据每日经济新闻的最新报道，5月7日，中石化位于四川都江堰大观镇的某处加油站，因汽油质量出现深度故障，被几十位投诉车主大范围拥堵，致使该加油站被迫关闭，并且至今尚未重新营业。据悉，当地工商局、质监局等相关部门正着手调查此事件。

　　值得注意的是，中石化大观加油站之所以弄到关门大吉，源于最开始的一笔“封嘴费”。不过，中石化方面坚持声称，这笔1.5万元的捐款纯粹是出于慈善目的。

　　据“每经”报道说，事件发生的前一天，一名龚姓车主因怀疑自己的新购大众宝来，充装了该加油站的不合格汽油而发生问题，于是提出赔偿要求。后经反复协商，这起纠纷以中石化向龚姓车主捐款15000元而宣告结束。消息传开后，当地几十名曾充装过该站汽油的车主，纷纷前往讨说法，于是遭致持续数天的关门歇业。

　　虽然目前整个事件尚待调查，不过世界500强名列第九的中国石化，在此次危机公关处理中的表现实在很“糗”。

　　首先，在发现“问题油”的第一时间，不应该设法通过金钱手段获得解决，况且还是“伪捐款“。试想：一个买得起十多万元汽车、从事建材生意的村民，即使如中石化宣称的患癌症晚期，急需要钱化疗，也不会随便得到中石化“关键时刻”的援助吧。这笔捐款也不可能某位领导说捐就捐的，总要走个流程什么的。况且不偏不倚发生在这个时候，总让人感到太蹊跷。尽管中石化四川分公司的副总经理郑燕玲一再表示，“中石化有优良的传统，很有爱心”，但在这个时候，无疑显得既苍白又无力。

　　其实，作为一个世界级的集团企业，中石化应该知道：“买通”第一个客户就等于买不尽最后一个客户。从商业角度来说，中石化反而应该学习丰田，刹车有问题就换刹车，石油有质量问题就补偿石油，不能动不动就“用钱拿下”。当然，对于造成汽车问题及事故的，另当别论。

　　令人费解的是，“关站”事件发生后，当舆论矛头直指中石化，该公司相关负责人却一再认为，车主有趁火打劫的嫌疑。“这些都是心理作用，受到河南问题油的影响”、有人就说“反正中石化不缺油，随便加一箱油就不找加油站麻烦”，“他们就像趁此敲诈一把”……如此等等。

      人们不禁要问：河南“问题油”的肇事者是谁，难道是这些“难缠”的车主吗？又是谁有那么大的能量让他们想到敲诈，是不是那一则蹊跷的捐款？作为中石化“2009达标加油站”，大观站，在汶川地震2周年即将来临之际，制造一出区区1.5万元的“捐款门”，又会不会亵渎到中石化抗震救灾的形象高分呢？……所有这些都应该引起中石化的重视才是。

        注：文中图片截图于每日经济新闻网（http://www.nbd.com.cn/）