10月19日晚上，一场精彩激烈的礼仪PK赛正在滨海供电分局礼仪培训班上上演，来自该局30多名“形象代言人”分成两组，对一天半所学成果“一较高下”。

为进一步提升和强化营业厅礼仪服务规范，增强员工优质服务的思想意识，打造优质的商务礼仪培训服务团队，10月17日至10月19日，滨海供电分局结合“三个建设”的要求，专门聘请了上海礼仪专家对分局的30多名“形象代言人”进行礼仪培训。

此次商务礼仪培训授课老师从营业服务窗口的工作实际服务出发，对北京中铁快运公司客服工作中需要注意的各项礼仪礼节，配以生动形象、发人深思的小故事，使得培训员工在轻松诙谐的氛围中领悟到了其中的真谛。同时，授课教师以优雅风趣的语言、手把手、面对面的教学方式传授窗口服务礼仪知识，讲解服务时的站姿、坐姿、微笑鞠躬、待人接物等细节及职场上的各种沟通技巧和注意事项，并列举一些错误做法的案例进行点评和对比，还对员工不规范手势动作逐一进行纠正。在培训现场，授课老师还组织培训员工以各种互动的方式对接待客户过程中的礼仪和技巧进行演练，进一步扩大和提升礼仪的实用价值。培训现场气氛异常活跃，达到了预期的效果和目的。

通过此次培训，滨海供电分局的“形象代言人”们都认识到了礼仪培训的重要性，一致表示在以后的工作生活中要切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技能，更好地表现个人素质和企业形象，为该局提升优质服务水平注入了新的活力。

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