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岗位名称：专卖店导购
行政上级：专卖店店长
所属部门：***专卖店
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岗位职责
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1、遵守公司一切规章制度，以整洁的仪容仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平；
2、负责维护专卖店所在区域清洁环境，打扫店内、货仓、橱窗以及门窗的卫生，保证货品整齐、有序摆放，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临；
3、熟悉全线货品功能卖点、包装规格，产品代码、价格等；货架上的货品应按要求统一方向排列整齐，把带有“***”标志的一面对着顾客。
4、随时检查货品标价签是否准确无误，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置；
5、全面及更深层次了解竟品信息，丰富自己的专业知识
6、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列，对店内的滞销货品及缺货应及时向店长汇报；
7、注意每一系列产品的销售情况，并及时上报店长，以便店长能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的品种、规格齐全，供应数量充足，对过期产品、滞销产品、残缺产品应适时提出处理意见。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由店长统一安排，遇特殊情况可向上汇报；
9、负责对售出货品进行配货、检查数量准确无误、发货，明确自己的货品走向，及时信息反馈，避免造成送货的费用浪费；
10、严格要求自己维护品牌形象，在公司规定时间内电话回访客户；
11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务，作好信息反馈，有问题及时处理；
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理；
13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能；
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非；
15、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与店长一起做好盘存工作；
16、关心团结同事，努力进取；
17、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉；
18、每月底上交公司一份书面总结（包括导购技巧，货品认识，竟品对比，相关个人意见）；
19、配合协助店长完成店内工作、日常工作及其它任务；
20、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准；
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岗位责任人签字确认
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