加强市场整合管理，从领导型转为服务型，树立全员、全方位、全过程的大服务理念

现在的政府在努力打造服务型政府，今后我们企业的思路也要转变，从领导型企业向服务型企业转型，树立全员、全方位、全过程的大服务理念。什么是大服务？所谓“大服务”,就是指服务必须贯穿于整个企业经营的全员、全方位、全过程，而非仅停留在最终的售后服务。“大服务”的精髓是：管理就是服务,服务就是职责，服务不再仅仅是服务部的事情，而是所有人员的事情。

特别是各公司领导班子成员、营销管理人员要转变思想，要从领导者的角色向服务者的角色转型。要心系市场发展，多走出去、沉下去，和营销人员、促销人员、服务人员面对面沟通，去服务市场、帮助市场、引导市场，做企业内部与外部的纽带和桥梁。要多到市场开座谈会，倾听市场人员的心声；多开市场分析会，了解行业竞争态势；多开营销策略会，帮助市场制定方案，多拿出解决问题的办法，及时解决阻碍市场发展的问题。而不是遇到问题到公司开大会，开大会不是没有效果，而是难以及时解决具体问题。

公司内部的技术、管理、企划、服务等人员要有空杯心态，打破经验主义，善于向同行、向专家、向市场请教学习，要多到市场走动体验，做到“贴近市场、贴近客户、贴近同行”。多了解最新的行业技术发展趋势，竞争品牌的促销方案，制定针对性的营销策略；多了解市场反应的产品问题，及时围绕问题提出整改措施，明确开发新产品的方向。