主要网络零售业者的跨渠道布局

本文是前一篇文章“品牌商做线上市场要循序渐进”的后续，都属于我的跨渠道思考系列，下一篇争取在这个星期完成。

在这里需要申明一下：之所以列举的全是网络零售商采取的实体+虚拟运营模式，而不列举品牌商构建线上平台，是因为跨渠道销售并非简单的渠道叠加，而是渠道整合。对于传统品牌商来说，其线上和线下是完全分离的。从整个运营方式来说，在线销售渠道在传统的零售业中其实常常被视为一个独立的业务单元，有自己的损益表来结算应收与净利，也有自己专职的组织和部门来负责这些业务，还有自己专属的绩效考评。而这样的机制其实只涵盖到跨渠道销售的三分之一。虽然相互之间存在一定的影响，但是其运营者并未在主观上对其相互之间的关系进行良好的融合，两个渠道之间更多的是替代关系。而网络零售商却不同，他们成功的在两个渠道的互补关系上进行尝试，从而在一定层度上实现渠道之间联动。

淘宝淘一站模式：目前主要以寄售店的模式运作，但是淘宝希望通过其用以全方位的整合淘宝及支付宝的产品和服务的意图十分明显。此外为了适应未来网络零售的发展，其必然将全面切入网络零售的售前、售中和售后。

九钻网的体验中心模式：目前对于钻石网络零售运营者来说，线上平台+体验中心的模式已普遍被接受。其一般的模式是线上以信息流为主，线下完善用户体验水平，可以通过任一渠道完成购买行为。从目前来看，这是未来的跨渠道销售的理想模板。

PPG线下体验店模式:在线下实体方面PPG仅做出了一次没有结局的尝试，那就是07年在位于北京鹏润大厦首层的PPG体验店。当时评论界给出的理由是作为一个品牌上，其要对渠道全方位的覆盖，不过在我看来更是袮补网络品牌运营中的不足。

凡客的品牌路线：凡客的陈年在多渠道经营方面一直比较暧昧，一直说可能干，但就是没明确的动向。不过其目前的主要思路应该是拉长产品线，未来会否，拭目以待。

北斗手机网线下门店：北斗手机网曾一度陷入困境，而进入线下渠道对其意义不啻于枯木逢春。易观分析给出的结论是：北斗手机网B2C平台的发展再次验证了手机渠道呈现多元化、扁平化的特点和趋势。对于电子产品来说，难以保障的产品和售后服务使用户对手机电子商务平台的诚信有所顾虑。

红孩子强大物流体系和目录销售：红孩子也拥有众多的体验店，但是其区别在于红孩子将更多的东西纳入了渠道的概念，我们羡慕其强大的在线社区的同时，我们也同样为其线下配送队伍所震撼，同时我们也在怀疑其算不算是一个目录销售商。

益生健康和麦考林的目录销售：这两家都是知名的目录销售公司，不过在网络零售兴起以来，他们一刻不停的尝试着互联网的可能性。虽然先进他们的非互联网销售占据很大的比例，但是我们无法否认其在目录销售+网络商城方面成功的尝试。如果钻石零售是高档消费品一个成功的案例，那么他们自然是快消产品成功的标本。

京东的分公司体系和独立物流系统：一直以来很郁闷的一件事是，会有人愿意去买没有售后服务保障的3C产品，很难想象一台组装电脑出问题了怎么办。不过幸运的是京东的这个冬天不太冷，有钱了自然有了解决问题的底气。

网商群体：网商的成功很大的层度不是其对互联网应用的成功，因为即使对于那些最成功的网商来说，他们对于互联网的应用都谈不上成功。而无可否认其成功的基石在于其对传统资源的利用，毕竟网络零售并不仅仅局限于互联网，这句话并不难理解。我们没有太多的时间去发掘这一群体有多少成功的案例，但是请记住一句话：运营不如C，谁也别装B。在笔者看来，网络零售领域的一些标志性模式，多源自网商的创新。