高绩效组织都拥有它们的「独家配方」，不会光想赚更多的钱，而是力行企业宗旨。宗旨和所谓的「企业使命」是不同的。企业使命大多是没多大意义的公关手腕，充满了陈腔滥调、金句和口号，而宗旨是则有实在的内容。如果你所服务的公司设定了明确的宗旨，并且能清楚、热忱地加以表达，那么你所做的工作会有意义，因为你正和同事朝相同的方向努力，而管理阶层的作为也会显得合理，因为他们和你有志一同。

　　   阅读任何有关沃尔玛的个案研究，通常会把其成功归因于它在供应链管理及定价策略上的创举，然而沃尔玛成功的原因绝对不仅于此，「帮大家省钱，让大家过更好的生活」宗旨，也是不断督促它成为深深影响1亿7,600万名顾客生活的优质成功企业。

　　■宗旨所能带来的好处

　　1. 达成高绩效的最佳方法

　　具备宗旨的组织能够本能地了解世界的需求，然后会着手提供更优质的产品和服务去满足这些需求。如果你建立的组织很清楚自己的宗旨为何，那么绩效就是可以合理期待的。宗旨导向的组织虽然也会遭逢挫折和市场翻盘，然而这都只是一时的，它们往往都能回归正常，继续朝正确的方向迈进。如此便能创造出高绩效的延续和传统。

　　2. 促进有价值的创新

　　具有崇高宗旨的企业，往往具备远大的眼光，它们会提出探索性问题，然后深入研究以找出解答。因为探索了不同的发展路线，这个过程常常能够产生创新和新构想。当宗旨成为所有人心目中最优先的要务时，大家就会迫不及待地努力保持领先。如果没有以组织的宗旨为念，结果只会为了创新而创新，如此不会有什么激励效果。宗旨让杰出创新得以滋养。

　　3. 可以在变化多端的市场中提供稳定性

　　宗旨是绝佳的定心丸。市场总是处在持续变迁的状态，趋势也总是来来去去；永远会出现新的竞争对手，而现有的竞争对手有时也会转而投入其它产业；新科技会开启新的机会。当你能坚定地以宗旨为念，你就会保持正轨、不分心。宗旨是你前进的旅途中可以运用的路线图，让你不再脱离既定的方向，或是走入没有成效的叉路。

　　4. 能让你的品牌进入现实

　　当组织以明确的宗旨为导向时，你在营销上对于顾客的诉求，就会与他们的实际体验相符，此外，你也只会做出自己能够做到的承诺。这种以宗旨为念的心态，会从组织最高层贯彻到最基层，而顾客也会注意到这点。

　　■如何挖掘自己真正的宗旨

　　1. 提出3个经营的基本问题——然后观察彼此之间有哪些共通点：

　　● 我们高度热中的事物是什么？

　　● 我们有什么面向可以做到世界第一的水平？

　　● 驱动公司获利引擎的因素是什么？

　　2. 倾听顾客所表达的意见

　　他们会告诉你，你的产品或服务对他们的生活造成哪些改变，以及你如果从此消失，他们会少了些什么。这两项信息能够提供非常有用的线索，帮助你发掘你的宗旨。

　　3. 比较自己经历过的各种成功和失败

　　弄清楚自己最擅长的和不擅长的部分。这个方法可能会反映出你真正的心意。

　　■个案研究—沃尔玛百货

　　山姆‧沃尔顿创立沃尔玛的理念是：「每天以低价提供你所信赖的品牌，天天低价」，而他也让沃尔玛的营业额成长到数十亿美元。但是后来，大家开始抨击沃尔玛，声称它伤害了让它赖以生存的小区、工资低于平均水平，以及许许多多想加在沃尔玛头上的罪名。为了摆脱这种市场的负面印象，沃尔玛的管理阶层决定，要让公司重新聚焦在那行之有年却没有宣扬的宗旨。

　　在花一些时间分析沃尔玛之后，该公司扼要地阐释了公司的宗旨：沃尔玛的宗旨是：帮大家省钱，让大家过更好的生活。

　　随后这个宗旨在公司上下生根、茁壮，而沃尔玛也采取了许多作法，去实践自己所提出的宗旨：

　　●沃尔玛现在的广告都会反映出它时时提供购物者低价商品所带来的真正价值。这和竞争对手24小时营业或是挂羊头卖狗肉的战术大相径庭。

　　●该公司收款机打出的发票，都会印上「省钱，日子过更好。」的字样。

　　●沃尔玛架设了www.savemoneylivebetter.com网站提供消费讯息。

　　●该公司大力加强在环保方面的努力，并且对据点所在的小区进行投资。沃尔玛已经将旗下运货车队的油耗降低了15%，并且舍弃了不必要的包装。

　　●沃尔玛帮助员工减重、戒烟，以及其它有助于改善生活质量的事。

　　●沃尔玛公开承诺，只和遵守高道德标准及环保标准的供货商合作。

　　总之，沃尔玛聚焦于自己的宗旨，让它得以善尽企业责任，并藉此建立了品牌形象，而不是和小区形成冲突。该公司还在努力当中，但是致力于证明，企业可以兼顾合乎道德的作为和追求获利，这两项目标并不会互相排斥。

　　■将宗旨化为书面文字，5项指导原则

　　1. 专心致志

　　不要一心想着完美状况下能做到的所有事物，而是要清楚说明自己希望能专精于哪些方面。你组织的终极宗旨是什么？

　　‧西南航空：「让您自由遨翔。」

　　‧希尔顿集团：「宾至如归。」

　　2. 简单明了

　　以浅显的用语清楚表达自己的宗旨，必须简单到连儿童都能够完全明白你的用心。

　　‧沃尔玛：「帮大家省钱，让大家过更好的生活。」

　　‧ 宝马汽车：「让您体验操控乐趣。」

　　‧ 美国空军：「主宰天空、太空及网际空间，以此保卫美国。」

　　3. 目标远大

　　订立崇高、值得敬佩的宗旨，也就是真正值得投入最大努力的目标。目标愈远大，员工的士气就会愈高，而他们对自己工作的个人成就感也就愈高。

　　‧ 嘉信理财集团：「个人投资者位永不懈怠的盟友。」

　　‧挪威邮轮：「挑战邮轮传统，带给所有人前所未有的体验。」

　　4. 切合实际

　　目标也不要太过远大，让宗旨变得模糊不清。要订立能够确实达成的宗旨。

　　‧美国传统基金会：「打造一个年轻人拒烟、任何人都能戒烟的环境。」

　　‧美国红十字会：「让美国人在面对急难时，具有超乎寻常的行动力。」

　　5. 专注于要做什么，而不是怎么做

　　因为多年下来，「怎么做」大概会有不同。细节和战术会改变，但是你的宗旨绝对要保持不变。

　　‧美国退休人士协会：「推动正面社会变革，提升老年生活质量。」

　　‧德州农工大学：「培育致力为远大福祉奉献、正直的领导者。」

　　 绝不要为工作而工作，要为理念而努力！找到一个自己能够信奉的理念，全心全意奉献自己

　　看完这篇知文后，如果你从中受到什么启发，如果对你的公司或企业有所帮助，对我而言也是很大的鼓舞，因从中我会感觉对社会有所作为。