【课程主题】酒店全面管理方式方法探讨
【主讲讲师】著名讲师杨兰
【课程时间】
【课程简介】

完美的团队有如你的手掌

    一个完美的团队,需要具备这样5个人,其中有几个指头是出乎你意料的,伸出你的手,数数你的同僚各是哪个指头?

大拇指：卓越领导者—James

    随着后期Arrow的节节胜利,James连续担任项目经理,成为一个公认的领导者,他对重要工作亲力亲为,让下属感觉良好,让一个团队保持动力。跟许多为人诟病的项目经理相比,James永远不会抛下工作现场在外面乱逛,也不会两手叉腰颐指气使,这让队员对他无可指摘。“站着看”和“一起干”,差得太多了!

食指：完美执行者—Stefani

来源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_65159cdb0100jwrh.html) - 完美团队如臂使指_培训讲师张一_新浪博客

    在你的手指中,使用最频繁的就是食指。相信很多人都不服气,一次项目经理都没当过的Stefani凭什么会成为最终的“学徒”?就是因为她好用。她总能完美完成别人交给她的任务,所以从来没有被挑中带回过会议室。对于惹眼的大拇指James来说,Stefani说自己是伟大的导演背后更伟大的制片人。每次赢也好输也好,她从来没有成为团队最弱的一环,她很清楚自己的弱项和强项,做什么事情都恰到好处,出色却低调。

中指：火爆的稽查员—Frank

    毫无疑问,个性耿直的稽查员,遇到任何自己不能容忍的事情,都会毫不犹豫地“竖起中指”。Frank的率直和活力一直为Trump所欣赏,所以经常能在会议室起死回生。他经常毫不讳言自己的不满,让项目经理抓狂,但是揪到问题又不抱着看好戏的心态,而是勤劳肯干,被Tim说成是擅干粗活的人;眼高手不低的队员,肯定为多数团队领袖所喜欢。何况,没有稽查员的团队其乐融融,大家彼此应酬,便失去了快速果断的做事风格。

无名指：聪明的游移者—Tim

    把你的手指摁在桌子上,依次抬起一只,哪个最不好抬起?无名指。无名指跟旁边两个指头都连着筋,所以他有点儿像机会分子,根据具体情况具体分析。不过职场中总是要有这样的人,5个人中,他就是左右投票大方向的奇数票。

小拇指：局外人—Surya

    局外人之所以得不到别人尊重,并非因为他们偷懒、推卸责任、无作为,而是因为他们自始至终不把自己当做“自己人”看待。Surya拥有很高的智商和炫目的简历,却缺乏足够的团队工作的情商。中途志愿调去Arrow队的他也许作为旁观者时看到了Arrow实际存在的问题,所以一到新团队就定规矩,很容易招致别人的反感。不过要保证一个团队具备战斗力,就必须维持团队多样性,看似没有用处的小拇指,到了哪里却都不能少。

【讲师简介】
主讲人：杨兰 13273025496
交广营销策划机构总监/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
多家大学特邀讲师
培训专家授课风格：
杨兰老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，杨兰老师把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...宇通客车、九阳豆浆机...
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...