“以前，公司订了一套的制度与流程；但是，白纸黑字的流程，每人解读不同，运作起来也没有标准。现在，公司导入了 8thManage 系统（项目管理软件），这，就是标准！”
----金融家资讯林总
背景
金融家资讯是一家知名的金融软体公司，其主要业务是针对台湾金融证券/期货市场开发看盘及交易平台；其客户包括各大金控/证券公司、投顾公司、期货商等机构。金融家资讯内部主要有两大类专案，一是现有软体产品的维护专案，一是新产品的开发专案；程式设计师是专案的核心资源。
随着公司规模的不断扩大以及业务量、专案、人力资源的快速增加，金融家资讯极需一套标准化的多专案管理系统来贯彻公司既有的制度与流程，并满足资源管理、专案监控、绩效评估等方面的需求。
关键问题
由於业务量、专案规模的不断扩大和人力资源的不断增加，金融家资讯面临以下关键问题：
*公司既有的制度与流程无执行的标准可依循；
*专案版本不统一，且因资讯不即时，导致专案管理失序，高层无法即时掌握所有专案状况，影响对客户承诺的兑现；
*多专案同时运作，导致资源冲突时有发生，有效地将关键资源（程式设计师）分配至各个专案是金融家资讯面临的一大挑战；
*专案过程难以主动监控，造成专案重工，资源浪费；
*无法持续追踪专案问题，影响专案进度及目标达成；
*缺乏准确可靠的统计资料，无法客观衡量专案绩效和员工绩效；
*专案管理过程中获得的知识和经验无法有效传承与保存，造成公司无形资产的流失。
所需方案
金融家资讯需要一个标准化的多专案管理系统，以贯彻公司既有的制度与流程，通过提升专案效率与品质，提高专案成功率，进而增强客户信心，提升签约机率。同时，该方案还需提供资源管理、专案持续监控、问题管理、绩效管理等全方位功能支援。
我们提供
博鸿①的谘询服务及8thManage PM 系统（项目管理软件）助金融家资讯实现了以上方案，具体而言：
*8thManage PM （项目管理软件）是一个 Web-base 的多专案管理与监控系统，可有效进行多专案管理和监控，并提供准确即时的资讯，为高层决策提供有效依据；
*8thManage PM （项目管理软件）提供一整套可自定义的规则和流程控制体系，允许企业根据企业自身及其专案群的实际业务需求自行定义和组合最佳规则与工作流程，有效帮助企业执行既定政策和规章制度，提高专案管理效率和专案品质；
*8thManage PM （项目管理软件）资源管理不仅提供可基於人力资源的技能和可用性自动匹配资源的机制，方便专案管理人员快速定位合适的程式设计师；而且能在资源规划时立即发现资源冲突点，透过冲突资讯与线上工具，实现资源的最佳化配置；
*8thManage PM （项目管理软件）提供专案主动监控和问题追踪体制，即时提供专案在进度、资源、品质、成本、问题、风险等方面的最新动态，有效协助专案经理和主管在第一时间发现问题、解决问题，保证专案的正常进展；
*8thManage PM （项目管理软件）提供可自行设定的专案绩效衡量指标，透过专案竣工率、专案成员工作量、任务/可交付成果完成状况及品质等提供精确、详实的多维度的绩效报表，协助金融家资讯评估专案整体绩效 、专案成员绩效，并可超越专案维度，评估员工月度、季度或年度绩效；
*8thManage PM （项目管理软件）提供最佳实践范本，帮助企业将最佳实践经验轻松转化成可重复利用的范本，在专案初期就套用行业/企业的标准规范，保证专案品质，大大减少专案团队在规划阶段的时间和工作量。
实施效果与绩效
通过金融家资讯高层的全力支持及其专案经理的大力配合，辅以博鸿专业的谘询服务和系统操作培训，8thManage PM （项目管理软件）与金融家资讯的内部流程已整合为一，有效改进了金融家资讯的内部流程，达到了预期目标。金融家资讯内部绩效的提高大大提升客户信心，提升了客户签约机率。具体说来：
（1） 内部制度与流程具体实践，专案效率与品质提升20%
*直接导入行业/企业最佳范本进行专案规划，省时、省力，并直接导入行业/企业规范和流程、保障专案品质；
* 以PMO管理方式，进行多专案统一管理与监控，并设定绩效指标衡量专案绩效，掌控专案成功关键因素，提高专案成功率；
*实现内部制度与项目的完全无纸化运作，如：
a.经由 8thManage （项目管理软件）工作流处理 “问题单” 流程；
b.经由 8thManage （项目管理软件）工作流处理可交付成果的评审与验收；
（2） 专案资讯透明度与强化专案审查机制
*无论何时何地，金融家资讯高层与专案经理均可透过浏览器，轻松地全面掌握专案状态（要点关注指示灯），即时做出决策判断；
*进行专案审查会议时，从头到尾使用一致的系统介面进行讨论，可增进专案审查效益、减少会议沟通阻碍，大幅节省时间。
*专案经理可以随时掌握专案的问题，即时介入问题解决或进行协调、提供协助，大幅减少了因专案问题失控而导致专案风险升高的情况；
*系统提供详实、客观的绩效评估依据，帮助企业准确评估专案、员工绩效；
*以 8thManage （项目管理软件）为企业主要沟通平台，企业各项决策基於 8thManage （项目管理软件）提供的资讯，并在工作会议中，以8thManage （项目管理软件）作为会议的主要谘询工具；
（3） 达到资源的动态管理，实现资源的最佳化配置:
*集中管理资源的工作分配及人力资源的技能和履历，确保最合适的资源被分配到最合适的专案工作中；
*第一时间检测到资源冲突的状况，并提供冲突资讯与沟通工具，协助解决问题；
（4） 有效汇集、储存企业组织过程的无形资产
*集中管理所有专案，提供专案档案的存放、调阅、版本管控、权限管控等管理机制，为企业组织保存了宝贵的知识、经验、Know How等无形资产。
*将具有知识价值的专案档案纳入企业知识库，作为其他专案的有效参考资讯；
*成功的专案计画可供新专案复制其架构，也可作为专案范本集中管理、适时编修，随时供新专案参考及引用。
注：①博鸿，即博鸿国际专案管理顾问股份有限公司，为WisageTech的全球战略合作夥伴。
联系方式：[email protected] 020-38732292
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