是公关部和媒体打好招呼。显然,霸王的公关部并没有这么做。那么,别的部门到报社去商谈只说明霸王企业管理混乱,这自然是企业形象上的污点了。“致癌”风波还没过去,再收获一个污点,霸王,你的这个买卖可真不合算。
霸,中国人一般理解为有蛮力,但无谋。霸王,自然是霸的最高级别了。